إصلاح خطأ حزمة برنامج تشغيل الطابعة التي لا يمكن تثبيتها

ربما واجهت العديد من الأخطاء أثناء استخدام (Windows)، يمكن إصلاح بعضها بسرعة، بينما قد يحتاج بعضها إلى تعديل بعض الأشياء في نظامك قليلاً، أحد أخطاء (Windows) الشائعة هو “لا يمكن تثبيت حزمة برنامج تشغيل الطابعة” (The Printer Driver package cannot be installed)، قد تكون هناك أسباب محددة لهذا الخطأ، لكنّنا هنا لإيجاد الحل، المدرجة أدناه هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح هذا الخطأ وتثبيت حزمة برنامج تشغيل الطابعة دون أي مشاكل.

كيفية إصلاح خطأ لا يمكن تثبيت حزمة برنامج تشغيل الطابعة

اعتمادًا على سبب الخطأ، قد تكون الحلول مختلفة، في هذا القسم سنعرض لك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها على (Windows 11/10)، واحد من هؤلاء هو الأكثر احتمالًا لإصلاح هذا الخطأ:

1. تعطيل خدمة التخزين المؤقت ثمّ القيام بتمكينها

عندما تكون الطابعة متصلة بنظام، هناك عمليات معينة مخصصة لها، تتجاهل خدمة التخزين المؤقت إدارة هذه العمليات المرسلة إلى الطابعة، من المحتمل أن يؤدي تعطيل خدمة التخزين المؤقت ثمّ تمكينها إلى إصلاح ذلك:

• اضغط على (Windows + R)، سيؤدي ذلك إلى فتح أمر التشغيل على نظام (Windows) الخاص بك، اكتب (services.msc) في مربع الحوار واضغط على مفتاح (Enter) بلوحة المفاتيح.

• انتقل إلى (Print Spooler Service)، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه وافتح خصائص.

• انقر فوق الزر “إيقاف” وانقر فوق “موافق”.

• انتظر بضع دقائق، ثمّ ابدأ خدمة التخزين المؤقت (Spooler service).

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فيمكنك محاولة حذف ملفات الطابعة بعد إيقاف خدمة التخزين المؤقت وإعادة تشغيلها مرة أخرى بعد حذف هذه الملفات، فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لحذف (Printer Files) في نظام (Windows) الخاص بك بأمان:

• بعد ذلك، افتح مستكشف الملفات (File Explorer) باستخدام مفتاح (Win + E).

• انتقل إلى: (C: \ Windows \ System32 \ spool \).

• حدد موقع مجلد الطابعات واحذف جميع الملفات الموجودة هناك.

• ارجع إلى حيث قمت بتعطيل خدمة (Spooler) وقم بتمكينها مرة أخرى بنوع بدء التشغيل على أنّه تلقائي.

إذا أدى ذلك إلى إصلاح المشكلة، فإنّ برنامج التشغيل فشل في التحديث لأنّ شيئًا ما كان عالقًا في خدمة التخزين المؤقت ولم يسمح بإكمال التثبيت.

2. تغيير منفذ الطابعة

هناك احتمالية لظهور هذا الخطأ إذا كان أحد منافذ (USB) لديك لا يستجيب، لتغيير منفذ الطابعة، انتقل إلى:

• افصل الطابعة عن طريق إزالة الكبل المتصل.

• انتقل إلى الإعدادات > (Bluetooth) والأجهزة > الطابعة والماسحات الضوئية.

• انقر فوق الطابعة، ثمّ انقر فوق خصائص الطابعة (Printer Properties).

• في هذا القسم، قم بالتبديل إلى علامة التبويب المنافذ (Ports).

• حدد موقع منفذ (USB) المتصل به بالفعل، عادةً ما يتم إدراجه على أنّه (USB001) أو ما شابه.

• قم بإلغاء تحديده، وانقر على “تطبيق”.

• الآن قم بتوصيل الطابعة وتشغيلها، تأكد هذه المرة من الاتصال بمحرك أقراص (USB) آخر.

• حدد (USB002) أو أي شيء يختلف عن المنفذ السابق.

• انقر على “تطبيق”، وحاول الآن تحديث برنامج التشغيل.

3. إعادة تثبيت برنامج التشغيل يدويًا

بدلاً من استخدام البرنامج لتحديث برامج التشغيل، يمكنك تحديثها يدويًا بطريقتين، يمكنك إمّا تنزيل برنامج التشغيل يدويًا وتثبيته، أو يمكنك إلغاء تثبيت الجهاز نفسه تمامًا وإضافته مرة أخرى ومحاولة تحديث برامج التشغيل، سنناقش كلاهما بإيجاز في هذا القسم:

تحديث برامج التشغيل يدويًا

انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للطابعة، وحدد موقع برنامج التشغيل، تأكد من مطابقته مع إصدار (Windows):

• اضغط على (Windows + R) لبدء تشغيل (Run)، ثمّ اكتب (devmgmt.msc) في مربع الحوار، واضغط على مفتاح (Enter).

