يوجد على الإنترنت العديد من الأماكن لطرح الأسئلة حول أي شيء يمكن تخيله والعثور على إجابات سابقة في كل شيء تقريباً.
طرق طرح سؤال على الإنترنت والإجابة عليه:
أولاً: البحث عن الجواب:
1- القيام بإجراء بحث على الويب عن سؤالك:
- قبل أن تبدأ في سؤال الآخرين عن سؤالك جرب بحث “Google” لمعرفة نوع النتائج التي تحصل عليها.
- يمكنك حتى صياغة بحثك في شكل سؤال.
- أو يمكنك فقط البحث عن الكلمات الرئيسية.
2- البحث بنفسك قبل السؤال مهم جداً:
- إذا كان حل سؤالك يمكن البحث عنه بسهولة، فستتلقى الكلام من الأشخاص الذين تطرح عليهم السؤال.
- إذا كنت تسعى بالبحث عن معلومات في موقع معين، فقم بإضافة “site: example.com” في نهاية عبارة البحث.
- ستعرض “Google” نتائج من الموقع الذي تحدده فقط.
3- العمل على افتراض أنّ السؤال قد تم طرحه من قبل:
- الإنترنت مكان ضخم ومن المحتمل أنّك لست أول شخص يعاني من المشكلة التي تواجهها.
- خذ بعض الوقت وابحث عن الإجابات المحتملة الموجودة بالفعل، وهذا يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت.
4- التحقق من الأسئلة الشائعة:
- تحتوي العديد من المنتجات والخدمات على قوائم الأسئلة الشائعة على صفحات الويب الخاصة بهم.
- يمكن أن توفر هذه إجابات سريعة للأسئلة الشائعة حول هذا المنتج.
- حاول العثور على الأسئلة الشائعة للموضوع الذي يهمك إن وجد.
5- القيام بتدوين الإجابات الجزئية:
- إذا وجدت بعض الموارد التي تساعدك ولكن لا تحل مشكلتك تماماً، فقم بتدوينها.
- يمكنك استعمالها عند صياغة سؤالك لتظهر للآخرين أنك قد أجريت بحثك الخاص بالفعل ولمساعدتهم على تضييق نطاق إجاباتهم.
ثانياً: العثور على المكان المناسب للسؤال:
1- العمل على فحص السؤال:
حدد مجال المعرفة العام الذي ستحتاجه للإجابة عليه، فعلى سبيل المثال إذا كان لديك سؤال حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فستحتاج إلى خبراء تقنيين لمساعدتك، وإذا كان سؤالك متعلقاً بتحسين المنزل فستحتاج إلى معلومات من المكان المناسب.
2- العمل على تقسيم المجال العام إلى مكانة محددة:
- بمجرد أن تعرف المجال العام انظر إلى سؤالك واكتشف المجال الذي يناسبك.
- في كل فئة عامة، هناك مجموعة متنوعة من المجالات الفرعية، وعلى سبيل المثال إذا كان سؤالك الفني يتعلق باستخدام “Windows”، فسيتطلب منك التركيز على خبراء “Windows” وإذا كان سؤالك حول برنامج مخصص في “Windows” مثل “Photoshop”، فستحتاج إلى العثور على خبراء “Photoshop” بدلاً من خبراء “Windows”.
3- البحث عن المنتديات المتعلقة بالمجال الذي تحتاجه:
- أدخل في الفئة التي تريدها في بحث “Google” وأضف كلمة “منتدى”.، وعلى سبيل المثال إذا كنت تريد طرح أسئلة حول “E3arabi”، فابحث عن “E3arabi”.
- ستطلب منك جميع المنتديات تقريباً التسجيل للحصول على حساب مجاني قبل أن تتمكن من النشر.
4- البحث عن غرفة دردشة مخصصة لموضوعك:
- خارج المنتديات قد تتمكن من الوصول إلى ردود فورية أكثر من خلال الانضمام إلى غرفة محادثة مخصصة لموضوعك.
- أكثر شبكات غرف الدردشة شيوعاً هي “IRC”، والتي تحتوي على عدد مذهل من غرف الدردشة لأي موضوع يمكن تخيله.
ملاحظة:“IRC” هي اختصار لـ “Internet Relay Chat”.
5- العمل على استخدام مواقع طرح الأسئلة الشائعة:
هناك العديد من المواقع التي تسمح لك بنشر أي سؤال على أمل أن تحصل على إجابة عليه، كما يمكن أن تكون هذه المواقع مفيدة للأسئلة العامة، ولكن من غير الممكن أن تحصل على إجابة جيدة من خبير في هذا المجال وخذ كل الردود وتشمل المواقع الشعبية:
- “Ask.com”.
- “كورا”.
- “Answers.com”.
