كيفية إصلاح معرف أبل عندما يكون معطل - Apple ID

يُعدّ امتلاك (Apple ID) أمرًا ضروريًا لاستخدام جهاز أيفون أو أي جهاز أبل، لذا فإن (Apple ID) المعطّل يمثّل مشكلة كبيرة. ففي هذه الحالة لن تتمكن من القيام بأشياء مثل شراء التطبيقات من (App Store) أو تحديث معلومات الاشتراك أو الفوترة الخاصة بـ (Apple ID). وقد يبدو (Apple ID) المعطل مشكلة كبيرة لكن من السهل إصلاحه.

كيفية معرفة ما إذا تم تعطيل (Apple ID) الخاص بك:

عندما يتم تعطيل (Apple ID) الخاص بك، فإن جهاز أبل يتيح لك معرفة ذلك.إذ انك لن تتمكن من تنفيذ أي من الإجراءات التي تتطلب (Apple ID)، وسوف تظهر لك رسالة على الشاشة تخبرك بالمشكلة. وقد تكون الرسالة بالضبط مختلفة، ولكن الأكثر شيوعًا هي:

• تم تعطيل (Apple ID) لأسباب أمنية.
  
• لا يمكن تسجيل الدخول لأنه تم تعطيل حسابك لأسباب أمنية.
  
• تم قفل (Apple ID) لأسباب أمنية.
  

فإذا رأيت أيًا من هذه التنبيهات، فإن أبل قامت بتعطيل (Apple ID) الخاص بك.

أسباب تعطيل (Apple ID):

تقوم أبل تلقائيًا بتعطيل معرفات أبل عندما يحاول شخص ما تسجيل الدخول عدة مرات باستخدام كلمة مرور أو سؤال أمان أو معلومات حساب أخرى خاطئة. ويمكن أن يحدث هذا إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو كتبت عن طريق الخطأ كلمة المرور الخاطئة عدة مرات. وعلى الأرجح يحاول شخص ما الوصول غير المصرح به إلى (Apple ID) الخاص بك.
تسمى تقنية القرصنة القياسية هجوم القوة الغاشمة، والتي تعمل عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب مع تخمينات لكلمات المرور. وبدلاً من السماح بحدوث ذلك وإحتمال تعرض حسابك للخطر، تقوم أبل بتعطيل حساب (Apple ID) الذي قد يكون هدفًا للمتسلل بعد بعض الإدخالات غير الصحيحة. وبعد ذلك يمكن فقط للمستخدم الذي يمتلك الحساب ويعرف المعلومات الصحيحة إعادة تنشيطه. وعندما يتم تعطيل (Apple ID) الخاص بك، لا يمكن تسجيل الدخول حتى باستخدام كلمة المرور الصحيحة إلى أن تقوم بإعادة تمكين الحساب.

كيفية إصلاح (Apple ID) المعطل:

تتطلب إعادة تمكين (Apple ID) المعطل الانتقال إلى موقع ويب أبل وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. وأثناء تواجدك هناك، يمكن القيام بتشغيل المصادقة الثنائية، إذا لم تكن قد القيامت بذلك بالفعل، للحصول على حماية إضافية من المتسللين في المستقبل.

1. الانتقال إلى موقع (iForgot.apple.com). وإذا إدخالت كلمة مرور خاطئة بشكل متكرر بعد تعطيل حسابك، فقد تضطر إلى الانتظار لمدة 24 ساعة قبل أن تتمكن من إلغاء قفل (Apple ID) الخاص بك.
   
2. القيام بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم مستخدم (Apple ID) الخاص بك.
   
3. إدخال رقم هاتفك والنقر فوق متابعة.
   
4. ترسل أبل إشعارات إلى الأجهزة المرتبطة ب(Apple ID) الخاص بك حتى تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. فإذا لم يكن لديك وصول إلى أجهزتك الأخرى، فيجب النقر فوق ليس لديك وصول إلى أي من أجهزتك؟ في الجزء السفلي من الشاشة.
   
5. أيًا كان الخيار الذي تختاره، يجب اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء قفل حسابك أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. ويستغرق إعادة تنشيط (Apple ID) الخاص بك وقتًا أطول إذا لم يكن لديك وصول إلى أي من أجهزتك.
   

المصادقة الثنائية في هواتف أيفون:

تشجع أبل مستخدمي منتجاتها على إضافة الأمان إلى حساباتهم باستخدام مصادقة ثنائية مع (Apple ID) الخاص بهم. وباستخدام هذا الأسلوب لا يمكن الوصول إلى (Apple ID) الخاص بك إلا إذا كان لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ورمز تم إنشاؤه عشوائيًا من أبل. فعند استخدام التعريف الثنائي، فإن إصلاح (Apple ID) المعطل الخاص بك هو نفسه تقريبًا عندما لا تستخدمه. والاختلاف الوحيد هو أنك تحتاج إلى الوصول إلى أحد الأجهزة الموثوقة التي حددتها عند إعداد المصادقة الثنائية. حيث ترسل أبل الرمز العشوائي إلى هذا الجهاز أثناء عملية فتح أو إعادة تعيين (Apple ID) الخاص بك.
إذا تم القيام بتغيير كلمة المرور الخاصة بك أثناء إعادة تمكين (Apple ID) الخاص بك، فيجب القيام بتسجيل الدخول إلى (Apple ID) الخاص بك باستخدام كلمة المرور الجديدة على جميع أجهزتك، بما في ذلك (iCloud و FaceTime) وفي أي مكان آخر.

الاتصال بشركة أبل للحصول على الدعم الفني:

إذا اتبعت الخطوات الموصى بها ولم يتم تمكين (Apple ID) الخاص بك، فيمكن الاتصال بأبل للحصول على الدعم. في هذه الحالة، فإن الحصول على الدعم عبر الإنترنت من أبل هو أفضل خيار.