اقرأ في هذا المقال
- 1. تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
- 2. تحديث برامج التشغيل ذات الصلة
- 3. إعادة تشغيل Print Spooler
- 4. إعادة فحص الطابعة الافتراضية الخاصة بك
- 5. تعطيل جدار الحماية
- 6. التحقق من وجود تحديثات Windows جديدة
- 7. إزالة آخر تحديث لـ Windows 11
- 8. تشغيل استعادة النظام
عندما أصدرت (Microsoft) نظام التشغيل (Windows 11)، والذي تمّ إطلاقه بعدد كبير من العيوب والأخطاء، تمّ حل بعض هذه المشكلات في الإصدارات الأحدث، لكن البعض الآخر لا يزال موجودًا حتى اليوم، وأخطاء الطابعة واحدة منها، حتى بعد شهور من الإصلاحات والتحسينات من قبل فريق (Microsoft)، إذا كانت هذه المشكلة تمنعك من طباعة مستندات مهمة، فقد ترغب في إلقاء نظرة على هذه المجموعة من بعض الطرق المجربة والمختبرة والمعروفة لإصلاحها.
1. تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
عندما تتأكد من توصيل الطابعة جيدًا، يوجد ورق في علبة الطابعة ولم ينفد الحبر أو خرطوشة مسحوق الحبر من طابعتك، فمن المرجح أن يحل استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشكلات البرامج العامة، كل ما عليك فعله هو فتح الإعدادات> النظام> استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. ستجد مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها ضمن قائمة مستكشفات أخطاء (Windows) ومصلحها، انقر فوق الزر تشغيل بجواره لتنشيطه، إذا كانت هناك أي مشاكل تعيق عملية الطباعة، فسوف يوضح لك مستكشف الأخطاء ومصلحها كيفية إصلاحها.
2. تحديث برامج التشغيل ذات الصلة
يجب أن يكون تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها هو الخطوة التي يجب عليك اتباعها كلما ظهر خطأ أو مشكلة، ومع ذلك، فمن النادر جدًا أن تقوم بتشخيص المشكلة، ناهيك عن حلها، نتيجةً لذلك، فإنّ الخطوة المعقولة الأولى التالية هي التحقق من تحديثات برنامج التشغيل:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ وحدد إدارة الأجهزة من القائمة.
- قم بالتمرير لأسفل وقم بتوسيع قائمة قوائم انتظار الطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق (Microsoft Print to PDF) وحدد تحديث برنامج التشغيل، ستفتح هذه المطالبة نافذة أخرى.
يؤدي تحديد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث في نظام التشغيل (Windows 11) إلى إجراء فحص من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن التحديثات، إذا أظهر أفضل برنامج تشغيل للجهاز مثبت بالفعل، فلا يزال بإمكانك تجربة الخيار اليدوي، لفعل هذا:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق (Microsoft Print to PDF) وحدد خصائص من القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى لوحة التفاصيل.
- حدد مسار مثيل الجهاز من القائمة المنسدلة ضمن الخاصية ثمّ انسخ القيمة التي تظهر.
- انتقل إلى قاعدة بيانات (DriverPack).
- قم بلصق القيمة المنسوخة في مربع البحث، وقم بتنزيل برنامج تشغيل مناسب ثمّ قم بتثبيته.
3. إعادة تشغيل Print Spooler
من حين لآخر، تحدث مشكلات الطابعة بسبب عدم استجابة الأجهزة وإعدادات برنامج التشغيل، وليس بسبب برامج التشغيل القديمة، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على (Win + R) لبدء تشغيل مربع الحوار (Run).
- اكتب (services.msc) واضغط مفتاح الإدخال.
- في الخدمات، ابحث عن (Print spooler) وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا.
- تابع بالنقر فوق إيقاف.
- ثمّ اتبع المسار (C: \ Windows \ system32 \ spoolsv.exe)، واحذف جميع الملفات الموجودة في المجلد.
- الآن، كل ما عليك فعله هو العودة إلى الخدمات وبدء تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة يدويًا مرة أخرى.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. إعادة فحص الطابعة الافتراضية الخاصة بك
غالبًا ما يكون الإعداد غير الصحيح للطابعة والماسح الضوئي هو السبب الرئيسي لمشكلات الطباعة، يرجع السبب الأكثر شيوعًا وراء مواجهة مشكلات الطابعة إلى أنّك لم تختر طابعة (PDF) الخاصة بك كجهاز طباعة افتراضي أو أنّك قمت بتكوينها على المنفذ غير الصحيح، يمكن حلها ببساطة عن طريق:
- افتح لوحة التحكم من خلال قائمة بحث (Windows).
- انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات ضمن الأجهزة والصوت.
- ضمن لوحة الطابعات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعة (PDF) الخاصة بك وحدد تعيين كافتراضي.
- ثمّ توجه إلى (Properties > Ports).
- قم بالتمرير خلال القائمة وحدد نوع المنفذ الذي يتوافق مع اتصالك.
- حدد تكوين المنفذ > تطبيق > موافق.
5. تعطيل جدار الحماية
إذا لم يتم حل مشكلتك بعد، فإنّ السبب الأكثر احتمالًا هو جدار حماية (Windows Defender)، من المحتمل أن يكون جدار الحماية الخاص بك قد تمّ تكوينه بشكل صارم للغاية، ممّا يمنع الطابعة من التفاعل بشكل صحيح، نتيجةً لذلك، يعد إيقاف تشغيل جدار الحماية خيارًا قابلاً للتطبيق، يمكنك أيضًا تعطيل جدار الحماية بشكل دائم والانتقال إلى بديل آخر لجدار الحماية:
- انتقل إلى قائمة ابدأ > الإعدادات > الخصوصية والأمان > أمان (Windows) > جدار الحماية وحماية الشبكة.
- قم بتبديل جدار حماية (Windows Defender).
- ارجع، وكرر الأمر نفسه للشبكة الخاصة والشبكة العامة.
6. التحقق من وجود تحديثات Windows جديدة
في بعض الأحيان، يمكن أن يكون تحديث (Windows) المتوفر حديثًا هو المفتاح لحل مشكلات الطابعة والأخطاء الخاصة بك على (Windows 11)، من المحتمل أنّه لم يتم إخطارك بآخر تحديث لنظام (Windows)، لذلك يجدر التحقق ممّا إذا كان يتوفر إصدار جديد يدويًا:
- اضغط على مفتاح (Win) وانقر على أيقونة الإعدادات.
- توجه إلى (Windows Update).
- انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
سيبحث (Windows) تلقائيًا عن التحديثات وإذا توفر أي إصدار جديد، فسيتم تثبيته، وبالتالي حل خطأ الطابعة.
7. إزالة آخر تحديث لـ Windows 11
ومن المفارقات أنّ تحديث (Windows) الجديد يمكن أن يدعو أيضًا إلى ظهور أخطاء تجعل طابعتك عديمة الفائدة، إذا لاحظت أنّ طابعتك توقفت عن العمل مباشرة بعد تحديث (Windows) الأخير، فستحتاج إلى حذف التحديث من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لهذا، توجه إلى الإعدادات > (Windows Update) > تحديث السجل، هنا، يجب عليك تحديد إلغاء تثبيت التحديثات الموجودة ضمن الإعدادات ذات الصلة، سيطالبك هذا الإجراء بفتح قائمة بتحديثات (Windows) حيث يجب عليك تحديد آخرها والنقر فوق إلغاء التثبيت، إذا كان آخر تحديث لنظام التشغيل (Windows 11) هو السبب، فيجب أن يؤدي عكسه إلى بدء تشغيل الطابعة مرة أخرى.
8. تشغيل استعادة النظام
إذا بدأت المشكلة بمجرد الترقية إلى (Windows 11)، واستنفدت جميع البدائل الأخرى، فهناك حل نهائي واحد، وهو استعادة نظام (Windows)، يؤدي استخدام هذه الطريقة إلى استعادة (Windows) إلى نقطة استعادة سابقة حيث تعرف أنّ طابعتك كانت تعمل دون أي خطأ، للرجوع إلى نقطة الاستعادة اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على مفتاح (Windows) واكتب لوحة التحكم.
- انقر فوق الرمز الخاص به، وابحث عن “الاسترداد” (Recovery) في مربع بحث “لوحة التحكم”، واختر “فتح استعادة النظام” من نتائج البحث.
- سيتم فتح مربع حوار استعادة النظام، انقر فوق التالي للمضي قدمًا.
- حدد نقطة الاستعادة لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الوقت الذي كانت الطابعة تعمل فيه دون وجود عوائق.
- مرة أخرى، انقر فوق التالي ثمّ إنهاء لتأكيد نقطة الاستعادة الخاصة بك.
- سيؤكد مرة أخيرة إذا كنت ترغب في متابعة عملية استعادة النظام، حرك المؤشر إلى “نعم” وانقر.
- سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء إعادة تعيين (Windows 11) الخاص بك إلى آخر نقطة استعادة.