6- التعرف على ثقافة المنتدى:
كل مجتمع على الإنترنت يمتلك أسلوبه الخاص ومجموعة القواعد أي المكتوبة وغير المكتوبة، وامضي بعض الوقت في قراءة المنشورات الأخرى قبل إنشاء منشوراتك الخاصة، كما سيساعدك هذا على تعلم آداب هذا المنتدى المستخدم وإنّ معرفة كيفية كتابة سؤالك بطريقة تتلاءم مع تلك الثقافة يمكن أن يساعدك حقاً في الحصول على الإجابات التي تحتاجها.
ثالثاً: العمل على صياغة سؤالك:
1- العمل على جعل عنوانك نسخة موجزة من سؤالك:
- عند إنشاء مشاركة في المنتدى لسؤالك حاول أن تجعل عنوان المنشور مخصصاً وواضحاً قدر الإمكان.
- يمكنك استعمال نص المنشور لإضافة التفاصيل، ولكن يجب أن يكون القراء قادرين على فهم سؤالك عند النظر إلى العنوان، وعلى سبيل المثال “Windows لن يبدأ” ليس عنواناً جيداً وبدلاً من ذلك كن أكثر تحديداً فيما يتعلق بمشكلتك، ولن يبدأ “Windows 7” ويتم تشغيل الكمبيوتر بشكل جيد ولكني أتلقى رسالة الخطأ التالية “<insert error snippet>”.
2- الدخول في التفاصيل في نص الرسالة:
- بعد كتابة العنوان اشرح التفاصيل في المكان المخصص، ضع قائمة بالمشكلات المحددة وما جربته حتى الآن.
- لاحظ أي موارد سبق لك الاطلاع عليها.
- كلما كنت أكثر تحديداً زادت فائدة الردود على سؤالك.
- إذا كنت تطرح أسئلة فنية فتأكد من تقديم المعلومات المناسبة حول ما تستخدمه، وعلى سبيل المثال بالنسبة للأسئلة المتعلقة بالكمبيوتر، قم بإدراج نظام التشغيل الخاص بك ومواصفات النظام وأي رسائل خطأ تتلقاها.
3- العمل على الكتابة بأدب ووضوح:
- ستحصل على المزيد من الردود إذا كانت رسالتك مكتوبة بقواعد نحوية جيدة وكتابة واضحة وتجنب الإفراط في استخدام علامات التعجب.
- وإذا لم تكن لغة اللوحة هي لغتك الأولى دع القراء يعرفون واعتذر عن أي أخطاء إملائية ونحوية.
- تجنب نقص الإنترنت واللغة العامية، وعلى سبيل المثال لا تغير “أنت” بـ “u” ولا تكتب بالأحرف الكبيرة، حيث يُنظر إلى هذا على أنّه غير مناسب.
4- العمل على طرح سؤال واحد في كل مرة:
- حتى إذا كنت تواجه مشكلات متعددة فاقصر كل مشاركة على سؤال واحد.
- سيساعد ذلك المستجيبين على التركيز على المشكلة وتقديم مشورة واضحة، وإذا رأى القارئ سؤالك ثم فتح منشورك ورأى خمسة أسئلة أخرى، فمن المحتمل ألّا يرد على الإطلاق.
- حافظ على ذهن منفتح، وهناك احتمال ألّا تكون الإجابة التي تتلقاها مناسبة، وهناك أيضاً احتمال أن تكون الإجابة التي لا تعجبك هي الخيار الوحيد المتوفر.
- تأكد من أن تكون متفتحاً بشأن ردودك وحاول تجنب اتخاذ موقف دفاعي.
- اشكر المستجيبين لك، وإذا قام أحد المستجيبين بحل سؤالك فتأكد من شكره ولاحظ أنّ المشكلة قد تم حلها.
- سيساعد هذا الأشخاص الآخرين الذين يعانون من نفس المشكلة على رؤية ما يجب عليك فعله لإصلاحها بسرعة، ويمنح الشكر المستجيب سبباً لمتابعة الإجابة على الأسئلة للآخرين.
- لا تستسلم، وإذا لم تستلم أي ردود أو كانت الردود غير مناسبة فخذ بعض الوقت لفحص سؤالك من “هل كانت محددة بما فيه الكفاية؟”، “هل طرحت الكثير من الأسئلة؟”، “هل تم الوصول على الإجابة بسهولة من خلال بحث الويب؟”، “هل السؤال يمكن الإجابة عليه؟” وأعد كتابة سؤالك واطرحه مرة أخرى، إّما في نفس المكان أو في مكان جديد.
- لا تصدق أبداً أنّه يحق لك الحصول على إجابة، كما يتطوع المستجيبون بوقتهم لمساعدة المستخدمين الآخرين.
