يوفر WhatsApp طريقة ملائمة لإجراء مكالمات صوتية ومرئية مع الأصدقاء والعائلة والزملاء. ومع ذلك ، قد يكون الأمر محبطًا عندما تنخفض مكالمات WhatsApp بشكل غير متوقع ، مما يؤدي إلى مقاطعة المحادثات والتسبب في إزعاج. يمكن أن تساهم عدة عوامل في إسقاط المكالمات ، بما في ذلك مشكلات الشبكة وإعدادات الجهاز والمشكلات الخاصة بالتطبيق. في هذه المقالة ، سوف نستكشف خطوات فعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل مشكلة انخفاض مكالمات WhatsApp والاستمتاع بالمحادثات دون انقطاع.
طريقة استكشاف أخطاء مكالمات واتساب وإصلاحها
1. تحقق من اتصال الشبكة
ابدأ بالتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تعتمد مكالمات WhatsApp على اتصال إنترنت موثوق وسريع ، لذا تحقق مما إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أو لديك إشارة شبكة خلوية قوية. إذا كان الاتصال ضعيفًا أو غير مستقر ، ففكر في التبديل إلى شبكة مختلفة أو الانتقال إلى منطقة ذات تغطية أفضل.
2. أعد تشغيل جهازك
يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة لجهازك في كثير من الأحيان إلى حل الثغرات المؤقتة وتحسين الأداء العام لتطبيق WhatsApp. أعد تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ، وأعد تشغيل WhatsApp ، وحاول إجراء المكالمة مرة أخرى. يمكن أن تساعد هذه الخطوة في مسح أي عمليات خلفية قد تؤثر على جودة المكالمة.
3. تحديث WhatsApp
قد تحتوي الإصدارات القديمة من WhatsApp على مشكلات في التوافق أو أخطاء قد تؤدي إلى انقطاع المكالمات. تحقق من متجر التطبيقات الخاص بك بحثًا عن أي تحديثات متوفرة وقم بتثبيت أحدث إصدار من WhatsApp. يمكن أن يوفر تحديث التطبيق إصلاحات للأخطاء وتحسينات قد تعالج مشكلة إسقاط المكالمة.
4. تحقق من إعدادات الجهاز
يمكن أن تتداخل إعدادات الجهاز غير الصحيحة أحيانًا مع مكالمات WhatsApp. تأكد من إيقاف تشغيل وضع “عدم الإزعاج” بجهازك وتعيين مستوى الصوت بشكل مناسب. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كان WhatsApp لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى الميكروفون ومكبر الصوت على جهازك. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم “التطبيقات” أو “مدير التطبيقات” ، وحدد موقع WhatsApp ، وامنح الأذونات اللازمة.
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق
يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المتراكمة داخل تطبيق WhatsApp على أدائه. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات من خلال الانتقال إلى إعدادات جهازك ، والعثور على WhatsApp في قائمة التطبيقات ، وتحديد الخيارات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لاحظ أن مسح البيانات سيؤدي إلى تسجيل خروجك من WhatsApp ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من محفوظات الدردشة مسبقًا.
6. اختبار مع جهات اتصال مختلفة
إذا حدثت مشكلة إسقاط المكالمة مع جهات اتصال محددة ، فحاول إجراء مكالمات إلى جهات اتصال مختلفة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة عن جهات اتصال معينة أو ما إذا كانت مشكلة أوسع مع WhatsApp أو جهازك.
7. اتصل بدعم WhatsApp
إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، فمن المستحسن التواصل مع دعم WhatsApp للحصول على مزيد من المساعدة. قم بزيارة موقع دعم WhatsApp أو اتصل بهم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة. قدِّم تفاصيل حول المشكلة والخطوات التي اتخذتها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأي رسائل خطأ محددة تمت مواجهتها. يمكن لفريق دعم WhatsApp تقديم إرشادات إضافية والمساعدة في حل مشكلة انقطاع الاتصال.
