على غرار نظام التشغيل (Windows 10)، تتضمن عملية تحديث (Windows 11) التحقق من التحديثات وتنزيل التحديثات وتثبيت التحديثات، قد تتوقف عملية التنزيل والتثبيت أحيانًا عند نسبة معينة، خاصةً عند (0٪ أو 100٪) “أحيانًا عند (99٪، 94٪، 88٪، 91٪) وغيرها”، في هذا المقال، سنوضح لك الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى توقف تنزيل تحديث (Windows 11) أو تثبيته عند مشكلة بنسبة (100٪ أو 0٪)، وكيفية إصلاح المشكلة من أجل إكمال التحديث.
لماذا يتوقف تحديث Windows 11
لحل مشكلة توقف تحديث (Windows 11) بشكل صحيح، تحتاج أولاً إلى معرفة السبب الذي يمكن أن يكون السبب الأكثر احتمالاً لمشكلة التحديث العالقة:
اتصال الإنترنت غير مستقر وغير متسق
إذا كنت تستخدم اتصالاً بالإنترنت يتم تشغيله وإيقافه “قطع الاتصال” من وقت لآخر، فقد يتسبب ذلك في تعطيل عملية (Windows Update) في (Windows 11)، قد يؤدي الإيقاف المؤقت وتنزيل تحديث (Windows) بشكل متكرر إلى تلف التنزيل، ممّا يتسبب في توقف عملية التنزيل عند (0٪ أو 100٪) أو مشكلات أخرى أكثر تعقيدًا، تحقق من اتصال الإيثرنت (Ethernet) أو (WiFi) أو الإنترنت الخلوي، حاول التبديل مؤقتًا إلى شبكة (Wi-Fi) مختلفة وأعد محاولة تحديث (Windows).
مساحة تخزين غير كافية على محرك أقراص Windows
سبب شائع آخر لتعطل تنزيل تحديث (Windows 11) عند (0٪ أو 100٪) هو نفاد مساحة التخزين لمحرك الأقراص (:C) “أو محرك الأقراص المثبت عليه (Windows)”، ممّا يتسبب في توقف التحديث لأنّه لا توجد ملفات جديدة يمكن تنزيله عليها بسبب عدم كفاية مساحة التخزين، تحقق مرة أخرى من محرك الأقراص (:C) وتأكد من أنّ به مساحة تخزين كافية للتحديثات المستقبلية، تأكد من أنّ محرك الأقراص به مساحة خالية لا تقل عن (5-10) جيجابايت لتنزيل أي تحديث وتثبيته.
كثرة انقطاع التيار الكهربائي
إذا تمّ إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل متكرر دون إيقاف تشغيله بشكل صحيح بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو مشكلة في مصدر الطاقة، فقد يتسبب ذلك في تلف تنزيلات (Windows Update) أو تنزيل الملفات، ممّا قد يتسبب في مشكلة توقف تثبيت تحديث (Windows 11) عند (0٪ أو 100 ٪)، لإصلاح تنزيل تحديث (Windows) التالف، راجع الحل أدناه.
كيفية إصلاح تحديث Windows 11 العالق عند 0٪ أو 100٪
قبل تجربة أي من الحلول التالية، تأكد من أنّك انتظرت وقتًا طويلاً حتى تكتمل عملية تحديث (Windows 11)، إذا توقف التحديث بنفس النسبة المئوية لأكثر من ساعتين، فتابع الإصلاحات التالية:
إعادة تشغيل الكمبيوتر والمودم والموجه
قبل البحث عن الحل الأكثر تعقيدًا، دعنا نجرب الإصلاحات الأساسية أولاً، يمكن حل معظم مشكلات (Windows Update) العالقة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر والمودم والموجه، لإعادة تشغيل المودم والموجه بشكل صحيح، افصل الطاقة عن الأجهزة، انتظر لمدة (2 إلى 3) دقائق حتى يتم إيقاف تشغيل المودم والموجه بالكامل، ثمّ أعد تشغيلها.
إيقاف الخدمات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتنزيل Windows Update
هذه الطريقة هي الحل الأكثر فعّالية لإصلاح مشكلة توقف تحديث (Windows 11) والمشكلات الأخرى ذات الصلة، يتضمن أولاً إيقاف خدمات (Windows Update)، وحذف جميع المجلدات الفرعية في مجلد (SoftwareDistribution) “مجلد يخزن فيه (Windows Update) الملفات التي تمّ تنزيلها قبل تثبيتها”، ثمّ إعادة تشغيل الكمبيوتر.
