يعد الخطأ “Instagram لا يمكن تحميل القصة” مشكلة شائعة يواجهها العديد من المستخدمين أثناء استخدام النظام الأساسي. يمكن أن يحدث هذا الخطأ بسبب عدد من الأسباب ، مثل ضعف الاتصال بالإنترنت ، أو خطأ في تطبيق Instagram ، أو مشكلة في جهاز المستخدم. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فإليك بعض النصائح حول كيفية إصلاح الخطأ “تعذر تحميل Instagram للقصة”.
طريقة إصلاح الخطأ تعذر تحميل القصة على انستقرام
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد تكون رسالة الخطأ بسبب اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر. حاول التبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة أو اتصال بيانات خلوي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
- أعد تشغيل التطبيق: حاول إعادة تشغيل تطبيق Instagram على جهازك. للقيام بذلك ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة (على iPhone X أو أحدث) أو اضغط على زر Recent Apps (على Android) واسحب تطبيق Instagram بعيدًا عن الشاشة. بعد ذلك ، أعد فتح التطبيق وتحقق من حل المشكلة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram في إصلاح المشكلات المتعلقة بتحميل القصص. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم “التطبيقات” ، وحدد Instagram. ثم ، اضغط على “التخزين” وحدد “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
- تحديث التطبيق: إذا لم تقم بتحديث تطبيق Instagram منذ فترة ، فقد يكون هناك خطأ يسبب المشكلة. تحقق من وجود أي تحديثات متوفرة على متجر التطبيقات بجهازك وقم بتثبيتها.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته: إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إلغاء تثبيت تطبيق Instagram من جهازك وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات. سيؤدي هذا إلى مسح أي بيانات أو إعدادات قد تكون سببًا في حدوث المشكلة.
- اتصل بدعم Instagram: إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Instagram للحصول على مزيد من المساعدة. انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك ، وانقر على الأسطر الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا ، وحدد “الإعدادات” ، ثم “المساعدة” ، وأخيراً “الإبلاغ عن مشكلة”. صف المشكلة التي تواجهها وقدم أي معلومات ذات صلة لمساعدة دعم Instagram في حل المشكلة.
