يعد Facebook أحد أكبر منصات التواصل الاجتماعي ، حيث يربط مليارات المستخدمين حول العالم. بينما يوفر Facebook قنوات مختلفة للدعم والمساعدة ، قد يكون الاتصال بإدارة Facebook مباشرة أمرًا صعبًا بعض الشيء نظرًا للحجم الهائل للمنصة. ومع ذلك ، هناك طرق لإرسال الرسائل والتواصل مع Facebook بخصوص مشكلات أو مخاوف محددة. إليك دليل تفصيلي حول كيفية إرسال رسائل إلى Facebook والاتصال بإدارة Facebook.
كيفية مراسلة Facebook / الاتصال بإدارة Facebook
- تسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك: افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى موقع Facebook على الويب. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- الوصول إلى مركز المساعدة: في صفحة Facebook الرئيسية ، ابحث عن رمز علامة الاستفهام (؟) أو رمز السهم المتجه لأسفل (∨) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. انقر فوق أي من هذه الرموز لإظهار قائمة منسدلة. من القائمة ، حدد “Help & Support” أو “Help Center” للوصول إلى Facebook Help Center.
- استكشف مركز المساعدة: في مركز المساعدة ، ستجد شريط بحث في أعلى الصفحة. اكتب الكلمات الرئيسية المتعلقة بمشكلتك أو ما يقلقك. يوفر مركز المساعدة في Facebook مجموعة كبيرة من المقالات والموارد التي تتناول الأسئلة والمشكلات الشائعة. راجع هذه المقالات لمعرفة ما إذا كانت توفر المعلومات التي تحتاجها.
- البحث عن خيارات الاتصال: إذا لم تتمكن من العثور على حل مرض في مركز المساعدة ، فقم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة. ابحث عن “هل مازلت بحاجة إلى مساعدة؟” قسم أو خيار مشابه. انقر فوق الارتباط أو الزر المقدم لاستكشاف المزيد من خيارات الاتصال.
- حدد طريقة الاتصال المناسبة: يقدم Facebook طرق اتصال مختلفة حسب المشكلة أو القلق. تتضمن خيارات الاتصال الشائعة “الإبلاغ عن مشكلة” أو “مجتمع المساعدة” أو “صندوق الوارد للدعم”. اختر الخيار الذي يتوافق مع احتياجاتك الخاصة.
- تقديم المعلومات ذات الصلة: بمجرد الوصول إلى طريقة الاتصال ، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل حول المشكلة التي تواجهها. كن محددًا ومفصلاً في وصف مشكلتك أو قلقك. قم بتضمين أي رسائل خطأ أو لقطات شاشة ذات صلة أو معلومات داعمة أخرى يمكن أن تساعد إدارة Facebook على فهم المشكلة بشكل أفضل.
- أرسل رسالتك: بعد تقديم التفاصيل اللازمة ، أرسل رسالتك أو طلبك إلى Facebook. اعتمادًا على طبيعة استفسارك ، قد تتلقى ردًا آليًا مع مزيد من التعليمات أو رقم مرجعي لتتبع استفسارك.
من المهم ملاحظة أن الاتصال بإدارة Facebook مباشرة لا يضمن استجابة فورية. نظرًا للعدد الكبير من المستخدمين والاستفسارات ، يمكن أن تختلف أوقات الاستجابة. بالنسبة للمسائل أو المشكلات العاجلة المتعلقة بالأمان أو الخصوصية أو الأمان ، فكر في استخدام القنوات المناسبة التي يوفرها Facebook ، مثل الإبلاغ عن المحتوى أو الوصول إلى جهات إنفاذ القانون المحلية.
