أبلغ العديد من المستخدمين أنّهم يتلقون خطأ (0xca020007)، يحدث الخطأ (0xca020007) عند محاولة تحديث (Windows 10) أو (Windows 11)، يظهر الخطأ بشكل أساسي عند تلف ملفات النظام أو حذفها، تابع قراءة المقال، لتتعلم كيفية إصلاح رمز الخطأ (0xca020007) أثناء تحديث (Windows).
ما أسباب حدوث رمز الخطأ 0xca020007
هناك عدة أسباب لحدوث هذا الخطأ بعضها أدناه:
- ملفات النظام التالفة: ملفات النظام مهمة لجعل (Windows) يعمل بشكل صحيح، هناك احتمال أن تكون ملفات نظامك تالفة أو محذوفة، ممّا يتسبب في حدوث الخطأ (0xca020007).
- تحديثات معلقة متعددة: إذا كان نظام (Windows) الخاص بك يحتاج إلى أكثر من تحديث واحد، فقد يكون ذلك سببًا لفشل تحديث (Windows)، وستؤدي إعادة التشغيل والمحاولة مرة أخرى إلى إصلاح الخطأ.
- نقص في مساحة التخزين: إذا نفدت مساحة القرص الثابتK حيث يتم تخزين ملفات (Windows)، فما عليك سوى استخدام أداة تنظيف القرص لتحرير بعض المساحة لتحديث (Windows).
- تعارض الأجهزة: إذا كانت بعض الأجهزة الطرفية الخاصة بك مثل: (USB) ووحدة التحكم وما إلى ذلك متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بفصل جميع الأجهزة الطرفية لأنّ هذه الأجهزة قد تمنعك من تحديث (Windows).
- تعارض برامج التشغيل: في بعض الأحيان تتعارض برامج تشغيل أجهزتنا مع بعضها البعض ويمكن أن يصبح سببًا لهذا الخطأ، لمنع هذا الفصل بين جميع الأجهزة الطرفية ومحاولة تحديث (Windows) الخاص بك.
- اتصال الإنترنت غير مستقر: إذا كان الإنترنت لديك غير مستقر، فقد يحدث الخطأ (0xca020007)، بسبب عدم استقرار الإنترنت، انتظر حتى يستقر الإنترنت ثمّ حاول مرة أخرى.
طرق إصلاح رمز الخطأ 0xca020007
تشغيل مستكشف أخطاء تحديث ويندوز ومصلحها
مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها هو أداة مساعدة يمكن أن تساعدك في إصلاح الخطأ (0xca020007)، لأنّ الأداة المساعدة قد تمّ إنشاؤها لمواجهة أخطاء تحديث (Windows)، اتبع الخطوات أدناه لتشغيل مستكشف أخطاء تحديث (Windows) ومصلحها:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح (Windows) واضغط على المفتاح (I) لفتح الإعدادات.
- حدد التحديث والأمان، ثمّ انقر فوق خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الجزء الأيسر.
- انتقل إلى مستكشف الأخطاء ومصلحها الإضافي، ثمّ حدد خيار (Windows Update) ضمن قسم (Get up and run).
- انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في (expand tray).
- يجب أن تبدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بمجرد الانتهاء، تحقق من استمرار الخطأ.
تشغيل مدقق ملفات النظام
مدقق ملفات النظام (System File Checker)، هو أداة تمّ تطويرها بواسطة (Microsoft) لنظام التشغيل (Windows)، يسمح (System File Checker) للمسؤول بفحص جميع ملفات النظام الخاصة بك، وسوف يستبدل الملفات التالفة بملفات النسخ المخزنة مؤقتًا، اتبع الخطوات التالية لتشغيل مدقق ملفات النظام:
- اضغط على مفتاح (Windows) واكتب موجه الأوامر في مربع البحث.
- افتح موجه الأوامر كمسؤول عن طريق الضغط على مفاتيح (ctrl + shift + Enter) معًا.
- أدخل الأمر أدناه لتشغيل مدقق ملفات النظام:
sfc/scannow
- بمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل الخطأ.
