تتيح ميزة تحديثات الحالة في WhatsApp للمستخدمين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والنصوص مع جهات الاتصال الخاصة بهم. ومع ذلك ، قد تواجه أحيانًا رموز خطأ مثل 71 أو 72 أو 73 أو 74 أو 75 ، والتي يمكن أن تمنعك من تحميل أو عرض تحديثات الحالة. إذا كنت تواجه هذه المشكلات ، فلا تقلق. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حلها.
طريقة استكشاف مشكلات تحديثات حالة واتساب وإصلاحها
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: قد يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر في حدوث مشكلات في تحديثات حالة WhatsApp. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، إما من خلال شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول ، وحاول مرة أخرى.
- تحديث WhatsApp: يمكن أن تؤدي الإصدارات القديمة من WhatsApp في بعض الأحيان إلى حدوث أخطاء. تحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من WhatsApp مثبتًا على جهازك. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه من متجر التطبيقات بجهازك وحاول تحميل أو عرض تحديثات الحالة مرة أخرى.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: يمكن أن تتداخل بيانات ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة مع الأداء السليم لتطبيق WhatsApp. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بالانتقال إلى إعدادات جهازك وتحديد “التطبيقات” أو “التطبيقات” وتحديد موقع WhatsApp واختيار خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت. بعد ذلك ، أعد تشغيل التطبيق وتحقق من استمرار المشكلة.
- إعادة تثبيت WhatsApp: إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت WhatsApp. قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك ، وأعد تشغيل جهازك ، ثم أعد تثبيت WhatsApp من متجر التطبيقات. قم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك وتحقق من حل مشكلة تحديث الحالة.
- التحقق من مساحة التخزين: قد تتسبب مساحة التخزين غير الكافية على جهازك في حدوث أخطاء عند تحميل أو عرض تحديثات الحالة. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك عن طريق حذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى جهاز تخزين خارجي.
- تعطيل VPN أو الوكيل: إذا كنت تستخدم VPN أو خادم وكيل ، فحاول تعطيله مؤقتًا. يمكن أن تتداخل شبكات VPN أو الوكلاء أحيانًا مع الأداء السليم لتطبيق WhatsApp ، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء في تحديث الحالة.
- اتصل بدعم WhatsApp: إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يوصى بالتواصل مع دعم WhatsApp للحصول على مزيد من المساعدة. قم بزيارة مركز مساعدة WhatsApp أو ابحث عن قنوات الدعم الرسمية للإبلاغ عن المشكلة وطلب التوجيه.