• سيفتح مدير الأجهزة (Device Manager)، يمكنك أيضًا استخدام شريط البحث على شاشتك الرئيسية لكتابة اسمه وفتحه ببساطة من هناك، بمجرد فتح إدارة الأجهزة، انتقل إلى “الأجهزة” (Hardware).

• قم بفتحه والنقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الطابعة من القائمة المنسدلة، الآن اختر خيار تحديث برنامج التشغيل.

• سيقدم خيارين، لكنّك تحتاج إلى تحديد “متصفح جهاز الكمبيوتر لبرامج التشغيل” (Browse My Computer for drivers).

• انقر فوقه، ثمّ انتقل إلى مجلد برنامج التشغيل الذي تمّ تنزيله وحدد برنامج التشغيل.

• سيقوم تلقائيًا بتحديث برنامج تشغيل الطابعة.

إعادة تثبيت الطابعة وتحديث برنامج التشغيل

عندما تقوم بإلغاء تثبيت جهاز من إدارة الأجهزة، فسيتعين عليك إضافته مرة أخرى وتحديث برامج التشغيل الخاصة به قبل أن يصبح قابلاً للاستخدام بالكامل مرة أخرى، إليك كيفية إضافة جهاز طابعة إلى نظام (Windows) الخاص بك:

• اضغط على (Windows + R) لبدء تشغيل (Run)، اكتب (devmgmt.msc) في مربع الحوار، واضغط على (Enter)، وسيفتح ذلك إدارة الأجهزة.

• ابحث عن أجهزة الطابعة ضمن قسم الأجهزة وانقر عليها بزر الماوس الأيمن، انقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز.

• الخطوة التالية هي إضافة الجهاز مرة أخرى، بمجرد القيام بذلك، حاول تحديث برامج تشغيل الطابعة يدويًا مرة أخرى.

• انتقل إلى:

Windows Settings > Bluetooth & Devices > Printers & scanners > Add Device

• انقر فوقه، ثمّ سيبدأ (Windows) تلقائيًا في البحث عن طابعة متصلة، تأكد من توصيل الطابعة بشكل صحيح، وهذا كل ما عليك القيام به.

• بمجرد القيام بذلك، افتح إدارة الأجهزة مرة أخرى، وقم بتحديث برنامج تشغيل الطابعة.

ربما يكون هذا الحل هو الطريقة الأكثر استخدامًا لإصلاح هذه المشكلة، هناك احتمال كبير أن يؤدي استخدامه إلى إصلاحه لك أيضًا.

4. استكشاف أخطاء طابعة Windows وإصلاحها

غالبًا ما يتم حل معظم أخطاء (Windows) الشائعة باستخدام ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة التي يوفرها (Windows) مع منتجاته، الشيء نفسه ينطبق على “لا يمكن تثبيت حزمة برنامج تشغيل الطابعة” أيضًا، دعنا نلقي نظرة على كيفية إصلاح هذا الخطأ باستخدام استكشاف أخطاء (Windows) وإصلاحها:

• افتح إعدادات (Windows) باستخدام (Win + I).

• انتقل إلى النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.

• حدد موقع مستكشف الأخطاء ومصلحها للطابعة وانقر فوق الزر تشغيل بجواره.

• حدد الطابعة، ودع المعالج يكمل العملية.

• حاول الآن تحديث برنامج التشغيل.

تعمل ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في (Windows) غالبًا مع هذا الخطأ المحدد ولأخطاء أخرى أيضًا، اعتمادًا على سبب الخطأ في المقام الأول، قد يكون هذا الحل مناسبًا لك أيضًا.

ماذا يحدث عند عدم القيام بتثبيت برنامج تشغيل للطابعة

إذا لم تقم بتثبيت برنامج تشغيل للطابعة أو عندما يتعذر على تحديث (Windows) العثور على برنامج تشغيل خاص بـ (OEM)، فسيستخدم برنامج تشغيل عام يعمل على جميع الطابعات، أثناء عملها، ستكون الوظائف الخاصة بالطابعة مفقودة، تقدم الشركات المصنعة للمعدات الأصلية وظائف مخصصة بناءً على خبرتها وما يحتاجه المستخدمون.

أين يتم تخزين برامج تشغيل الطابعة في نظام التشغيل Windows OS

تتوفر جميع برامج التشغيل في المجلد (C: \ Windows \ System32 \ DriverStore \ FileRepository)، بينما يمكنك الوصول إليه باستخدام حساب مسؤول، يُنصح بعدم حذف أي شيء، إمّا أنه سيؤدي إلى دمار الجهاز، أو سيتعين عليك إعادة تثبيت برامج التشغيل لإصلاح المشكلة.