لنتعلم كيفية تحديد استراتيجية التسويق عبر السناب شات الخاصة بنا، لا بُد من أن نتعلم كذلك كيفية استخدام (Snapchat) لتسويق عملنا، وقد حان الوقت للتراجع وفحص ما نريد القيام به على النظام الأساسي وأفضل طريقة للتواصل مع جمهورنا. وهذا يعني أنه يجب أن نبدأ بفهم عميق لمن هم جمهورنا، وما يتوقعونه من علاماتنا التجارية.
كيفية تحديد استراتيجية التسويق عبر السناب شات:
تحديد جمهور السناب شات (Snapchat) الخاص بنا:
تتجه قاعدة مستخدمي السناب شات (Snapchat) إلى الشباب: 71٪ من جميع المستخدمين تقل أعمارهم عن 34 عامًا. لذلك إذا كنا نتطلع إلى التواصل وإنشاء المزيد من المدافعين عن العلامة التجارية من تلك الفئة العمرية، فإن السناب شات (Snapchat) مكان رائع لنا. هذا يعني أيضًا أننا بحاجة إلى التفكير بعناية في نوع المحتوى الذي يريده جمهورنا الصغير، حيث أنه يبدأ ذلك بفهم قوي لمن هم المشتريين الخاصين بنا وماذا يريدون منا.
شخصيات المشتري: هي نسخ خيالية من عميلنا المثالي. لإنشاء شخصية، نقوم بسحب بيانات حقيقية حول سلوكيات قاعدة العملاء الحالية والسابقة وردودهم، ونطرح أسئلة مثل: ما الذي يدفع العميل أكثر احتمالية للشراء؟ ما هي سلوكيات عملائنا “الأفضل” (أولئك الأكثر ولاءً أو الذين يتمتعون بأعلى قيمة مدى الحياة)؟
نقوم بإجراء أبحاث في السوق ونقوم بالمقابلات لتحديد التفاصيل الديموغرافية والدوافع والأهداف للمشتري المثالي. يتم بعد ذلك دمج هذه المعلومات في وصف لمشتري خيالي سيكون بمثابة تذكير لجمهورنا المستهدف عند صياغة مواد التسويق والعروض الترويجية وإنشاء الرسائل.
ومن خلال معرفة تركيبة الجمهور على السناب شات (Snapchat)، قد نرغب في إعادة النظر في بحثنا وتحديد ما إذا كانت هناك عادات وأهداف مختلفة لمن هم دون سن 34. يمكننا أيضًا إجراء مجموعة تركيز صغيرة من خلال مقابلة بعض أفضل عملائنا المتحمسين لتطبيق السناب شات (Snapchat) المستخدمين لتحديد ما يبحثون عنه في العلامة التجارية، وكم مرة يستخدمون التطبيق، وكيف يتفاعلون مع أصدقائهم على التطبيق، وما الذي يرغبون في رؤيته منا. سيمنحنا هذا نقطة انطلاق رائعة لفهم من نتواصل معه وتصميم جهودنا التسويقية على المنصة.
عمل محتوى جذاب للنشر على السناب شات:
أنواع المحتوى الجذاب للنشر على السناب شات(Snapchat):
تتمثل الخطوة التالية في وضع إستراتيجية لجهود التسويق عبر السناب شات (Snapchat) في معرفة أنواع المحتوى التي سننشرها. فيما يلي بعض الأفكار التي ستدعم جهود التسويق الاجتماعي الخاصة بنا:
1) خلف الكواليس:
في السناب شات (Snapchat)، يفضل الناس أي الجمهور المظهر الأصلي غير المنسق. تتيح الجولات وراء الكواليس ونبذة عن المنتجات الجديدة لجمهورنا الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا وجزءًا من التجربة.
2) المشاريع التفاعلية:
نجذب جمهورنا من خلال إنشاء أنشطة يمكنهم المشاركة فيها.
3) عمليات الاستحواذ:
تساعد عمليات الاستحواذ على الموظفين الأشخاص في التعرف على أعضاء فريقنا ومعرفة شكل الحياة في شركتنا. إنها طريقة ممتعة لعرض ثقافتنا ومصالح موظفينا والحصول على محتوى جديد ومثير للاهتمام خارج نطاق مكتبنا ومنتجاتنا.
