فوائد تطوير قائمة عملاء البريد الإلكتروني

تنظيف قائمة البريد الإلكتروني هو عملية تحديث قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني بانتظام عن طريق مسح جهات الاتصال القديمة والاستجابة لتفضيلات المستلمين. والنتيجة هي قائمة بريد إلكتروني نظيفة تؤدي إلى تفاعلات أكثر فاعلية مع جهات الاتصال.

هل أنت في حاجة إلى بعض تنظيف قائمة البريد الإلكتروني؟ إذا كنت تواجه مشكلة في المشاركة في حملة البريد الإلكتروني أو إمكانية التسليم، لقد لاحظت أن حملات البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية لا تحصل على القدر المناسب من المشاركة أو ربما لا تصل إلى البريد الوارد على الإطلاق. وقد يكون أحد الحلول هو تنظيف قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك لإزالة جهات الاتصال غير المهتمة أو غير ذات الصلة أو المنفصلة.

فوائد تنظيف قائمة البريد الإلكتروني

قبل أن نصل إلى كيفية تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني، من المهم أن تعرف لماذا يجب عليك بذل الجهد في المقام الأول. حيث تعمل القائمة النظيفة على تحسين الأداء العام لحملة البريد الإلكتروني. في ما يلي عدد قليل من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني المتأثرة بقائمة بريد إلكتروني نظيفة:

معدل ارتداد أقل

عندما يتعذر تسليم الرسائل الإلكترونية إلى البريد الوارد للمستلم، فإنها ترتد مرة أخرى. يحدث هذا إذا كنت تحاول الوصول إلى عناوين بريد إلكتروني غير صالحة (ارتداد سريع) أو بريد وارد ممتلئ (ارتداد بسيط). وسيكون لديك معدل ارتداد مرتفع جدًا للبريد الإلكتروني إذا اشتريت قائمة بريد إلكتروني. أنت ملزم بالحصول على رسائل بريد إلكتروني مزيفة. حيث تتكون قائمة البريد الإلكتروني النظيفة فقط من رسائل البريد الإلكتروني الصالحة للمشتركين الذين يريدون بالفعل قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سمعة أفضل للمرسل

من هناك، يعمل عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني المرتدة على تحسين سمعة المرسل لأنه يشير إلى مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل (Yahoo أو Outlook أو Gmail) بأنك لست صاحب رسائل غير مرغوب فيها ترسل بريدًا عشوائيًا بشكل عشوائي. لذلك سيسمحون لبريدك الإلكتروني بالوصول إلى البريد الوارد. وبعد ذلك، إذا تفاعل المستلم معها بشكل إيجابي (افتحها وانقر عليها وأعد توجيهها وما إلى ذلك)، فهذه إشارة جيدة أخرى على أن رسائلك الإلكترونية أصلية.

زيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

يؤدي هذا إلى تحسين معدلات التسليم لقائمة البريد الإلكتروني بالكامل. كلما زادت التعليقات الإيجابية التي تتلقاها رسائلك الإلكترونية، قل تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. سيسمح لك المزيد من عملاء البريد الإلكتروني بالدخول إلى صناديق البريد الوارد وستتمكن من الوصول إلى المزيد والمزيد من جهات الاتصال في قائمتك.

زيادة المشاركة

سيؤدي تنظيف القائمة المنتظم أيضًا إلى زيادة معدلات المشاركة الإجمالية لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية. يُترجم هذا إلى علاقات أكثر جدوى مع مشتركي البريد الإلكتروني. ومن المهم إعطاء قائمة بريدك الإلكتروني تنظيفًا جيدًا بين الحين والآخر لإنشاء قائمة أكثر استهدافًا لجهات الاتصال المتفاعلة. يتيح لك ذلك التركيز على المشتركين أو العملاء المهتمين حقًا بمنتجك. ستكون قادرًا على إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم واهتماماتهم.

والأهم من ذلك، ستتمتع بمعدلات أعلى لفتح البريد الإلكتروني ومعدلات تحويل ومجتمع أكثر تفاعلاً. خاصة في التجارة الإلكترونية، وهذا يعني زيادة الإيرادات ورضا العملاء بشكل عام.

ما هي مخاطر عدم تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا تهتم بعض الأنشطة التجارية بنظافة قائمة البريد الإلكتروني لأنها تفترض أنه لا توجد رسوم إضافية لإرسال بريد إلكتروني إلى شخص آخر، ولكن هذا ليس صحيحًا. يمكن أن تكون تكلفة عدم استخدام قائمة بريد إلكتروني نظيفة كما يلي:

• الإضرار بسمعة المرسل من ارتداد البريد الإلكتروني.

• إلغاء الاشتراك.

• وشكاوى البريد العشوائي.

بمرور الوقت، يتفاقم هذا الضرر ويمكن أن يؤثر سلبًا على قدرتك على الوصول إلى قاعدة المشتركين بالكامل، بما في ذلك العملاء الأفضل والأكثر تفاعلاً. لذا، كيف تقوم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني؟ هنا 5 طرق.

5 أساليب بسيطة لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني

الآن بعد أن عرفت سبب أهميتها، إليك كيفية تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني وتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تشجيع المشاركة

يمكن أن تعني معدلات المشاركة المنخفضة أن المستلمين لا يهتمون بالمحتوى الخاص بك. أو ربما يستمتعون بتناوله ولكن لا يشعرون بأنهم مجبرون على اتخاذ المزيد من الإجراءات.

