اقرأ في هذا المقال
السناب شات هو تطبيق رائع للبقاء على اتصال مع أصدقائك وعائلتك، وإنه يضيف سهولة الاستخدام وواجهة المستخدم السريعة إلى التطبيق المليء بالميزات، وأيضاً قد يكون هذا مزعجاً عندما تواجه مشكلة في النقر للتحميل؛ لأنك عادة ما تريد فقط النقر على الخاطف لمشاهدته، وليس الانتظار حتى يتم تحميله.
ما الذي يسبب مشكلة “انقر للتحميل” في السناب شات؟
بشكل افتراضي تنطلق التنزيلات التلقائية عند استلامها، لذا كل ما عليك فعله هو النقر عليها لعرضها، ومع ذلك يشكو عدد من المستخدمين من أن اللقطات الخاصة بهم لا يتم تنزيلها تلقائياً؛ ممّا يعني أنه يتعين عليهم تنزيلها يدوياً ثم عرضها وهنالك عدد قليل من القضايا التي يمكن أن تسبب ذلك بما فيها الاتصال بالشبكة في المقدمة، ومع ذلك إذا استمرت المشكلة فمن المحتمل أنها شيء آخر غير شبكتك، فيما يلي بعض الحلول الممكنة لمشكلة “النقر للتحميل” التي يواجهها المستخدمون على السناب شات.
1. تعطيل توفير البيانات على السناب شات:
يحتوي تطبيق السناب شات على وظيفة توفير البيانات المدمجة الخاصة به، والتي تسمى “وضع السفر”؛ ممّا تقلل هذه الوظيفة من استخدام بيانات التطبيقات لمساعدتك على توفير البيانات الثمينة، كما يمكنك تحديد مدة الاحتفاظ بوضع توفير البيانات قيد التشغيل ثلاثة أيام أو أسبوع واحد أو حتى إيقاف التشغيل، وأيضاً إذا استخدمت خيار “حتى الإيقاف” فسيحتفظ السناب شات بوضع السفر قيد التشغيل، حتى تقوم بإيقاف تشغيله، ثم حاول إيقاف وضع السفر في السناب شات، وذلك من خلال تشغيل التطبيق والانتقال إلى الإعدادات، ثم مرر لأسفل وانقر على “توفير البيانات” وبعد ذلك انقر على “توفير البيانات” في الصفحة التالية لإيقاف تشغيل الإعداد، ثم ستختفي علامة التجزئة بجوار الإعداد.
2. قم بإيقاف تشغيل التحسين على السناب شات:
تتمتع أجهزة الأندرويد بخيار تحسين التطبيقات على النظام؛ ممّا يؤدي هذا بشكل أساسي إلى وضع التطبيقات في وضع السكون لتحرير ذاكرة نظام التشغيل لتعمل بسلاسة، وقد لا يصل تطبيق النوم إلى البيانات لذلك، للسماح لسناب شات بتنزيل اللقطات تلقائياً في الخلفية، ثم حاول إيقاف تشغيل التحسين للتطبيق، وأيضاً لإيقاف تشغيل التحسين في تطبيق السناب شات.
- انتقل إلى الإعدادات.
- التطبيقات في السناب شات.
- ثم النقر فوق البطارية.
- ثم تحسين استخدام البطارية.
- حدد “الكل” من القائمة المنسدلة.
- ثم حدد موقع تطبيق السناب شات.
- قم قم بتبديل شريط التمرير لإيقاف الأندرويد عن تحسين التطبيق.
3. تعطيل وضع توفير شحن البطارية في السناب شات:
يستخدم الكثير منا هواتفنا باستمرار في “وضع توفير شحن البطارية” للمساعدة في إطالة عمر بطارية في أجهزتنا، فإن معظم أوضاع توفير البطارية تقيد استخدام بيانات الخلفية، وهذا يعني أن التطبيقات غير المفتوحة لا يمكنها استخدام البيانات وبالإضافة إلى ذلك، سوف يعمل وضع توفير شحن البطارية على تقييد عدد تطبيقات الخلفية المسموح بتشغيلها، ثم حاول تعطيل وضع توفير شحن البطارية على جهازك للسماح للسناب شات بتنزيل اللقطات تلقائياً في الخلفية، قم بالبحث عن الخيار في إعدادات جهازك ضمن (Device Care) ثم (Battery) ثم (Power mode).
