حلول مشكلة عدم سماع الصوت في السناب شات

اشتكى الكثير من مستخدمي السناب شات مدعين أن الصوت لا يعمل في تطبيقهم، فعلى سبيل المثال قد يشغّلون (Snap Video) أو قصة السناب شات ولا يسمعون أي صوت، ولقد أصبحت هذه في الواقع مشكلة شائعة جداً عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى أيضاً في (Instagram) و (Facebook)، كما يتيح التطبيق للمستخدمين تبادل الصور ومقاطع الفيديو، وذلك مع إمكانية تحديد وقت يصل إلى عدة ثوانٍ تختفي بعدها هذه اللقطات من جهاز المستلم بالإضافة إلى خوادم السناب شات.

ما هي مشاكل الصوت في السناب شات؟

لعزل المشكلات المتعلقة بصوت السناب شات، يجب أن تفهم أولاً مصدر المشكلة ثم ضع في اعتبارك خيارات تحري الخلل وإصلاحه لتحديد موقع المشكلة.

1. قد تكون مشاكل في هاتفك:

• حجم الصوت الخاص بك منخفض.

• نغمات الرنين والتنبيهات الأخرى، فقد يشير ذلك إلى مشكلة في مكبر الصوت أو الإعدادات.

• أذونات التطبيق، كما يجب أنّ يتمتع السناب شات بإمكانية الوصول إلى الميكروفون في إعدادات هاتفك.

2. قد تكون مشاكل في التطبيق:

• تحديث التطبيق في (App Store) أو (Google Play Store) قد يكون التطبيق قديم قد لا يعمل بشكل صحيح.

• تأكد من عمل أصوات التطبيقات الأخرى بشكل جيد يعمل مثل (YouTube) أو (Facebook) بشكل صحيح.

• قم بفحص موقع (Down Detector) الإلكتروني بحثاً عن أي مشكلات في السناب شات.

ما هي حلول مشاكل الصوت في السناب شات؟

1. تحديث تطبيق السناب شات:

أغلق التطبيق وأعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان الصوت يعمل أم لا.

2. أعد تثبيت تطبيق السناب شات:

يجب أن تكون إعادة تثبيت تطبيق السناب شات هو الخيار الأخير لك، وإذا كنت قد جربت كل ما ذكرناه فقد يكون هناك خطأ ما في التطبيق نفسه، وإذا كان هناك تحديث حديث فربما لم يتم تنزيل الملفات بشكل صحيح، وقد يكون ملفاً آخر قمت بتنزيله قد أتلف ملفات السناب شات، وفي كلتا الحالتين قم بإلغاء تثبيت التطبيق وتنزيله مرة أخرى ولن يؤدي هذا إلى حذف حسابك على السناب شات وسيظل كل شيء كما كان، والاختلاف الوحيد هو أنك ستقوم تلقائياً بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق.

3. اطلب المساعدة من تطبيق السناب شات:

من خلال زيارة الإعدادات داخل التطبيق، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة مباشرة إلى السناب شات، وكل ما عليك سوى النقر فوق رمز ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا ثم النقر فوق ترس الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا، ومن ثم مرر لأسفل وانقر على “لقد رصدت خطأ” أو اهتز للإبلاغ عن المشكلة، وهذا مفيد بشكل خاص إذا كانت بعض الأصوات لا تعمل مثل أصوات Bitmoji الخاصة بك، ثم أرسل التقرير عن طريق ملء جميع التفاصيل وسيقوم السناب شات بالرد بمزيد من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حل مفيد.

4. رفع مستوى صوت هاتفك:

هناك أربعة إعدادات مختلفة للصوت على هاتفك المحمول، وهذه الإعدادات هي نغمة الرنين والوسائط والإشعارات والنظام كما يمكنك تكوين كل منهم بالشكل الذي تريده، تعد خيارات الوسائط والإشعارات ذات أهمية للمشكلة المطروحة، قم بالتأكد من أن كلا الخيارين بهما مستوى الصوت ممكّناً ومرتفعاً، كما ويمكنك الوصول إلى هذه التكوينات بالضغط على زر مستوى الصوت في هاتفك ثم النقر على أيقونة الإعدادات التي ستظهر بجوار نغمة الرنين.