فيما يلي بعض الطرق لتحفيز العمل:

• القيام بتضمين استطلاع في البريد الإلكتروني وربما يقدم حافزًا للمستجيبين.

• طلب تعليقات على شيء فعلته أو أنشأته (مثل منتج جديد).

• طلب من جهات الاتصال تعيين تفضيلات الاتصال الخاصة بهم مثل التردد المفضل للرسائل الإخبارية والموضوعات ذات الأهمية داخل البريد الإلكتروني نفسه (يمكن إجراؤه باستخدام نماذج القوائم المتعددة).

• القيام بتشغيل هبة ودعوتهم لمتابعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بعد ذلك، يمكنك تصفية المشتركين غير النشطين الذين ما زالوا لا يتفاعلون مع رسائلك الإلكترونية. (سنناقش ما يجب فعله مع هؤلاء المستخدمين لاحقًا.) بالنسبة للمشتركين المتفاعلين، يمكنك تقسيم هذه الجماهير إلى مجموعات فرعية حسب التفضيل وإرسال حملات تسويق مخصصة عبر البريد الإلكتروني.

2. إرسال حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة

لا تعني المشاركة المنخفضة بالضرورة أن المستلمين لا يريدون أن يسمعوا منك على الإطلاق. قد لا يحبون نوع المحتوى الذي ترسله. قبل شطب المشتركين الأقل نشاطًا، ضع في اعتبارك أنواع المحتوى الأخرى التي يمكنك تقديمها والتي قد تكون أكثر جاذبية.

في بعض الأحيان، يقدر مشتركو البريد الإلكتروني المحتوى الخاص بك ، لكنهم يعانون فقط من إرهاق البريد الإلكتروني. حيث يمكنك محاولة إعادة الاتصال بجهات الاتصال هذه على منصات أخرى أيضًا. أضف روابط إلى ملفاتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية لمن يفضل متابعتك هناك.

3. تجديد الاشتراك

ليست هناك حاجة لأن تطلب من المشتركين الأكثر تفاعلاً الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى لأن تفاعلهم يوضح أنهم يجدون قيمة في رسائل البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، قد يرغب المشتركون غير المنخرطين في قناتك في المغادرة ولم يأخذوا الوقت الكافي لإلغاء الاشتراك. قد يكون هذا بسبب أنهم لا يهتمون كثيرًا لدرجة أنهم يفضلون حذفها بشكل فردي بدلاً من الانسحاب منها تمامًا أو لأنهم يعتقدون أن عملية إلغاء الاشتراك صعبة للغاية.

افعل لنفسك وللمشتركين غير المشتركين في قناتك معروفًا عن طريق إرسال حملة إعادة الاشتراك وإزالتها إذا لم يعيدوا الاشتراك.

كيف تفعل هذا؟ عليك أن تتحلى بالشفافية، أبلغ المشتركين غير النشطين أنك لاحظت عدم تفاعلهم وأخبرهم أنك لا تريد تكديس بريدهم الوارد إذا لم يكونوا مهتمين. اسألهم عما إذا كانوا يريدون الاستمرار في تلقي رسائل البريد الإلكتروني مع زر واضح للحث على اتخاذ إجراء والذي سيعيد تسجيلهم في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

4. تسهيل إلغاء الاشتراك

تطلب منك معظم البلدان توفير وسيلة للأشخاص لإلغاء الاشتراك من اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك. لكن القوانين لا تحدد بالضرورة كيفية القيام بذلك، مما يعني أن هناك الكثير من الاختلاف في كيفية تعامل الأنشطة التجارية مع هذا المطلب.

تصعّب بعض الشركات عمدًا من الانسحاب لمحاولة إبقاء المشتركين في قائمتهم. هذا عادة لا يسير على ما يرام. أسوأ شيء يمكنك القيام به هو إخفاء رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك أو جعل عملية إلغاء الاشتراك تستغرق وقتًا طويلاً أو مربكة بلا داع. إذا شعر المستلمون بعدم قدرتهم على المغادرة، فسيقومون فقط بوضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، وهو ما يعد بمثابة مخالفة كبيرة لسمعة المرسل.

عندما يقوم المستلمون بالإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يفقد مزودو خدمة الإنترنت الثقة في قيمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يعني أنهم يبدأون في حظر أو تصفية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من صناديق البريد الوارد للمستلمين الآخرين أيضًا.

يواجه العديد من أصحاب الأعمال صعوبة في الالتفاف حول مفهوم تسهيل مغادرة المشتركين. بعد كل شيء، من المحتمل أنك أنفقت الوقت والمال لجذب هؤلاء المستهلكين، الحقيقة هي أن تضمين زر إلغاء اشتراك يسهل العثور عليه وعملية إلغاء الاشتراك من خطوة واحدة لن يشجع المشتركين على المغادرة إذا كنت تمنحهم سببًا للبقاء. لذا اجعل الأمر يستحق وقتهم من خلال توفير قيمة حقيقية.

5. استخدام أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي أداة رائعة لتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك إعداد قواعد لإزالة أو تقسيم المشتركين الذين يستوفون معايير معينة تلقائيًا. حيث يمكنك بسهولة إزالة عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو القديمة من قائمتك باستخدام أتمتة التسويق لإزالة رسائل البريد الإلكتروني التي ترتد. قم بإعداد قاعدة لإزالة أي عناوين ترتد مرتين أو أكثر بدلاً من ارتداد واحد. يمكنك أيضًا تعيين القاعدة بناءً على حد زمني، على سبيل المثال الأشخاص الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منك خلال 6 – 12 شهرًا.