التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا مع (Autoresponders):

لابد من أنك تعرف كيفية زيادة قائمة بريدك الإلكتروني إلى أبعاد ملحمية، وقمت بتقسيم قائمتك بحيث تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وثيقة الصلة بكل مشترك فردي، وتعلمت كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني فعالة بشكل مثير للدهشة ذات معدل فتح مرتفع.

يمكن القول إن سلسلة المجيب الآلي هي أقوى أداة للمسوقين عبر الإنترنت لتحقيق المبيعات. ويساعدك على إشراك قائمة بريدك الإلكتروني بنجاح وبناء العلاقات وتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين. وأفضل جزء هو أنه بمجرد إنشائه، يتم الانتهاء من عملك، حتى تتمكن من التركيز على الجوانب المهمة لنشاطك التجاري.

ما هو الرد الآلي؟

المجيب الآلي عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا إلى شريحة من الأشخاص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ويتم تشغيلها بواسطة حدث معين، مثل الانضمام إلى قائمتك أو سلوك تصفح معين أو التخلي عن عربة التسوق أو تنزيل ملف “PDF” أو شراء منتج .

يتم إنشاء محتوى سلسلة الرد الآلي للبريد الإلكتروني مسبقًا وإعداده للإرسال في الوقت المناسب بمساعدة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

يحتاج كل عمل تجاري عبر الإنترنت إلى سلسلة مجيب آلي لسببين رئيسيين:

•  يرعون عملائك المحتملين من خلال توفير معلومات ورؤى قيمة، بالإضافة إلى تعليمهم كيفية اتخاذ قرارات أفضل من خلال عملية إعداد آلية.

• إنهم يحولون العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال مساعدتك في بناء “المعرفة والإعجاب والثقة” قبل أن تطلب البيع. وبعد ذلك يمكنك تقديم عرضك في أفضل لحظة ممكنة، ويمكنك القيام بذلك دون أن تكون مفرطًا في “البيع” أو الإلحاح.

كيفية إنشاء سلسلة مجيب آلي فعالة للغاية؟

الخطوة 1: اختيار هدف لمجيبك الآلي

هناك العديد من الأهداف المختلفة التي يمكن أن تضعها للمجيب الآلي الخاص بك، ولكن إليك 4 الأكثر شيوعًا. اختر واحدًا (أو مجموعة) من الأهداف أدناه لسلسلة المجيب الآلي قبل إنشائها.

• إرسال تسلسل “ترحيب” للمشتركين الجدد. هذه هي الرسالة التي ترسلها إلى الأشخاص مباشرة بعد اشتراكهم في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويمكن أن يحتوي على رابط لمغناطيس الجذب الخاص بك لتنزيله بسهولة، أو شكرًا لك على الاشتراك أو ربما عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للتحقق من منشورات المدونة الأكثر شيوعًا.

• وتحتاج كل قائمة بريد إلكتروني إلى سلسلة رسائل إلكترونية ترحيبية: لا تفوت هذه الفرصة “لجذب” المشتركين الجدد وتحويلهم إلى معجبين أوفياء. وتحقق من كيفية إنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية.

• استخدمه كمغناطيس رئيسي / مسار صغير مجاني. يمكنك أيضًا استخدام المجيب الآلي كمغناطيس رئيسي لجذب مشتركين جدد إلى قائمة بريدك الإلكتروني. يتم ذلك عادةً في شكل “دورة تدريبية مصغرة” مجانية  أو “تحدٍ” مجاني والذي يعد بتقديم سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على دروس (أو معلومات قيمة أخرى) على مدار عدة أيام أو أسابيع.

• هناك قيمة مدركة عالية لدورة تدريبية مصغرة أو تحدٍ كهذا، مما يجعلها مغناطيسًا فعالًا للغاية. هل تبحث عن أفضل مكون إضافي لـ (LMS) لـ WordPress لتقديم الدورة التدريبية الخاصة بك مع تمزيق شعرك؟

• حقق مبيعات على الطيار الآلي. حيث أنه يعد إنشاء مسار مبيعات من تسلسل المجيب الآلي للبريد الإلكتروني استراتيجية معتمدة على نطاق واسع يستخدمها مسوقو المعلومات، ولكن يمكن أيضًا استخدامها من قبل شركات البرمجيات وشركات التجارة الإلكترونية ومقدمي الخدمات. على سبيل المثال، يمكن أن تتكون من سلسلة من مقاطع الفيديو التعليمية وفيديو للمبيعات ومتابعات لبيع منتجات المعلومات الخاصة بك. أو يمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية المجانية، ثم دعوة العملاء المحتملين إلى ندوة عبر الإنترنت مباشرة أو مسجلة حيث تقدم عرضًا.

• بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت، يمكن أن يتضمن تسلسل المبيعات الخاص بك عروضًا ترويجية للمنتجات التي شاهدها المشترك للتو على موقع الويب الخاص بك.

• روّج لعمليات البيع الإضافية / التكميلية. يمكنك حتى إعداد تسلسل مجيب آلي لشخص ما بعد الشراء والحصول على عملاء متكررين. اعتمادًا على المنتجات التي تبيعها، ويمكنك تقديم منتجات ذات صلة بالبيع الإضافي أو البيع العابر. على سبيل المثال، إذا اشترى شخص ما كاميرا رقمية، فيمكنك عرض إضافة عدسة وحامل ثلاثي القوائم وملحقات أخرى لطلبه قبل شحنها.