في حالة تلف أي ملف تمّ تنزيل تحديث (Windows) عليه، أو في حالة حدوث أي خطأ أو تعارض أثناء عمليات تحديث (Windows)، فإنّ القيام بالخطوات أدناه سيكون كما لو لم تقم مطلقًا بتنزيل تحديث المشكلة “عالقة”، ممّا يتيح لك تنزيل وتثبيت تحديث نفس التحديثات من جديد:
1. أولاً، سنحتاج إلى إيقاف خدمة (Windows Update) و(Background Intelligence Transfer) لمنعهما من المقاطعة حتى إعادة التشغيل التالية، للقيام بذلك، انتقل لقائمة ابدأ، وابحث عن “الخدمات” (Services) وافتحها.
2. في نافذة الخدمات، ابحث عن خدمة تسمّى “خدمة النقل الذكي في الخلفية” (Background Intelligent Transfer Service)، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إيقاف لإيقاف الخدمة.
3. بعد ذلك، ابحث عن خدمة (Windows Update)، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إيقاف.
4. بعد إيقاف الخدمات، افتح (File Explorer) وانتقل إلى المجلد (C: \ Windows \ SoftwareDistribution)، يخزن هذا المجلد الملفات التي تمّ تنزيلها بواسطة (Windows Update)، حدد جميع المجلدات في هذا الدليل ثمّ احذفها.
5. يتطلب حذف هذه المجلدات إذن المسؤول، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب مسؤول في نظام التشغيل (Windows 11)، وإلّا فلن تتمتع بامتيازات حذف هذه الملفات، عندما يطالبك مربع الحوار “تمّ رفض الوصول إلى المجلد” (Folder Access Denied)، حدد خانة الاختيار “القيام بذلك لجميع العناصر الحالية” ثمّ انقر فوق “متابعة” لمتابعة حذف الملفات.
6. أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد محاولة “التحقق من وجود تحديثات” في (Windows Update).
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
إذا لم يؤد الحل أعلاه إلى حل مشكلة توقف تحديث (Windows 11)، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها للسماح لـ (Windows) باستكشاف المشكلة وإصلاحها تلقائيًا، لتشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها في نظام التشغيل (Windows 11)، اتبع الخطوات أدناه:
- اضغط على (Win + i) لفتح الإعدادات (Settings)، ثمّ انتقل إلى النظام (System) > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى.
- بعد ذلك، ابحث عن (Windows Update) من قائمة مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها المتاحة، ثمّ انقر فوق تشغيل بجواره.
سيبدأ مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا في البحث عن أي مشكلة محتملة تتعلق بـ (Windows Update)، بمجرد اكتمال مستكشف الأخطاء ومصلحها، سيعرض لك قائمة بجميع المشكلات التي تمّ العثور عليها وسيُعلمك بالتغييرات التي أجراها أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بعد ذلك، أعد محاولة تشغيل تحديث ويندوز (Windows Update) مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تمّ حل مشكلة توقف التحديث.
إلغاء تثبيت جهاز الصوت المتصل في إدارة الأجهزة
أبلغ بعض المستخدمين أنهّم قاموا بإصلاح مشكلة تحديث (Windows 11) عن طريق إلغاء تثبيت الجهاز الصوتي المتصل (conexant audio device)، للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
1. تعطيل تنزيلات برامج التشغيل التلقائية:
- افتح بحث قائمة ابدأ، واكتب “التحكم” (control)، وحدد لوحة التحكم (Control Panel)، في نافذة جميع عناصر لوحة التحكم، حدد النظام.
- في النافذة التالية، حدد إعدادات النظام المتقدمة.
- حدد علامة التبويب “الأجهزة” وانقر فوق “إعدادات تثبيت الجهاز”.
- حدد “لا” (قد لا يعمل جهازك كما هو متوقع) وانقر فوق حفظ التغييرات.
2. قم بإلغاء تثبيت جهاز الصوت المتصل في إدارة الأجهزة:
- انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ وحدد إدارة الأجهزة.
- ابحث عن جهاز الصوت الخاص بك ضمن “أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب”، انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.
- في النافذة المنبثقة، حدد المربع حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز وانقر فوق إلغاء التثبيت.
3. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى إدارة الأجهزة للتأكد من عدم إعادة تثبيت برامج تشغيل الجهاز، بعد ذلك، حاول تحديث (Windows 11) مرة أخرى.
4. إعادة تمكين تنزيلات برنامج التشغيل بعد انتهاء التحديث.
