كيفية إعداد وإدارة طرق الدفع:
يمكننا شراء منتجات (Snap) الإعلانية بخط ائتمان أو بطاقة ائتمان أو حساب (PayPal). ننقر فوق أحد الروابط التالية للانتقال إلى أحد الأقسام:
- إنشاء خط ائتمان.
- مدى توفر حد الائتمان حسب الدولة.
- إضافة / إزالة بطاقة ائتمان.
- إضافة / إزالة حساب PayPal.
- تبديل بطاقة ائتمان حساب إعلان أو Paypal.
- حول حدود تحرير الفواتير.
- تطبيق قسيمة.
- تنسيقات المعرّف الضريبي حسب البلد.
- طرق تحري الخلل وإصلاحه في طرق الدفع.
- التحقق من البطاقة الائتمانية.
كيفية إنشاء خط ائتمان:
عند إنشاء حد الائتمان الخاص بنا، يمكننا تحديده كطريقة دفع عند شراء الإعلانات. يتيح حد الائتمان أيضًا نظام الفواتير الشهرية.
لطلب حد ائتمان:
- نسجّل الدخول إلى مدير الإعلانات.
- نحدد حساب إعلان من القائمة المنسدلة في الزاوية اليمنى العليا.
- ننقر فوق القائمة في الزاوية العلوية ونحدد “Billing & Payments”.
- ننقر فوق “+ طريقة دفع جديدة” ونحدد “التقدم بطلب للحصول على ائتمان”.
- نختر نوع طلبنا: “طلب هذا النشاط التجاري”، نختر هذا عندما نطلب حد ائتمان نيابة عن عملنا. “طلب نيابة عن شركة أخرى”، نختر هذا عندما تطلب حد ائتمان نيابة عن عميل أو علامة تجارية تمثلها وترغب في الاحتفاظ بمصدر تمويلها منفصلاً عن العملاء الآخرين.
- ندخل تفاصيل عملنا، والعملة التي نريدها، والإنفاق الشهري المتوقع، وأي معلومات إضافية ذات صلة بطلبنا.
- ننقر فوق “إنشاء جديد”.
ملاحظة: يجب إدخال عنوان إرسال الفواتير قبل إضافة طريقة الدفع.
بعد أن نطلب حد ائتمان، سيراجع فريق السناب شات الطلب ويصدر لنا واحدًا بناءً على عدة عوامل. وسنتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد الموافقة على طلبنا أو رفضه. حيث أنه قد نتابع مباشرة إذا كان هناك أي تحديثات أو إذا كان فريقنا بحاجة إلى معلومات إضافية.
يمكننا أيضًا التحقق من حالة طلبنا في عرض “الفوترة والدفعات” – سيظهر “معلق” أو “موافق عليه” أو “مرفوض”. إذا تمت الموافقة عليه، سيظهر الرصيد المتبقي. سيتم تجديد خطوط الائتمان عند سداد الفواتير في الوقت المناسب.
إذا كان لدينا حد ائتماني تم إنشاؤه، فيمكننا إعداد الخصم المباشر لدفع فواتيرنا عبر حسابنا المصرفي. هذه الميزة متاحة فقط في الولايات المتحدة وألمانيا والنمسا وبلجيكا وهولندا في الوقت الحالي.
إضافة أو إزالة بطاقة الائتمان:
لإضافة بطاقة ائتمان:
- نسجّل الدخول إلى مدير الإعلانات.
- ننقر فوق القائمة في الزاوية العلوية ونحدد “Billing & Payments”.
- ننقر فوق “+ طريقة دفع جديدة” ونحدد “بطاقة ائتمان”.
ملاحظة: لا يُسمح بالبطاقات مسبقة الدفع أو البطاقات المستخدمة بالفعل في مؤسسة أخرى. نملئ معلومات بطاقتنا الائتمانية.
- نحدد الحسابات التي نرغب في ربط طريقة الدفع هذه بها.
- ننقر فوق “إضافة”.
ملاحظة: يجب إدخال عنوان إرسال الفواتير قبل إضافة طريقة الدفع.
لإزالة بطاقة ائتمان من حسابنا:
- نسجّل الدخول إلى مدير الإعلانات.
- ننقر فوق القائمة في الزاوية العلوية ونحدد “Billing & Payments”.
- ننقر فوق بطاقة الائتمان التي نريد إزالتها.
- نكتب اسم طريقة الدفع.
- ننقر فوق “إزالة طريقة الدفع”.
ملاحظة: ستتوقف أي حسابات إعلانات تستخدم بطاقة الائتمان هذه عن تقديم الإعلانات.
لاستئناف التسليم، ستحتاج إلى ربط طريقة دفع صالحة بحساب الإعلانات هذا. بدون طريقة دفع جديدة، قد يتم تحميل المصاريف المتراكمة على طريقة الدفع الحالية.
إضافة أو إزالة حساب (PayPal):
لإضافة حساب (PayPal):
- نسجّل الدخول إلى مدير الإعلانات.
- ننقر فوق القائمة في الزاوية العلوية ونحدد “Billing & Payments”.
- ننقر فوق “+ طريقة دفع جديدة” ونحدد “PayPal”.
- ننقر فوق “الدفع باستخدام PayPal”.
- نقرأ السياسات وننقر على “موافقة ومتابعة”.
- نقم بتعيين حسابات الإعلانات لطريقة الدفع هذه.
- ننقر فوق “إنشاء جديد”.
ملاحظة: يجب إدخال عنوان إرسال الفواتير قبل إضافة طريقة الدفع.
