تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن تقييم متعمق لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، والتي تختبر أداء حملات البريد الإلكتروني لتحديد ما ينجح وما لا ينجح. سيساعدك في اكتشاف المشكلات وحلها للحصول على أداء أفضل في المستقبل.
كيف تقوم بمراجعة التسويق عبر البريد الإلكتروني
الآن بعد أن عرفت كل التفاصيل الدقيقة للتدقيق، حان الوقت لمعرفة كيفية إجراء التدقيق.
1. تحديد أهدافك
يمكن أن يكون تدقيق البريد الإلكتروني عملية شاقة ومرهقة. لذلك، من الأفضل تقسيمها لجعلها قابلة للإدارة وتكون واضحًا بشأن ما عليك القيام به بالضبط.
أولاً ، عليك تحديد نوع التدقيق الذي تريد القيام به. يمكنك اختيار واحد أو الجمع بين اثنين من تلك المذكورة سابقا.بعد ذلك ، عليك أن تقرر الغرض من التدقيق وما تريد أن تتعلمه بالضبط من إجراء التدقيق.
ستساعدك هذه الأهداف على إبقائك على المسار الصحيح وتمنعك من تشتيت انتباهك بسبب المشاكل الأخرى التي قد تنشأ عند إجراء التدقيق. لاحظ أنها تم إجراؤها في مكان آخر وارجع إليها لاحقًا ؛ بهذه الطريقة، يمكنك التركيز على المراجعة الحالية.
2. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
بعد تحديد أهدافك بشأن ما تريد تعلمه وإنجازه من التدقيق، حان الوقت لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي من المرجح أن تساعدك في تحقيق هدف تدقيق البريد الإلكتروني الخاص بك. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستقيس أداء البريد الإلكتروني وعوامل أخرى. وقم بتضمين الأشخاص ذوي الأداء الضعيف أيضًا للتحقيق في الأسباب المحتملة لانخفاض الأعداد. فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك وضعها في الاعتبار أثناء تدقيقك:
- عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمسلمة.
- معدل مفتوح.
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR).
- سعر النقر للفتح (CTOR).
- معدل التحويل.
- عميل البريد الإلكتروني وتقييم الجهاز.
- شكاوى البريد العشوائي
ملاحظة: يمكن لحماية خصوصية (Apple Mail) أن تجعل المقاييس المرتبطة بالفتح أقل موثوقية، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.
3. تتبع تقدمك باستخدام جدول بيانات
قم بإنشاء جدول بيانات في (MS Excel) أو (Google Sheets) لتسجيل الحملات التي أكملتها والتي لم تقم بها. يمكنك إنشاء جدول بيانات بالأعمدة التالية الموضحة أدناه.
- قاعدة بيانات ورقة جوجل.
- اسم الحملة بالبريد الإلكتروني
- تاريخ النشر (غير مطلوب لرسائل البريد الإلكتروني الآلية).
- اسم شريحة الجمهور.
- سطر الموضوع.
- معدل الارتداد الصعب.
- معدل الارتداد الناعم.
- معدل مفتوح.
- نسبة النقر إلى الظهور.
- مدير.
- معدل إلغاء الاشتراك.
- معدل التحويل.
سيحتوي جدول البيانات الرئيسي هذا على مقاييس من جميع حملات البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إنشاء جداول بيانات منفصلة لمختلف حملات البريد الإلكتروني التي ترسلها، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية، وما إلى ذلك.
4. افحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وسجل نتائجك
الآن، هذا هو المكان الذي يبدأ فيه التدقيق الحقيقي. انظر إلى جميع المقاييس التي جمعتها وابحث عن الحملات التي تنحرف عن القاعدة بسبب مقاييس البريد الإلكتروني الأعلى أو الأقل بشكل كبير من المعتاد. يجب عليك فحص رسائل البريد الإلكتروني هذه عن كثب.
اطرح على نفسك أسئلة لتحديد سبب كون النتائج إيجابية أو سلبية لتلك الحملة. فكر في العوامل المختلفة مثل سطر الموضوع ووقت الإرسال وتصميم البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، واعرف أيها مسؤول عن الأرقام المرتفعة أو المنخفضة. تصفح رسائل البريد الإلكتروني ولاحظ كيف تشعر بالتجربة.
يمكنك أيضًا أن تسأل نفسك الأسئلة المذكورة أدناه للمساعدة في تضييق نطاق المشكلة المحتملة في الحملات.
- هل يعمل سطر الموضوع ونص العنوان المسبق على حث الأشخاص على فتح البريد الإلكتروني؟
- هل يبدو تصميم البريد الإلكتروني جيدًا وممتعًا للعين؟
- هل تم إنشاء تصميم البريد الإلكتروني أو محتواه بشكل عام لجمهور مستهدف محدد؟
- هل نسخة البريد الإلكتروني قابلة للقراءة وغنية بالمعلومات؟ هل يبدو المبيعات أكثر من اللازم؟
- هل نجح البريد الإلكتروني في الغرض المقصود منه؟
- هل يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني لجميع المشتركين لديك؟
- ما هي شخصيات المشتري أو الخصائص الديمغرافية أو المجموعات الأخرى المستهدفة؟
- هل تم إرسال البريد الإلكتروني إلى قائمة محددة أو كاملة من المشتركين؟
- هل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء فعالة وتجبر المستخدمين على اتخاذ الإجراء المطلوب؟
- هل يزعج البريد الإلكتروني المشتركين أو يحبطهم مما يؤدي إلى إلغاء الاشتراك أو شكاوى البريد العشوائي؟
إذا لم تتمكن من الحصول على منظور، اطلب من أصدقائك أو زملائك في العمل مراجعة تجربة البريد الإلكتروني ومعرفة ما إذا كان هناك شيء ما لا يناسبهم. يمكنك أيضًا استخدام خرائط البريد الإلكتروني لتقييم كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وما يشاهدونه أو ينقرون عليه أكثر من غيرهم. سجل كل النتائج التي توصلت إليها من التدقيق وطرق تحسين حملاتك. وقد انتهيت من جزء كبير من التدقيق.
