يعد Zoom نظامًا أساسيًا مستخدَمًا على نطاق واسع للاجتماعات عبر الإنترنت والتعاون الافتراضي ، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون أخطاء تعيق تجربتهم. أحد هذه الأخطاء هو “Error Code: 10004” في Zoom ، ويؤثر بشكل خاص على مستخدمي macOS. يحدث هذا الخطأ عادةً بسبب مشكلات في تطبيق Zoom أو إعدادات نظام macOS. إذا كنت تواجه هذا الخطأ ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حله.
كيفية إصلاح رمز الخطأ 10004 في Zoom على نظام macOS
- تحديث زوم: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Zoom على جهاز macOS الخاص بك. قد تحتوي الإصدارات القديمة على مشكلات في التوافق ، لذلك غالبًا ما يؤدي التحديث إلى أحدث إصدار إلى إصلاح الخطأ. تحقق من وجود تحديثات في App Store أو قم بتنزيل أحدث إصدار من موقع Zoom على الويب.
- تحقق من إصدار macOS: تأكد من أنك تقوم بتشغيل إصدار مدعوم من macOS. قم بزيارة قائمة Apple ، وانقر فوق “About This Mac” ، وتحقق من إصدار macOS الخاص بك. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا ، فقم بتحديث macOS الخاص بك إلى أحدث إصدار متوفر.
- أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مواطن الخلل المؤقتة. أعد تشغيل جهاز macOS الخاص بك وحاول تشغيل Zoom مرة أخرى. يمكن أن يؤدي هذا الإجراء إلى مسح أية مشكلات مؤقتة قد تكون سببًا في حدوث الخطأ.
- ذاكرة التخزين المؤقت لـ Clear Zoom: يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Zoom في التخلص من أي بيانات مخزنة قد تتسبب في حدوث تعارض مع التطبيق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، انتقل إلى قائمة “Go” في Finder ، وحدد “Go to Folder” ، واكتب “~ / Library / Zoom” في مربع الحوار. احذف محتويات مجلد Zoom وأفرغ سلة المهملات. قم بتشغيل Zoom مرة أخرى وتحقق من استمرار الخطأ.
- إلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته: إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل الخطأ ، ففكر في إلغاء تثبيت تطبيق Zoom وإعادة تثبيته. احذف تطبيق Zoom من مجلد “Applications” ، ثم قم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته من موقع Zoom على الويب أو App Store.
- الاتصال بدعم Zoom: إذا استمرت المشكلة ولم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه الخطأ ، يوصى بالاتصال بدعم عملاء Zoom. يمكنهم تقديم مزيد من المساعدة ، واستكشاف أخطاء رمز الخطأ المحدد وإصلاحها ، وتقديم إرشادات مخصصة لجهاز macOS الخاص بك.
