يُعرف WhatsApp بخدمة الرسائل الفورية الموثوقة ، ولكن في بعض الأحيان ، قد يواجه المستخدمون مشكلات في تسليم الرسائل. قد تكون هذه المشكلات محبطة ، خاصة عندما تحاول التواصل مع الأصدقاء أو العائلة أو الزملاء. إذا كنت تواجه مشكلات في تسليم الرسائل على WhatsApp وتواجه رموز خطأ مثل 32 أو 33 أو 34 أو 35 أو 36 ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حلها.
طريقة إصلاح مشكلات تسليم رسائل واتساب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: يعد وجود اتصال إنترنت مستقر وموثوق به أمرًا بالغ الأهمية لتسليم رسائل WhatsApp. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قوي ، سواء من خلال شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية. إذا كان الاتصال ضعيفًا أو متقطعًا ، فحاول التبديل إلى شبكة مختلفة أو إعادة الاتصال بالشبكة الحالية.
- إعادة إرسال الرسالة: في بعض الأحيان ، قد تفشل الرسائل في التسليم بسبب مشكلات مؤقتة في الشبكة أو مشكلات في الاتصال. في مثل هذه الحالات ، حاول إعادة إرسال الرسالة. اضغط لفترة طويلة على الرسالة التي فشل إرسالها ، ومن الخيارات التي تظهر ، حدد خيار إعادة الإرسال أو إعادة المحاولة. يمكن لهذا الإجراء غالبًا حل المشكلات المتعلقة بتسليم الرسائل الفردية.
- أعد تشغيل جهازك: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهازك في حل مواطن الخلل أو التعارضات المؤقتة التي قد تؤثر على تسليم الرسائل. ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك وفتح WhatsApp مرة أخرى. يمكن أن تؤدي هذه الخطوة إلى تحديث اتصالات النظام والشبكة ، مما قد يؤدي إلى حل أي مشكلات كانت تعيق تسليم الرسائل.
- تحديث WhatsApp: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من WhatsApp. يُصدر المطورون بانتظام تحديثات تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات ، بما في ذلك تحسينات على تسليم الرسائل. تحقق من وجود أي تحديثات متاحة لتطبيق WhatsApp في متجر التطبيقات الخاص بك (متجر Google Play لنظام Android أو متجر التطبيقات لنظام iOS) وقم بتثبيت أحدث إصدار.
- تحقق من معلومات الاتصال الخاصة بالمستلم: تحقق من أن لديك معلومات الاتصال الصحيحة للمستلم. تأكد من أن رقم هاتف جهة الاتصال أو حساب WhatsApp دقيق وحديث. تحقق جيدًا من رمز البلد ورقم الهاتف للتأكد من عدم وجود أخطاء قد تمنع تسليم الرسائل بنجاح.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp: يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp في حل المشكلات المتعلقة بتسليم الرسائل. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم “التطبيقات” أو “مدير التطبيقات” ، وحدد موقع WhatsApp ، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن تزيل هذه الخطوة البيانات المؤقتة ويحتمل أن تحل أي تعارضات تؤثر على تسليم الرسائل.
- اتصل بدعم WhatsApp: إذا استمرت مشكلات تسليم الرسائل واستمرت في مواجهة رموز الخطأ 32 أو 33 أو 34 أو 35 أو 36 ، فمن المستحسن التواصل مع دعم WhatsApp للحصول على مزيد من المساعدة. قم بتزويدهم بتفاصيل حول رمز الخطأ وأي رسائل خطأ محددة تتلقاها. يمكنهم تزويدك بإرشادات محددة بناءً على جهازك ورمز الخطأ الذي تواجهه.
