في وقت من الأوقات قد تفشل عملية الدفع عن طريق (PayPal) أو رسوم بطاقة الائتمان على سناب شات، ولتفادي مثل هذه المشكلة لابد من وجود هناك طريقة دفع أخرى أو محاول إعادة الدفع.
كيفية إعادة الدفع في سناب شات:
- بعدما نقوم بتسجيل الدخول إلى مدير إعلانات السناب شات، نقوم بالنقر على خيار (Billing & Payments)، من أعلى زاوية الشاشة.
- حينها سيبين لنا سناب شات أي طريقة من طرق الدفع الفاشلة، حيث ستكون في اللون الأحمر.
- بعد ذلك نضغط على خيار ( إعادة محاولة كل الدفعات).
وبعد ذلك ستتم معالجة المشكلة وستعود آلية الدفع بشكل طبيعي ويقوم الحساب بالإنفاق مرة أخرى. وهذه العملية مثل أي عملية تتطلب بعض من الوقت قد تحتاج إلى (30 دقيقة) وتكتمل. وفي حال لم تتم العملية علينا أن نتواصل مع مزود الخدمة ونتأكد من أن لا يوجد هناك أية مشكلة، كما أنه يمكننا أن نقوم بتبديل مصدر التمويل.
الإيصالات والفواتير في سناب شات:
في اليوم العاشر من كل شهر يتم استلام بريد إلكتروني يحتوي على الإيصالات والفواتير الخاصة بحساب الإعلان. وهذه الإيصالات يتم إرسالها في اليوم الثاني للإنفاق.
كيفية عرض فواتير حد الائتمان:
- ندخل إلى مدير الإعلانات في سناب شات.
- نقوم بالنقر على خيار (Billing & Payments)، من أعلى زاوية الشاشة.
- نقوم بتحديد فواتير حد الائتمان من خيار الفواتير.
- ونختار نطاق زمني معين والتصفية حسب الحالة.
كيفية عرض إيصالات بطاقة الائتمان وإيصالات (PayPal) السابقة وتنزيلها:
- بعدما نقوم بتسجيل الدخول إلى مدير إعلانات السناب شات، نقوم بالنقر على خيار (Billing & Payments)، من أعلى زاوية الشاشة.
- نقوم باختيار خيار “المعاملات” من أجل الحصول على إيصالات بطاقات الائتمان وإيصالات (PayPal).
- نستطيع أن نقوم باختيار نطاق زمني مخصص، والتصفية حسب حالة الدفع، والنقر للتنزيل.
كيفية الوصول إلى إيصالات التصفية في سناب شات:
- نقوم بتسجيل الدخول إلى أداة (Create Your Own).
- نضغط على اسم المستخدم الخاص بنا في أعلى الشاشة ثم نقوم بتحديد حساب إعلان.
- ننقر فوق الرمز( ☰ ) في أعلى الشاشة من الزاوية ونحدد “طلباتي”.
- نختار الفلتر الذي نريد أن نقوم بعرض الإيصال الخاص به.
- ثم نقوم بالضغط على خيار في الركن السفلي.