لإزالة حساب (PayPal):
- نسجّل الدخول إلى مدير الإعلانات.
- ننقر فوق القائمة في الزاوية العلوية ونحدد “Billing & Payments”.
- ننقر فوق حساب ((PayPal الذي نريد إزالته.
- نكتب اسم طريقة الدفع.
- ننقر فوق “إزالة طريقة الدفع”.
ملاحظة: ستتوقف أي حسابات إعلانات تستخدم حساب (PayPal) هذا عن تقديم الإعلانات.
لاستئناف التسليم، سنحتاج إلى ربط طريقة دفع صالحة بحساب الإعلانات هذا. بدون طريقة دفع جديدة، قد يتم تحميل المصاريف المتراكمة على طريقة الدفع الحالية.
تبديل بطاقة ائتمان حساب إعلان أو حساب PayPal:
يمكننا تغيير بطاقة الائتمان أو حساب PayPal المرتبط بحساب الإعلانات الخاص بنا. ويمكننا التبديل من بطاقة ائتمان إلى أخرى، أو من حساب PayPal إلى آخر، أو من بطاقة ائتمان إلى حساب PayPal والعكس صحيح.
لتبديل بطاقة ائتمان حساب إعلان أو حساب (Paypal):
- نسجّل الدخول إلى مدير الإعلانات (Ads Manager) ونضف بطاقة ائتمان جديدة أو حساب (PayPal) جديدًا إلى عملنا.
- ننقر فوق القائمة في الزاوية العلوية ونحدد “حسابات الإعلانات”.
- ننقر فوق حساب الإعلان باستخدام بطاقة الائتمان أو حساب (Paypal) الذي نرغب في تبديله.
- نحدد “الأعضاء والفواتير”.
- نحدد المربع بجوار بطاقة الائتمان الجديدة أو حساب (PayPal) الذي نرغب في استخدامه كمصدر للتمويل.
- ننقر فوق “حفظ التغييرات”.
قد نرغب في القيام بذلك إذا وصلنا إلى حد الإنفاق على طريقة الدفع، أو إذا فشلت الرسوم على حساب الإعلانات وتحتاج إلى استخدام طريقة دفع مختلفة.
في حالة فشل الدفع، سيحاول نظامنا عادةً فرض الرسوم خمس مرات على مدار 24 ساعة. وإذا لم تتم المعالجة بعد، فسيتم تعليق المزيد من الإنفاق على الحساب حتى يمكن إتمام المعاملة بنجاح. سنتلقى بريدًا إلكترونيًا في حالة حدوث ذلك.
ملاحظة: إذا كنا نرغب في التبديل من بطاقة ائتمان أو حساب ((PayPal إلى حد ائتمان، أو العكس، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
حول حدود تحرير الفواتير:
يحدد الحد الأقصى لاستحقاق السداد عدد مرات تحميلك والمبلغ الذي يمكننا إنفاقه. وعندما تتراكم علينا تكاليف حملاتنا ويتم الوصول إلى حد تحرير الفواتير الخاص بنا، سنبدأ في خصم هذا المبلغ.
تبدأ حدود الفواتير صغيرة، وعند الدفع بنجاح، سيتم رفعها حتى تصل إلى مبلغ الحد النهائي الذي يتوافق مع سجل الإنفاق الخاص بنا، هذه هي الطريقة التي تنشئ بها سجل دفع يمكن الاعتماد عليه مع (Snap).
ملاحظة: يعتمد عدد مرات تحصيل الرسوم منك على مدار اليوم على أنماط الإنفاق الخاصة بنا.
تطبيق قسيمة:
لتطبيق قسيمة على حملة:
- نسجّل الدخول إلى مدير الإعلانات.
- ننقر فوق القائمة في الزاوية العلوية ونحدد “Billing & Payments”.
- نحدد “استرداد القسيمة” في لوحة “طرق الدفع”.
- نحدد حساب الإعلان الذي ترغب في تطبيق قسيمتك عليه.
- ندخل رمز القسيمة.
- ننقر فوق “استرداد القسيمة”.
ملاحظة: يجب أن يكون لكل من عملنا وحساب الإعلانات مصدر تمويل قبل أن تتمكن من تطبيق قسيمة.
طرق تحري الخلل وإصلاحه في طرق الدفع:
إذا كنا نواجه مشكلات في إضافة أو إزالة طريقة الدفع، فنحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح من خلال إعدادات المتصفح. إذا لم يفلح ذلك، فقد نحتاج إلى محاولة استخدام متصفح مختلف أو التأكد من أن الإصدار الذي نستخدمه محدث بالكامل.
يوصي السناب شات باستخدام (Google Chrome) إن أمكن. بالإضافة إلى ذلك، نتحقق للتأكد من أننا لا نشغل أي برنامج أمان متخصص مثل جدار الحماية أو (VPN) أو (Ad Blocker) والذي قد يمنع موقعنا من التحميل بشكل صحيح. إذا كنا لا نزال نواجه أي مشكلات، فلا نتردد في التواصل مع دعم الأعمال في سناب شات.
التحقق من البطاقة الائتمانية:
لحماية حسابنا، قد يطلب السناب شات التحقق من طريقة الدفع ببطاقتنا الائتمانية. للتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك:
- نقم بتسجيل الدخول إلى مدير الأعمال (Business Manager).
- ننقر فوق علامة التبويب “طرق الدفع” ضمن “الفواتير والدفعات” إذا كان التحقق مطلوبًا، فستتم مطالبتنا بالتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك.
- قد لا يتم عرض إعلاناتنا حتى يتحقق السناب شات من بطاقتنا الائتمانية.