• إذا كنت تبيع المنتجات التي يشتريها الأشخاص بشكل متكرر (مثل الطعام أو العناصر التي تستخدم لمرة واحدة، مثل الحفاضات)، يمكنك تلقائيًا إرسال عروض لعناصر جديدة إليهم عندما تعلم أنها على وشك الاستحقاق لطلب آخر.

الخطوة 2: نحدد تسلسل البريد الإلكتروني بالكامل:

في هذه الخطوة، ستقوم بصياغة مخطط تفصيلي للتسلسل الخاص بك. لكن أولاً، ستحتاج إلى معرفة المدة التي تريدها لتسلسلك. كم عدد الايام؟ كم عدد رسائل البريد الإلكتروني؟

لا توجد قاعدة عامة عندما يتعلق الأمر بالضبط بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاجها في تسلسل بريدك الإلكتروني. ويجب أن يكون تسلسلك طويلًا بما يكفي لمساعدتك على تحقيق أهدافك، لا أكثر ولا أقل. لذلك يجب تحديد طوله من خلال الغرض منه  وشرائحك وتفضيلات المشتركين، بعد ذلك، ستحتاج إلى معرفة المدى الذي سيتم فيه إرسال كل بريد إلكتروني بعيدًا.

لا مانع من إرسال بريد إلكتروني مرة كل يومين لرسائل البريد الإلكتروني التعليمية، وثلاث إلى أربع رسائل بريد إلكتروني في يوم واحد عندما تجري عملية بيع ضخمة توشك على الانتهاء. يعتمد الأمر كليًا على هدف التسلسل الخاص بك (وهذا هو سبب اختيارك لذلك في الخطوة 1).

أنت بحاجة إلى إيجاد توازن سليم بين رسائل البريد الإلكتروني “القيمة” والبريد الإلكتروني “للعرض” (المبيعات).ولا يهم العدد الدقيق لرسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها طالما أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني ذات قيمة أكبر من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات. حيث أنه يساعدك هذا في الحفاظ على قائمتك من الانهيار.

لتبسيط الأمور، يمكنك استخدام قاعدة 80/20: 80٪ من رسائل البريد الإلكتروني يجب أن تعطي قيمة، بينما 20٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتعلق بإجراء عملية بيع.

بعد ذلك، اكتب مخططًا للتسلسل الخاص بك من البداية إلى النهاية، واصفًا الموضوع (الموضوعات) التي سيغطيها كل بريد إلكتروني وعبارة الحث على اتخاذ إجراء لكل بريد إلكتروني. وقد تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي النقر فوق ارتباط أو مشاركة منشور مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو الرد على بريدك الإلكتروني أو شراء منتجك.

مثال على التسلسل لإطلاق منتج معلوماتي:

• البريد الإلكتروني 1: مقدمة وشكرًا على الاشتراك.

• البريد الإلكتروني 2: اشرح سبب أهمية الموضوع / المشكلة المحددة. هذا يساعد في زيادة الطلب على منتجك.

• البريد الإلكتروني 3: اشرح ما عليك القيام به لحل المشكلة المحددة / تحقيق هدف معين. هذا يبني المصداقية ، وتبدأ في مساعدة الناس مقدمًا.

• البريد الإلكتروني 4: اشرح كيفية حل المشكلة بالضبط بمزيد من التفصيل. انتقل إلى البيع واذكر أنك ستطلق منتجًا / برنامجًا جديدًا في غضون أيام قليلة.

• البريد الإلكتروني 5: إطلاق منتجك. أخبر قائمتك أن منتجك موجود ويمكن شراؤه في الأيام القليلة القادمة. بعد ذلك ، ستغلق سلة التسوق ولن تكون متاحة.

• البريد الإلكتروني 6: ذكر المشتركين في قناتك بالمنتج. شارك عدد الأشخاص الذين اشتروه حتى الآن ، وما رأي الآخرين بشأنه ، وعدد المقاعد المتبقية.

• البريد الإلكتروني 7: اليوم الأخير قبل الإغلاق ، أول بريد إلكتروني. أخبر المشتركين في قناتك أن هناك 24 ساعة متبقية وأن منتجك لن يكون متاحًا بعد ذلك. ذكرهم بما سيتعلمونه في برنامجك وما هي الفوائد.

• البريد الإلكتروني 8: آخر يوم قبل الإغلاق، البريد الإلكتروني الثاني. الانتقال أكثر إلى الندرة وأنه لم يتبق سوى ساعات قليلة. بعد ذلك، لن يكون منتجك متاحًا.

• البريد الإلكتروني 9: ساعتين قبل الإغلاق. هذا هو المكان الذي تذهب فيه الندرة الكاملة والتركيز على التغيير الذي يريد الناس إحداثه في حياتهم. إلى أي مدى يريدون حقًا حل مشاكلهم / تحقيق أهدافهم؟

• البريد الإلكتروني 10: عربة التسوق مغلقة. أرسل بريدًا إلكترونيًا لتشرح للمستخدمين أن المنتج لم يعد متوفرًا. شارك بالأرقام حول عدد الأشخاص الذين انضموا إلى برنامجك. أشكر الجميع على دعمهم.