ملاحظة: قد يكون وضع توفير شحن البطارية بأسماء مختلفة مثل “وضع الطاقة” و “التحسين” وما إلى ذلك، وذلك اعتماداً على الجهاز الذي تستخدمه.
4. تعطيل توفير البيانات في السناب شات:
إذا قمت بتمكين وظيفة توفير البيانات على جهازك، فقد يتسبب ذلك في تقييد وصول تطبيقات الخلفية إلى البيانات أو تقييدها؛ قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرة السناب شات على تنزيل اللقطات تلقائياً في الخلفية، ثم قم بتعطيل وظيفة توفير البيانات على جهازك.
- الانتقال إلى إعدادات جهازك ثم الاتصالات.
- استخدام البيانات ثم توفير البيانات.
ملاحظة:يحتوي (Android 10) على خيار للسماح لتطبيق الخلفية بالوصول إلى البيانات حتى في وضع توفير البيانات ولتمكين هذا الإعداد، ثم انتقل إلى إعدادات جهازك ثم التطبيقات في السناب شات ثم بيانات الجوال ثم السماح للتطبيق مع تشغيل توفير البيانات.
ما هي إصلاحات عدم التحميل في السناب شات؟
نظراً؛ لأن هذه المشكلة تتم مواجهتها بشكل شائع عبر جميع الأنظمة الأساسية مثل (Apple iOS) و (Google Android) وهواتف المايكروسوفت المحمولة، فيما يلي الحلول التي يمكن تنفيذها لإصلاح المشكلة.
1. أعد تشغيل الهاتف المحمول:
إحدى الطرق الأساسية لحل أي مشكلة متعلقة بأي تطبيق هي إعادة تشغيل هاتفك المحمول، وذلك إذا كان خطأ بسيطًا مثل عدم تحميل التطبيق بشكل صحيح، وفي في معظم الحالات يعمل هذا الحل لذلك حاول إعادة تشغيل هاتفك بالكامل وقد يحل مشكلة تحميل التطبيق، لذلك إليك طريقة إعادة التشغيل الكامل لهواتفك المحمولة بناءً على النظام الأساسي الذي تعمل عليه.
- بالنسبة لمستخدمي الأندرويد، هو ضغط المستخدمون على زر الطاقة وزر خفض الصوت معاً حتى ترى الشاشة التالية، ثم اتبع الإرشادات وأعد تشغيل هاتفك.
- بالنسبة لمستخدمي الآيفون، هو اضغط على زر رفع الصوت وحرره، ثم اضغط على زر الطاقة حتى ترى شعار (Apple).
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت في السناب شات:
من اللحظة التي تقوم فيها بتنزيل تطبيق السناب شات والبدء في استخدامه، فإنه يمكنك تنزيل العديد من أنواع البيانات وملفات الوسائط على هاتفك، وعندما لا يتم تنزيل أي من هذا الملف بشكل صحيح فإنه لا يعمل التطبيق بشكل صحيح وقد لا يسمح بتحميل للسناب شات، ومن ثم يُنصح بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات التي تم تنزيلها في هاتفك بانتظام وهو أمر ممكن في هواتف نظام الأندرويد، وهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- على جهاز الأندرويد، قم بفتح الإعدادات ثم التطبيقات ثم السناب شات وبعد ذلك التخزين واضغط على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
- وأيضاً يمكنك فتح السناب شات ثم الإعدادات ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف البيانات المخزنة مؤقتاً في التطبيق.
ملاحظة:على الرغم من أن ذلك لا يستغرق وقتاً طويلاً أو يتسبب في أي فقد للبيانات، فما عليك سوى حذف جميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت حتى يضطر التطبيق إلى المزامنة مع خوادم السناب شات.