يمكنك أيضاً التحقق من مقطع فيديو معين على السناب شات وتحويل زر الصوت لأعلى بمجرد بدء تشغيله، كما سيؤدي هذا على الفور إلى رفع مستوى صوت الوسائط، وإنّ مستخدمو الآيفون لديهم خيارات صوت أقل من مستخدمي الأندرويد، وكل ما عليك سوى التحقق من إعدادات “الأصوات والحس اللمسي” للتأكد من رفع مستوى الصوت.

5. قم بإيقاف تشغيل البلوتوث في هاتفك:

إذا قمت بتوصيل هاتفك المحمول بمكبرات الصوت أو بأجهزة مشابهة عبر البلوتوث، فقد يرجع السبب في ذلك إلى أن مكبرات الصوت لا تزال تستخدم صوت هاتفك، لذلك حاول إيقاف تشغيل البلوتوث في هاتفك وتشغيل قصص السناب شات مرة أخرى.

6. أعد تشغيل هاتفك:

في حالة عدم نجاح أي من هذه الطرق في حل المشكلة، فكل ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك ومن المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك ممتلئة أو أن هناك خطأ ما في نظام تشغيل هاتفك (Android) أو (iOS) ومن خلال إعادة تشغيل هاتفك، ستقوم بتحديث ذاكرته المؤقتة وكذلك إصلاح الأخطاء المؤقتة.

7. أذونات التطبيق:

سواء كنت تستخدم الآيفون أو الأندرويد، قم بالتوجه إلى إعدادات هاتفك وتأكد من تشغيل أذونات الميكروفون، وإذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الصوت أو حتى إذا لم تتمكن من سماعه، فقم بتشغيل الأذونات وأعد تشغيل التطبيق.

8. الوضع الآمن:

إذا كنت تستخدم جهاز الأندرويد، فضع هاتفك في الوضع الآمن بافتراض عدم عمل أي من الأصوات على هاتفك أو في تطبيقاتك حتى تنتقل إلى الوضع الآمن، فهناك تطبيق آخر يتداخل مع أصواتك سيساعدك الوضع الآمن على تضييق نطاق مصدر المشكلة؛ لأنه يعطل جميع برامج الجهات الخارجية على هاتفك، وإذا كانت أصواتك تعمل في الوضع الآمن فابدأ في حذف التطبيقات غير المألوفة، ثم أعد تشغيل الهاتف كما تفعل عادةً وتحقق من السناب شات مرة أخرى.

كيفية إضافة مسارا في السناب:

• افتح شاشة الكاميرا.

• اضغط على أيقونة الأصوات 🎵.

• اختر مساراً من قائمة الأصوات المميزة.

• انقر لمعاينته.

• ثم أختر حيث تريد أن تبدأ الأغنية لإنشاء صوت لإضافته إلى (Snap).

كيفية إنشاء صوت لإضافته إلى السناب:

• افتح شاشة الكاميرا.

• اضغط على أيقونة الأصوات 🎵.

• اضغط على “إنشاء صوت”.

• اضغط على زر الميكروفون للتسجيل لمدة تصل إلى 60 ثانية، ثم اضغط عليه مرة أخرى لإيقاف التسجيل.

• أدخل اسماً للصوت.

• يمكنك اختيار جعل الصوت عاماً وتقليص الصوت إلى الطول الذي تريده.

• اضغط على “حفظ الصوت”.

كيفية تسجيل فيديو في السناب شات بدون صوت:

في بعض الأحيان، لا يريد الأشخاص أي صوت في فيديو السناب شات الخاص بهم، وربما تكون في مكان مزدحم ولا تعتقد أن ضوضاء الخلفية تساعد، وهنا يمكنك بسهولة تعطيل الصوت.

• افتح تطبيق السناب شات وابدأ في تسجيل مقطع فيديو.

• سوف تقوم بتسجيل الفيديو بالكامل الذي تريد التقاطه على السناب شات.

• بعد تحرير إصبعك وإيقاف التسجيل، ستلاحظ رمز مكبر صوت صغير في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.

• ما عليك سوى النقر على رمز تعبيري مكبر الصوت الصغير ويجب أن يتغير إلى مكبر صوت بجانبه علامة “x” وهذا يعني أن تطبيق السناب شات أزال الصوت من الفيديو لذا لن يتم تشغيله بأي صوت.