اقرأ في هذا المقال
- التحقق من أشرطة تمرير الصوت Check volume sliders
- التحقق من جهاز الإخراج Check output device
- التحقق من إعدادات الصوت في التطبيق Check the audio settings in the app
- استخدام مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
- تحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت Update sound card drivers
- التحديث إلى أحدث إصدار من Windows
لقد أثرت مشكلات الصوت على كل شخص تقريبًا يستخدم جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول في مرحلة ما، سواء أكان زوجًا من سماعات الرأس لا يتصل، أو أنّك ببساطة لا تحصل على أي صوت من السماعات المدمجة، فقد يكون الأمر محبطًا للغاية، إذا كنت تعتمد الآن على جهاز للعمل من المنزل أو البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، فمن الضروري على الأرجح أن تقوم بحل أي مشكلات صوتية في أسرع وقت ممكن، فيما يلي أفضل الطرق لتشخيص مشاكل الصوت وإصلاحها في (Windows 10).
التحقق من أشرطة تمرير الصوت Check volume sliders
تحقق أولاً من الأشياء الواضحة، مثل ما إذا كنت قد كتمت عن طريق الخطأ مكبرات الصوت على جهازك، يمنحك النقر فوق رمز مكبر الصوت في شريط المهام نظرة عامة أساسية، ويسمح لك بضبط مستوى الصوت عبر شريط التمرير، يجدر أيضًا التحقق ممّا إذا كان الحجم الرئيسي في المستوى المناسب، توجه إلى الإعدادات> النظام> الصوت وانتقل لأسفل إلى حيث ترى “تفضيلات جهاز حجم التطبيق” (App volume device preferences)، سيتم أيضًا إدراج تطبيقات الجهات الخارجية التي لها ملفات تعريف صوت فردية خاصة بها هنا.
التحقق من جهاز الإخراج Check output device
إذا قمت مؤخرًا بتوصيل جهاز صوتي آخر، أو قمت ببساطة بتوصيل عدة أجهزة صوتية، فمن المحتمل أن يكون جهازك يخرج الصوت في مكان آخر، على سبيل المثال، إذا قمت بتوصيل جهاز كمبيوتر محمول بجهاز تلفزيون، فقد يكون هذا الصوت يتم إرساله إلى شاشة التلفزيون، وينطبق الشيء نفسه إذا كان لديك جهاز كمبيوتر وشاشة منفصلة، ويتم خفض مستوى الصوت على جهاز العرض.
للتحقق، توجه إلى الإعدادات> النظام> الصوت، ضمن “الإخراج“، اختر الجهاز من القائمة المنسدلة، من هنا، يمكنك التأكد من ضبط وحدة التخزين الرئيسية على المستوى المناسب، أو استكشاف أي مشكلات أخرى وإصلاحها.
التحقق من إعدادات الصوت في التطبيق Check the audio settings in the app
أحد الأشياء التي نخطيء بها هو أنّ (Zoom) وتطبيقات مكالمات الفيديو الأخرى تستخدم إعدادات الصوت الخاصة بها والتي تتجاوز إعدادات (Windows)، لذلك إذا وجدت أنّ الصوت من المفترض أن يأتي من سماعات الرأس الخاصة بك ولكنّك ترفض القيام بذلك وتستمر في اللعب من مكبرات صوت الكمبيوتر المحمول، فانتقل إلى الإعدادات في التطبيق نفسه وابحث عن خيارات الصوت.
ستجد هنا قائمة مماثلة لجميع الأجهزة التي يمكنها تشغيل الصوت، ومن المحتمل أن تجد الجهاز الخطأ المحدد، إذا كان لديك ميكروفون خارجي، فمن هنا أيضًا يمكنك تحديد الميكروفون الذي تريد استخدامه.
استخدام مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
ربما كانت رسالة “يبحث (Windows) عن حل للمشكلة ” (Windows is looking for a solution to the problem) مزعجة في الماضي، ولكن قد يساعد مستكشف الأخطاء ومصلحها في العثور على أي مشكلات في الصوت:
- في شريط البحث بجوار قائمة ابدأ، اكتب “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
- انقر فوق الخيار الذي يشير إلى “استكشاف أخطاء الإعدادات وإصلاحها” وابحث عن قسم يقول “بدء التشغيل” (Get up and running).
- هنا يجب أن تجد خيار “تشغيل الصوت”، انقر فوق هذا ثمّ انقر فوق “تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها”.
- يجب تشغيل نافذة منفصلة وستبدأ في اكتشاف المشكلات، انقر فوق الرمز الموجود في شريط المهام لعرضه على شاشتك.
تحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت Update sound card drivers
يمكن أن تتسبب مشكلات برنامج تشغيل بطاقة الصوت بسهولة في حدوث مشكلات في الصوت دون علمك، لأنّها تساعد (Windows 10) على التواصل مع أي جهاز صوت، يجب أن يساعد تثبيت التحديثات على العمل بكفاءة أكبر، والخبر السار هو أنّها متاحة بسهولة:
- في شريط البحث بجوار قائمة ابدأ، اكتب “إدارة الأجهزة” وانقر على أعلى نتيجة.
- سترى مجلدات مختلفة هنا، ولكن المجلد الذي تريده هو “أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب” (Sound, video and game controllers).
- انقر نقرًا مزدوجًا للفتح، وإذا كان لديك بطاقة صوت، فسيتم عرضها هنا.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز ذي الصلة وتوجه إلى علامة التبويب “برنامج التشغيل” (Driver).
- انقر فوق الخيار المسمى “تحديث برنامج التشغيل” (Update Driver).
- أعد تشغيل جهازك لتصبح التغييرات سارية المفعول.
من نفس القائمة، يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت الجهاز، يعمل هذا بمثابة إعادة تعيين ثابت لبرنامج التشغيل، حيث سيطالبك (Windows 10) بإعادة تثبيته عند إعادة تشغيل جهازك، إذا لم تنجح التحديثات، يمكنك محاولة التبديل إلى برامج التشغيل العامة من (Microsoft) بدلاً من ذلك، لفعل هذا:
- توجه إلى نفس القائمة ولكن عند النقر فوق “تحديث برنامج التشغيل”، اختر “تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برنامج التشغيل”.
- اختر “اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج تشغيل الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي” ويجب أن تجد شيئًا يسمّى (High Definition Audio Device).
- هذا هو برنامج التشغيل العام، لذا حدده وقم بتثبيته لمعرفة ما إذا كان يعمل.
التحديث إلى أحدث إصدار من Windows
إذا لم ينجح أي شيء أعلاه، يجدر التحقق للتأكد من أنّ جهازك يعمل بأحدث إصدار من برامج التشغيل، توجه إلى الإعدادات والتحديث والأمان واختر “التحقق من وجود تحديثات”، إذا كان هناك تحديث في انتظارك بالفعل، فابدأ بتثبيته.
