تقرير النظرة العامة داخل الجمهور:
يعرض لنا قسم “نظرة عامة” داخل الجمهور الحالي لموقعنا على الويب في لمح البصر الوقت الفعلي، وتحتاج إلى تقارير الوقت الفعلي من خلال توفر لقطة مفيدة لمقاييس الجمهور الحالي على موقعنا، مع معلومات عن المستخدمين والمستخدمين الفريدين والجلسات ومشاهدات الصفحة ومعدل الارتداد، حيث سنتعرف على كل ذلك فيما يلي:
- من محرك البحث جوجل (Google) نكتب في خانة البحث (google analytics demo account)؛ أي الحساب التجريبي.
- سوف نلاحظ أن النتيجة الأولى هي الحساب التجريبي، نختار هذه النتيجة. بالتالي نضغط على الوصول إلى الحساب التجريبي.
- الآن يوجد لدينا ميزة الدخول إلى هذا الحساب. طبعاً هذا الحساب هو فعلياً تابع لموقع تابع لـ جوجل (Google) اسمه (google merchandise store)، أي الحساب التجريبي لتحليلات جوجل (Google Analytics) هو فعلياً بيانات حقيقية لهذا الموقع.
- الآن سنتعرف على التقارير القياسية، وهو تقرير النظرة العامة من تبويب الجمهور الموجود على يمين الشاشة نقوم بالضغط عليه.
ملاحظة: في أي تقرير في تحليلات جوجل (Google analytics) أولاً من المهم جداً أن نختار الفترة الزمنية التي نريد عرض هذا التقرير على أساسها، حيث يوجد لدينا عدة خيارات ( اليوم، أمس، الأسبوع الماضي، الشهر الماضي، آخر 7 أيام، آخر 30 يوم أو مخصص (أي نستطيع اختيار أي فترة زمنية نريدها من تاريخ بدء إلى تاريخ انتهاء)، أو نستطيع الضغط على اسم الشهر ثم نختار الشهر بشكل كامل).
- سنشاهد التقارير بناءاً على شهر مارس.
- نستطيع تصدير أي تقرير نقوم بمشاهدته، حيث نستطيع إرساله إلى أي شخص مهتم بذلك.
- ونستطيع الضغط على مشاركة؛ أي أن نرسل هذا التقرير لشخص معين أو لإيميل معين، نختار المرفقات بأي تنسيق نريدها، مثلاً (PDF)، كما وأنه أيضاً نختار فترات التكرار؛ أي هل نريد أن نرسل هذا التقرير لمرة واحدة أو يومياً أو أسبوعياً أو شهرياً أو ربع سنوياً، ولو اخترنا على سبيل المثال أسبوعياً يوجد لدينا خيار ما هو اليوم الذي نريد أن نرسل هذا التقرير فيه كل أسبوع. بعد الاختيار نضيف رسالة ثم نقوم بجدولة التقرير.
- ثم نعود إلى نظرة عامة، الآن في هذا التقرير سنشاهد الـ (Chart) التالي، حيث يحتوي على أرقام بناءاً على حلسات أو زيارات أو أي معلومة نريد أن نخصص الـ (Chart) على أساسها.
- سنتعرف الآن على أهم مصطلحات الـ (Matrex) في تحليلات جوجل (Google analytics) كما هو موضح في الصورة أدناه.
- أولاً المستخدمون: أي عدد الزوار الذين قاموا بزيارة الموقع خلال الفترة الزمنية التي اخترناها ووهي شهر مارس (28.820).
- ثانياً المستخدمون الجدد: الذين قاموا بزيارة الموقع لأول مرة خلال الفترة الزمنية، أكثر من (25.966) مستخدم.
- ثالثاً الجلسات أو الزيارات: كانت بعددها (35.358) جلسات أو زيارات، بمعدل (1.23) جلسة لكل مستخدم. حيث أننا نقسم الجلسات على عدد المستخدمين ونستنتج هذا الرقم.
- رابعاً مرات مشاهدة الصفحة: أي كم عدد الصفحات المشاهدة خلال هذا الشهر من الـ( 28.820) خلال الـ (35.358) جلسة، كان الرقم هو (147.381) صفحة مشاهدة بمعدل (4.17) لكل جلسة، أي بالمعدل يقوم الزائر بتصفح القليل أكثر من (4) صفحات في كل زيارة للموقع.