3. امسح محادثة التطبيق في السناب شات:
إذا لم تتمكن من تحميل لقطة أو قصص من مستخدم معين، فحاول حذف المحادثة في إعدادات السناب شات، ثم انتقل إلى (Account Operations) وسيكون هناك خيار متاح مثل “Clear Conversation” وفي هذا الخيار اختر الشخص الذي تريد إزالة محادثته، ولكن تذكر أن هذا الخيار سيزيل كل اللقطات المستلمة والمرسلة في المحادثة.
4. تحقق من اتصال الشبكة وخادم السناب شات:
هناك أيضاً احتمال أن يكون الخطأ ناتجاً عن العمل غير السليم لشبكة (Wi-Fi) أو اتصال الإنترنت بشبكة الهاتف المحمول غير المستقر، ولذلك إذا كنت تواجه المشكلة أثناء استخدام مفتاح (Wi-Fi) لشبكة الهاتف المحمول أو العكس، وأيضاً هناك خيار آخر حيث يمكنك تغيير إعدادات (DNS) كما ساعدت هذه الحيلة بعض المستخدمين، وفيما يلي الخطوات المذكورة لتغيير إعدادات (DNS).
- انتقل إلى إعدادات (Wi-Fi) تعديل الشبكة ثم الإعدادات المتقدمة وبعد ذلك قم بتغيير إعدادات (IP) إلى (Static).
- الآن قم بتغيير (DNS1) و (DNS2) إلى (8.8.8.8 و 8.8.4.4) في الموضع المعني، وهو (Google DNS).
5. تحقق من الإذن المفعّل في السناب شات:
إذا كان اتصال الشبكة قوياً ويعمل بشكل صحيح مع التطبيقات الأخرى، فمن المحتمل أن السناب شات ليس لديه الأذونات الصحيحة للعمل، كما يتضمن الإذن اللازم التخزين والموقع، وهناك طريقة بسيطة للتحقق من أذونات التطبيق.
- انتقل إلى إعدادات السناب شات.
- ثم اضغط على إذن.
- ثم قم بتمكين الإذن المفقود.
6. أعد تثبيت التطبيق أو قم بتحديث التطبيق:
قد يؤدي عدم استخدام أحدث إصدار من تطبيق السناب شات أيضاً إلى عدم تحميل مشكلة اللقطة في التطبيق.
- افتح متجر (Play) أو متجر (Apple) استناداً إلى نوع الهاتف المحمول الذي تستخدمه، ثم ابحث عن تطبيق السناب شات.
- تحقق في المتجر إذا كان تحديث التطبيق متاحاً أم لا.
- إذا كان التحديث متاحاً، فقم بتحديث السناب شات إلى أحدث إصدار وبمجرد تحديث التطبيق، حاول إعادة تحميل اللقطة أو القصة ويجب أن تعمل بشكل عام.
7. أعد إضافة الصديق في السناب شات:
يمكنك محاولة إعادة إضافة صديقك، لكنه سيزيل جميع اللقطات المرسلة والمستلمة مع هذا الصديق المعين.
- اذهب إلى تطبيق السناب شات.
- اضغط على ملف التعريف الخاص بك ثم أصدقائي.
- قم بإزالة اسم الصديق المتأثر من القائمة.
- ثم يمكنك إضافته.
8. تحقق من اتصال الإنترنت في الهاتف:
العامل الأكثر أهمية هو الإنترنت، وربما تكون قد قمت بتمكين وضع الطيران على جهازك، لذا تحقق من ذلك وإذا كان قيد التشغيل فقم بتعطيله، وإذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت فلن تعمل التطبيقات الأخرى التي تعتمد على الإنترنت ثم حاول إما استخدام شبكة بديلة إذا كانت متوفرة، وإذا كنت تستخدم بيانات خلوية فحاول التبديل إلى شبكة (Wi-Fi) مستقرة والوصول إلى السناب شات، ومن خلال ذلك إذا استمرت مشكلات الإنترنت فاتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم إصلاحها لك.