4) الحملات التي ينشئها المستخدم:
يمكن أن يؤدي تنظيم (Snaps) الذي يعرض جمهورنا إلى تعزيز شعبية حسابنا. نطلب من عملائنا والجمهور على المنصات الاجتماعية الأخرى وأصدقاء (Snapchat) أن يرسلوا لنا (Snaps) التي يمكننا عرضها في قصة قادمة حول موضوع معين. يمكننا أيضًا ربط هذا بمنحة لتوليد المزيد من الاهتمام والإرسالات.
5) مقاطع فيديو إرشادية:
يعطينا تنسيق القصة من خلاله مقاطع جيدة لتعليم شخص ما كيفية القيام بشيء ما في مقاطع فيديو تعليمية قصيرة. نسأل مندوبي المبيعات عن الأسئلة التي يتم طرحها عليهم بشكل متكرر أو نتحقق من عمليات البحث الأكثر شيوعًا على موقع الويب الخاص بنا. حيث أنه علينا أن نضع في اعتبارنا من في فريقنا لديه مهارة مثيرة للاهتمام ونعرض ذلك في قصة.
6) مقابلات مع كبار القادة:
استخدم السناب شات (Snapchat) لمنح فريق القيادة العليا لشركتنا منصة حيث يمكنهم التحدث مباشرة إلى العملاء والتوقعات، وتقديم آرائهم، وتسليط الضوء على الخطوة التالية لشركتنا التي تثير حماستهم. حيث أنه قد يحدث هذا النوع من الوصول إلى بعض أعضاء فريقنا فقط بضع مرات في السنة إن لم يكن أقل اعتمادًا على حجم مؤسستنا وقاعدة عملائنا. يساعد هذا الأشخاص في التعرف على المديرين التنفيذيين لشركتنا بشكل أفضل مما يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً عند زيادة الثقة والاحترام لعملنا.
7) الألعاب:
يمكن أن تكون اللعبة طريقة ممتعة لجعل جمهورنا يتفاعل معنا على السناب شات (Snapchat)، إما من خلال ميزة الدردشة أو عن طريق مطالبة جمهورنا بإرسال (Snaps) إلينا. يمكننا حتى إبرازها في قصتنا في ذلك اليوم.
8) التعليق على الأخبار:
إن الشيء الرائع في سناب شات (Snapchat) هو أنه من السهل إنشاء مقطع فيديو قصير وعرضه بسرعة أمام جمهورنا، لا داعي للقلق بشأن الإضاءة أو الإعداد أو التعديل. عندما يحدث شيء يستحق النشر، نطلب من خبير داخلي أمام الكاميرا أن يشرح الحدث أو تداعياته أو ما يجده مثيرًا للاهتمام حول الأخبار. حيث أنه يمكننا أيضًا استطلاع آراء عدة أشخاص في مكتبنا للحصول على بعض الآراء وردود الفعل السريعة. وهذه طريقة بسيطة وجذابة لتقديم محتوى ملائم ومثير للاهتمام.
كيفية إنشاء تقويم تحريري في سناب شات (Snapchat):
أخيرًا، سنحتاج إلى إنشاء جدول نشر متسق على السناب شات (Snapchat). حيث أنه سيؤدي ذلك إلى دفع فريقنا لإنتاج (Snaps) وقصص إبداعية بشكل منتظم. وسيتعلم جمهورنا أن يتوقع ويبحث عن المحتوى الذي يعرض علامتنا التجارية أيضًا.
باستخدام تقويم بسيط، يمكننا تتبع وقت حدوث أحداث الشركة التي يجب علينا تغطيتها على السناب شات (Snapchat) والمزيج التحريري لأنواع المحتوى التي نريد الاحتفاظ بها. وإذا كان هناك عدة أشخاص يساهمون بشركتنا في قصص السناب شات (Snapchat) الخاصة بنا، فنستخدم التقويم للإشارة إلى المسؤول عن خانة التقويم. حيث أنه يساعدنا هذا على التخطيط لنكون في المكان المناسب في الوقت المناسب للقبض على الحدث وإنشاء محتوى مقنع لجمهورنا المتزايد.