- وخامساً متوسط مدة الجلسة: أي الوقت الزمني الذي يقضيه بمتوسط الزائر هو (2 دقيقة و 45 ثانية) متوسط مدة الجلسة (الوقت الزمني في كل زيارة). معدل الارتداد هو (52.54%) هو معدل الزيارات المكونة من صفحة واحدة، أو الزيارة التي لم يقم الشخص بنشاط إضافي عدا عن مشاهدة هذه الصفحة؛ أي معدل الزيارات المكون من صفحة واحدة.
ملاحظة: كلما كان رقم معدل الارتداد أقل، يعني أن نسبة أكبر من الناس تصفحوا عدد أكبر من الصفحات. وهذا يعني أن الزيارة كانت جيدة وقيمة، وإذا كان هذا العدد كبير جداً مثلاً (70-80%)؛ هذا يعني أن الزيارات مكونة من صفحة واحدة مما يدل على عدم اهتمام الجمهور بالمحتوى، أو قد تكون تجربة المستخدم على الموقع تحتاج إلى تحسين.
تقرير الديموغرافيات:
- هو الذي يعطينا فكرة عن عمر وجنس المستخدمين الزوار الذين قاموا بزيارة موقعنا. من واجهة الاستخدام أداة تحليلات جوجل (Google Analytics) نضغط على الديموغرافيات من يمين الشاشة ثم نظرة عامة.
- كما نلاحظ نستطيع أن نأخذ فكرة عن معدل الأعمار، أو الفئات العمرية التي قامت بزيارة هذا الموقع. وكما نلاحظ أن الفئة العمرية من (25-34) قد شكلت النسبة الأكبر من الزيارات أو من الزوار بنسبة تقارب (33.74%) من الزوار قد كانوا ضمن هذه الفئة العمرية. ونستطيع معرفة نسب باقي الفئات العمرية حيث أن أقل فئة عمرية كانت من (65+) حيث كانت النسبة (4.29%).
- أما بالنسبة للجنس نلاحظ أن نسبة الذكور تشكل النسبة الأكبر حوالي (56.6%)، ونسبة الإناث (43.4%).
- في حال أننا أردنا في التعمق أكثر في العمر والجنس أكثر نضغط على التقارير العمر أو الجنس من يمين الشاشة.
- عند الضغط على العمر سنلاحظ الآن التفاصيل لكل فئة عمرية، على سبيل المثال الفئة العمرية من (25-34) نستطيع أن نعرف بالضبط كم عدد الزوار من هذه الفئة العمرية، كم عدد المستخدمون الجدد منهم، عدد الجلسات أو الزيارات التي قاموا بها، ومعدل الارتداد الخاص بهم.
ملاحظة: إذا نظرنا لمعدل الارتداد للفئات العمرية نلاحظ أنه في فئات عمرية معينة، تحب الموقع أو تتصفح الموقع بشكل أفضل من فئات عمرية أخرى. على سبيل المثال معدل الارتداد للفئة العمرية (65+) هو (51.57%) مقارنة بـ معدل ارتداد (47.01%) للفئة العمرية من (35-44) سوف نستنتج من ذلك أن الفئة العمرية (35-44) قد تفاعلوا مع الموقع بشكل أكبر من الفئة العمرية (65+).
- نستطيع أن نشاهد كم معدل الصفحات التي زاروها في كل جلسة، وكم متوسط مدة الجلسة لكل فئة عمرية.
- وأيضاً نلاحظ أنه يمكننا معرفة النتائج الخاصة بمواقع التجارة الإلكترونية من يسار الشاشة الموضحة أعلاه. حيث نستطيع أن نعرف عدد المعاملات أو الطلبات التي قام بها كل فئة عمرية. مثلاً (25-34) قد قامت بـ (36) عملية شراء خلال الفترة الزمنية التي اخترناها. وقد حققنا إيراد (2,304.90).
- وبنسبة معدل التحويل التجارة الإلكترونية (0.71%)؛ هذه تعني نسبة الزيارات التي انتهت بمعاملة أو بطلب من الموقع. كلما كان هذا العدد أكبر كلما كانت نسبة الزيارات التي تتحول إلى معاملات أكبر، وهذا يعني أن هناك ربح أكبر.
- الآن سنتعرف إلى تقرير الجنس، حيث سنعرف تفاصيل أكثر عن الذكور والإناث وما قاموا به، ومعدل الارتداد الخاص بهم وعدد الصفحات لكل جلسة.
وهناك الكثير من التقارير القياسية الأخرى التي نستطيع القيام بها من خلال تحليلات جوجل (Google Analytics)، منها تقارير الديموغرافيا وتقارير المواقع الجغرافية وتقارير الاكتساب وتقارير الأجهزة وتقرير الجوال وتقارير التكنولوجيا وتقارير إعلانات جوجل (Google Ads).
