WhatsApp هو تطبيق مراسلة شائع يسمح للمستخدمين بتبادل الرسائل وملفات الوسائط والمستندات. ومع ذلك ، هناك حالات قد يواجه فيها المستخدمون مشكلات متعلقة بالتخزين أثناء استخدام WhatsApp ، مما يؤدي إلى ظهور رموز خطأ مثل 18 أو 19 أو 20 أو 21. تشير رموز الخطأ هذه إلى مشكلات محددة تتعلق بقيود التخزين. إذا كنت تواجه مشكلات في التخزين مع WhatsApp ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حلها.
طريقة إصلاح مشاكل تخزين واتساب رموز الخطأ 18 و 19 و 20 و 21
- امسح الوسائط غير الضرورية: يخزن WhatsApp جميع ملفات الوسائط ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والصوت على جهازك. بمرور الوقت ، يمكن أن تتراكم هذه الملفات وتستهلك قدرًا كبيرًا من التخزين. انتقل إلى مجلدات وسائط WhatsApp الخاصة بك وقم بحذف الملفات غير الضرورية التي لم تعد بحاجة إليها أو تريد الاحتفاظ بها. سيؤدي ذلك إلى تحرير مساحة التخزين والمساعدة في التخفيف من المشكلات المتعلقة بالتخزين.
- نقل الوسائط إلى جهاز تخزين خارجي: إذا كان جهازك يدعم التخزين الخارجي ، مثل بطاقة SD ، فيمكنك نقل ملفات وسائط WhatsApp إلى وحدة التخزين الخارجية. افتح WhatsApp ، وانتقل إلى الإعدادات> التخزين والبيانات> استخدام التخزين ، وحدد خيار “النقل إلى بطاقة SD”. سيؤدي ذلك إلى نقل ملفات الوسائط من وحدة التخزين الداخلية إلى وحدة التخزين الخارجية ، مما يؤدي إلى توفير مساحة على جهازك.
- حذف الدردشات والبيانات غير الضرورية: يقوم WhatsApp أيضًا بتخزين محفوظات الدردشة ، بما في ذلك الرسائل النصية والملاحظات الصوتية والملفات المشتركة. راجع محفوظات الدردشة واحذف المحادثات غير الضرورية أو ملفات الوسائط التي لم تعد مطلوبة. سيساعد هذا في تقليل مساحة التخزين التي يستخدمها WhatsApp.
- الحد من التنزيل التلقائي للوسائط: بشكل افتراضي ، يقوم WhatsApp تلقائيًا بتنزيل الصور ومقاطع الفيديو وملفات الوسائط الأخرى عند استلامها. ومع ذلك ، يمكن أن يستهلك هذا مساحة التخزين بسرعة. انتقل إلى إعدادات WhatsApp> استخدام البيانات والتخزين> التنزيل التلقائي للوسائط وقم بتخصيص الإعدادات لتنزيل الوسائط فقط عند الاتصال بشبكة Wi-Fi أو تعطيل التنزيل التلقائي تمامًا. سيمنع هذا واتساب من استخدام مساحة تخزين زائدة لملفات الوسائط.
- التحقق من تخزين الجهاز: تأكد من توفر مساحة تخزين إجمالية كافية في جهازك. يمكن أن يؤدي التخزين غير الكافي إلى مشكلات متعلقة بالتخزين مع WhatsApp. احذف الملفات أو التطبيقات أو الوسائط غير الضرورية من جهازك لتوفير مساحة أكبر. يمكنك أيضًا نقل الملفات إلى خدمات التخزين السحابية أو استخدام تطبيق مدير الملفات لتحديد وإزالة الملفات الكبيرة التي تستهلك مساحة تخزين.
- تحديث WhatsApp: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من WhatsApp. غالبًا ما يُصدر المطورون تحديثات تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات ، بما في ذلك التحسينات المتعلقة بالتخزين. انتقل إلى متجر التطبيقات (متجر Google Play لنظام Android أو متجر التطبيقات لنظام iOS) وتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة لتطبيق WhatsApp. قم بتثبيت أحدث إصدار لضمان حصولك على أفضل أداء للتخزين.
- اتصل بدعم WhatsApp: إذا استمرت مشكلات التخزين واستمرت في مواجهة رموز الخطأ 18 أو 19 أو 20 أو 21 ، فمن المستحسن التواصل مع دعم WhatsApp للحصول على مزيد من المساعدة. قم بتزويدهم بتفاصيل حول رمز الخطأ وأي رسائل خطأ محددة تتلقاها. يمكنهم تزويدك بإرشادات محددة بناءً على جهازك ورمز الخطأ الذي تواجهه.
