يمكن أن يكون تنفيذ خطة تسويق تعتمد على البيانات أمرًا معقدًا. يتفاقم هذا التعقيد عندما يتم تخطي خطوة مهمة – مما يجبر الفرق على التراجع وإطالة وقتهم لقيمة البرنامج. قبل البدء في خطة التسويق الخاصة بك، راجع هذه الخطوات الرئيسية في العملية وتأكد من أن لديك خطة والموارد اللازمة لإكمال كل واحدة.
خطوات التسويق المستند إلى البيانات
تحديد البيانات التي تحتاجها
هذا سوف يعتمد على الهدف من البرنامج الخاص بك. إذا كنت تحاول إنشاء ملفات تعريف مستخدم على مستوى الشخص، فسوف تعطي الأولوية لجمع معلومات المستهلك. إذا كنت تحاول تتبع مسار الشراء ورحلة العميل، فركز على بيانات الإحالة. بعد تحديد هدفك، تأكد من قيامك بإنشاء مؤشرات أداء رئيسية تتيح لك قياس نجاح برنامجك.
من المهم أن تفهم ما تحاول فعله بالبيانات. اعمل مع فريق علوم البيانات لديك للعثور على أي ثغرات قد تكون موجودة في مجموعة البيانات الحالية، وتحديد كيفية سد هذه الفجوات لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية والمضي قدمًا.
تطبيق أفضل ممارسات جودة البيانات
مرة أخرى، إذا كان برنامجك المعتمد على البيانات يعتمد على بيانات غير دقيقة أو غير كاملة، فلن ترى نتائج إيجابية. في الواقع، أنت تخاطر بإجراء تغييرات على الحملات التي تبعدها عن التجربة التي يريدها عملاؤك. لتقليل هذه المخاطر، تأكد من وضع سياسات واضحة لجودة البيانات. سيضمن هذا أنك تتخذ قرارات بناءً على أحدث البيانات التمثيلية المتاحة. ضع سياسات عبر الإدارات لضمان قيام كل فريق بتسجيل نفس المعلومات بنفس التنسيق.
أبعاد جودة البيانات التي يجب مراعاتها
- الاكتمال / الشمولية.
- التناسق.
- دقة.
- شكل.
- الإطار الزمني.
- صلاحية.
- التكامل.
أمثلة على التسويق المبني على البيانات
يمكن استخدام التسويق المستند إلى البيانات بشكل فعال لإبلاغ حملات الأداء قصيرة المدى أو حملات بناء العلامة التجارية طويلة المدى. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لفرق التسويق من خلالها الاستفادة من البيانات في استراتيجياتهم:
الرسائل المستهدفة
يمكن أن تمنح بيانات الإحالة فريقك نظرة ثاقبة حول أنواع الرسائل الأكثر فاعلية في جذب انتباه جمهورك المستهدف. تُعلم هذه البيانات ملفات تعريف المستخدمين بمعلومات مثل “يستجيب للفكاهة في الإعلانات” وما إلى ذلك. يمكن لفرق التسويق إنشاء هذا النوع من المحتوى ومن هناك، يمكن للمنصات التي تدعم الذكاء الاصطناعي تقديم هذه الرسالة إلى المستهلك المناسب في الوقت المناسب – إنشاء تجربة مخصصة.
علامة تجارية أفضل
يُمكِّن جمع البيانات وتحليلها فرق التسويق من تتبع جهود بناء العلامة التجارية بشكل أفضل، والتي بالرغم من أهميتها، يصعب تحديدها كمياً. من خلال مبادرات العلامات التجارية، تحصل المنظمات على رؤية أكبر لقيم المستهلك التي يمكنهم التحدث إليها كعلامة تجارية. يعد الوعي بالعلامة التجارية والولاء ضروريين للاحتفاظ بالعملاء والنمو على المدى الطويل، ولكن قد يكون من الصعب إظهار عائد الاستثمار هذا لأصحاب المصلحة لأنهم لا يرتبطون دائمًا ببيع مباشر وقابل للقياس.
يساعد استخدام البيانات مثل المؤشرات الرائدة فرق التسويق على فهم ما يجعل العلامة التجارية تلقى صدى لدى المستهلكين ومعرفة المكان الذي يمكنهم فيه اتخاذ إجراءات سريعة لتحسين صحة علامتهم التجارية.
قنوات الإعلام الصحيحة
كمسوق، وظيفتك هي الوصول إلى جمهورك المستهدف أينما كانوا. لجيل الألفية، قد يكون هذا على شاشة التلفزيون أو على (Snapchat). بالنسبة للأجيال الأكبر سنًا، قد يكون هذا في المجلات أو الصحف. يعد فهم الفروق الدقيقة في القنوات التي يجب الاستثمار فيها لجماهير معينة أمرًا ضروريًا لجهود تحسين الإنفاق على الوسائط. يضمن أكبر عدد من المشاركات بأقل قدر من المال.
من خلال الاستفادة من بيانات الإحالة، يمكن لفرق التسويق تحديد القنوات ذات القيمة الأعلى من خلال معرفة عدد المرات التي تم فيها التعامل مع إعلان أو مادة عرض، ومدى أهمية الدور الذي لعبته المشاركة في تحريكها في مسار تحويل المبيعات.
الوقت المناسب
أخيرًا، تأكد من الاستفادة من البيانات والتحليلات لتحديد أفضل الأوقات لتشغيل حملاتك. هذا عنصر مهم آخر لتخصيص رسائلك للعملاء وتحسين الإنفاق. يجيب على السؤال: “في أي وقت من اليوم أو في أي وقت من الأسبوع يكون عملاؤك أكثر تقبلاً للإعلانات؟”
بالنسبة لشركة B2B، قد يكون هذا خلال ساعات العمل عندما يبحث المستهلكون بنشاط عن حل تجاري لمواجهة التحدي الحالي الذي يواجهونه. بالنسبة لتجار التجزئة، قد يكون هذا في عطلة نهاية الأسبوع قبل أن يخطط المتسوقون للتوجه إلى المركز التجاري للحصول على أنماط موسمية جديدة، أو للتسوق في الجمعة البيضاء. من خلال فهم الوقت الذي يكون فيه العملاء أكثر تقبلاً للإعلانات، يمكنك استهداف المشترين المحتملين بشكل أفضل بالمعلومات عندما يكونون مستعدين لتلقيها.
تتطلب توقعات المستهلكين اليوم تسويقًا يعتمد على البيانات، لا سيما عندما يقترن بالعدد المتزايد باستمرار من القنوات والتطبيقات والأجهزة للوصول إليهم. بمجرد تنفيذها ، تتيح لك هذه الخطط الاستفادة من قوة بياناتك من خلال إنشاء تجارب مخصصة للعملاء وتحسين الإنفاق وزيادة عائد الاستثمار.
