الصفحة الرئيسية على Facebook أو موجز الأخبار هو مركز مركزي حيث يمكن للمستخدمين عرض المنشورات والتحديثات والمحتوى من أصدقائهم وصفحاتهم ومجموعاتهم والتفاعل معها. ومع ذلك ، قد تكون هناك حالات عندما تواجه مشكلات أو مشكلات في صفحة Facebook الرئيسية أو موجز الأخبار ، مثل المنشورات المفقودة أو السلوك غير المعتاد أو الثغرات الفنية. يمكن أن يساعد إبلاغ Facebook عن هذه المشكلات في حل المشكلة وضمان تجربة مستخدم سلسة. فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية الإبلاغ عن مشكلة في صفحة Facebook الرئيسية أو موجز الأخبار.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة في صفحة Facebook الرئيسية أو موجز الأخبار
- تسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك: افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى موقع Facebook على الويب. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- الوصول إلى مركز المساعدة: في صفحة Facebook الرئيسية ، حدد رمز علامة الاستفهام (؟) أو رمز السهم المتجه لأسفل (∨) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. انقر فوق أي من هذه الرموز لإظهار قائمة منسدلة. من القائمة ، حدد “Help & Support” أو “Help Center” للوصول إلى Facebook Help Center.
- انتقل إلى “خيارات إعداد التقارير”: في “مركز المساعدة” ، ستجد شريط بحث في أعلى الصفحة. اكتب الكلمات الأساسية المتعلقة بالمشكلة التي تواجهها ، مثل “موجز الصفحة الرئيسية” أو “موجز الأخبار”. أثناء الكتابة ، ستظهر المقالات والموضوعات المقترحة. راجع المقالات لمعرفة ما إذا كانت تتناول مشكلتك المحددة. إذا لم يكن كذلك ، فتابع إلى الخطوة التالية.
- اتصل بدعم Facebook: إذا لم تتمكن من العثور على مقالة أو حل ذي صلة في مركز المساعدة ، فانتقل إلى أسفل الصفحة. ابحث عن “هل مازلت بحاجة إلى مساعدة؟” قسم أو خيار مشابه. انقر فوق الارتباط أو الزر المتوفر للوصول إلى خيارات الاتصال لدعم Facebook.
- اختر خيار الإبلاغ المناسب: في صفحة الدعم ، ستجد خيارات مختلفة لإعداد التقارير ، مثل “الإبلاغ عن مشكلة” أو “اتصل بنا”. انقر فوق الخيار الذي يتماشى بشكل أفضل مع المشكلة التي تواجهها في صفحة Facebook الرئيسية أو موجز الأخبار.
- توفير التفاصيل وإرسال: بعد تحديد خيار الإبلاغ المناسب ، سيظهر نموذج أو مربع حوار. املأ التفاصيل المطلوبة ، بما في ذلك وصف المشكلة وأي رسائل خطأ تمت مواجهتها وخطوات تكرار المشكلة إن أمكن. كن محددًا ومفصلاً قدر الإمكان. بمجرد تقديم المعلومات اللازمة ، أرسل التقرير.
سيقوم فريق دعم Facebook بمراجعة تقريرك والعمل على حل المشكلة. من المهم ملاحظة أنه نظرًا للكم الهائل من التقارير ، فقد تختلف أوقات الاستجابة. في بعض الحالات ، قد تتلقى ردًا تلقائيًا مع اقتراحات أو خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه لتجربتها.