إعادة تشغيل خدمة Windows Update
قد تكون لاحظت أنّه في مدير المهام، يتم تشغيل العديد من البرامج في الخلفية تسمّى هذه البرامج خدمات (windows)، يقوم (Windows) بعمل جيد في إدارة الخدمات، ولكن في بعض الأحيان لا تعمل الميزة أو الأداة بشكل كافٍ لتقديم نتائج جيدة، لذلك يتعين علينا إدارة الخدمات يدويًا، اتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل خدمة تحديث (Windows):
- اضغط على مفاتيح (Windows + R) لفتح نافذة (Run).
- اكتب: (services.msc) في مربع الإدخال واضغط على (Enter).
- في النافذة التالية، سترى خدمات (Windows)، وابحث عن خدمة (Windows Update) فيما بينها.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة تحديث (Windows) وحدد خصائص.
- قم بتغيير نوع بدء التشغيل من يدوي إلى تلقائي بالنقر فوق القائمة المنسدلة لنوع بدء التشغيل، ثمّ حدد الخيار تلقائي.
- انقر فوق الزر “تطبيق” لتطبيق الإعدادات.
- ابدأ خدمة (Windows Update) بالنقر فوق الزر “ابدأ” في الجزء الأيسر العلوي.
- إذا تمّ تمكين خدمتك بالفعل، فانقر فوق إعادة التشغيل لإعادة تشغيل الخدمة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من إصلاح الخطأ.
مسح مجلد توزيع البرامج Software Distribution folder
توزيع البرامج هو مجلد موجود في دليل (Windows) ويستخدم لتخزين الملفات المؤقتة المطلوبة لتثبيت (Windows Update)، قد يؤدي مسح مجلد توزيع البرنامج إلى إصلاح الخطأ (0xca020007)، لمسح مجلد (Software Distribution)، اتبع الخطوات التالية، أولاً، عليك إيقاف خدمات تحديث (Windows)، إذا لم تفعل ذلك فقد ينتهي بك الأمر مع تثبيت (Windows)، إليك كيفية مسح مجلد توزيع البرنامج:
- اضغط على مفتاح (Windows) واكتب (Windows PowerShell) في مربع البحث.
- افتح (Windows PowerShell) كمسؤول بالضغط على (ctrl + shift + Enter) معًا.
- أدخل الأمر أدناه لإيقاف خدمة تحديث (Windows):
net stop wuauserv
- أدخل الأمر أدناه لمسح مجلد توزيع البرنامج:
ren c:/windows/SoftwareDistribution softwaredistribution.old
- مرة أخرى، أدخل الأمر أدناه لبدء خدمة تحديث (Windows):
net start wuauserv
ترقية Windows باستخدام أداة إنشاء الوسائط
تسمح لنا أداة إنشاء الوسائط بالترقية وإعادة تثبيت (Windows) باستخدام (ISO) وفي محرك أقراص (USB) محمول منفصل، على الرغم من أنّه يمكنك ترقية (Windows) الخاص بك باستخدام أداة إنشاء الوسائط، في حالة عدم نجاح ترقية (Windows)، فإنّنا نقترح عليك تنظيف تثبيت (Windows) بملف (ISO)، إليك كيفية ترقية (Windows) الخاص بك:
- قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط (media creation tool).
- بمجرد اكتمال التنزيل، افتح أداة إنشاء الوسائط.
- في الخطوة التالية، قم بقبول الاتفاقية بالنقر فوق “قبول” (Accept).
- ثمّ اترك الخيار الافتراضي “ترقية هذا الكمبيوتر الآن” (Upgrade this PC now) وانتقل إلى التالي.
- يجب أن تبدأ عملية التنزيل بمجرد الانتهاء، واتبع التعليمات الإضافية وتأكد من التحقق من خيار الاحتفاظ بالملفات الذي سيظهر في النافذة التالية، ثمّ انقر فوق زر التثبيت، وسوف يقوم بترقية (Windows) وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
