كيف يمكن للمسوقين استخدام الواتساب WhatsApp

في البداية يمكن لأي عمل تجاري أن يجذب على الأقل عددًا قليلاً من العملاء الجدد عندما يكون هناك تسويق فعال ومناسب للجمهور المستهدف. لكن كيف نستخدم الواتساب (WhatsApp) للتسويق في المقام الأول؟ حيث أن الواتساب، اشتهرت بعلامتها التجارية على أنها “لا إعلانات ولا ألعاب ولا حيل”. إذن كيف يمكنك بصفتك مسوقًا، اقتحام شبكة الملايين هذه؟

إن الأمر يشبه التسويق عبر الرسائل القصيرة، حيث أنه لا يتطلب منا سوى أن نقوم بجمع أرقام الهواتف للعملاء، وأن نقوم نحن بالتسجيل في التطبيق عبر رقم هاتف خاص.

ما الشركات التي تستفيد من واتساب في التسويق WhatsApp

(WhatsApp) لديه القدرة على إفادة أي عمل، لكنه يعمل بشكل جيد للغاية للشركات التي تبيع بشكل متكرر دوليًا. لذلك إذا كان لديك قاعدة دولية من العملاء، فمن المحتمل أن تنمي هذا المكان من خلال التفاعل معهم عبر الواتساب.

اعتبارًا من عام 2017، تشمل أكبر أسواق الواتساب الهندوالمكسيك وروسيا والبرازيل. الهند وحدها لديها ما يقرب من 200 مليون مستخدم.

كيفية بدء التسويق على الواتساب (WhatsApp)

يستخدم (WhatsApp) البيانات الخلوية لإرسال الرسائل بين مستخدميه، لذلك لا تنطبق الرسوم الدولية كما هو الحال بالنسبة للمكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية. بدلاً من ذلك، يمكنك فقط استخدام كمية صغيرة بشكل لا يصدق من بيانات الخلية للتواصل مع العملاء المحتملين.

وبعبارة أخرى، إذا كانت شركتك لديها اتصال واي فاي، يمكنك البدء في استخدام ال (WhatsApp) إلى سوق العملاء الدوليين مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك بالفعل خطة تسويق عبر الرسائل القصيرة، فيمكنك عمليًا أن تأخذ كل شيء قمت بإنشائه وتطبيقه على الواتساب.

الفرق كبير بين التسويق عبر الرسائل القصيرة (SMS) وتسويق ال (WhatsApp)، هو أن ال (WhatsApp) ليست الآلية. هذا يعني أن المسوق الحقيقي يستغرق وقتًا حقيقيًا لإرسال انفجار تسويقي.

ولكن، في حال أننا نملك رسائل مكتوبة، فهذا يعني أنه يتطلب منا أن نقوم بإضافة جميع المستلمين إلى رسائلك.

بناء قائمة تسويق الواتساب الخاصة بك

في الأساس، نقوم بتقديم محتوى ذو جودة عالية وبشكل مجاني بعد ذلك نقوم بالطلب من المستخدمين أن يقوموا على إرسال معلوماتهم الخاصة بالاتصال. حيث نحن لسنا بحاجة فقط لمعرفة رقم الهاتف الخاص بهم أو بريدهم الإلكتروني بل إننا نريد معرفة ما إذا كانوا يستخدمون الواتساب.

في حال أنك حصلت على المعلومات التي تريدها من العملاء، حينها نستطيع أن نقوم بالتعديل النموذج الخاص نكتب في صندوق صغير عبارة كالتالي “اتصل بي على (WhatsApp) بدلاً من الرسائل القصيرة” (أو شيء مشابه) حتى تتمكن من التأكد من أنك ترغب في مشاركة (WhatsApp) في مسار التسويق الخاص بك.

إرسال رسائلك التسويقية

قبل استخدام (WhatsApp) للتسويق، تحتاج إلى إعداد اللوجستيات الخاصة بكيفية المتابعة. لسوء الحظ، لا يمكنك استخدام رسالة وسائط متعددة لإرسال انفجار إلى عدة أشخاص. ورغم ذلك، نستطيع أن نستخدم ميزة البث في (WhatsApp). حيث أنها تسمح لنا مثل تلك الميزة أن نقوم بإرسال رسالة متطابقة إلى 100 شخص أو أقل في وقت واحد، ولا تكشف عن المستلمين لبعضهم البعض.

ويمكننا أن نفسر ذلك بأنه يعطينا إمكانية إرسال نفس الرسالة إلى الكثير من المستلمين دون الكشف عن معلومات الاتصال الخاصة بهم. تعتبر هذه الميزة مهمة جدا من ناحية الخصوصية، وبما أنه الإعداد الافتراضي لتطبيق (WhatsApp)، يمكنك التأكد من أنك لن تظهر رقم هاتف شخص ما عن طريق الخطأ لشخص آخر.

فائدة أخرى كبيرة لتطبيق (WhatsApp) هي أنك تعرف أن شخصًا ما يتلقى رسالتك لديه هاتف ذكي. هذا يعني أنه إذا كنت تريد تضمين رابط لمواد تكميلية، فيمكنك التأكد من أن المشتركين لديك سيتمكنون من الوصول إليها. لذلك، إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك استخدام نفس الرسائل من استراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك وتضمين الروابط التي يمكن أن تشرك المستلمين بشكل أفضل. حيث أنه يمنحك أيضًا الفرصة لإرسال روابط المستلمين إلى صفحات التحويل الخاصة بك حتى يتمكن الأشخاص من التحويل مباشرة على هواتفهم.

باختصار، هذا يعني أنه يمكنك الاتصال على الفور بالعملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم مع إمكانية تحويلهم على الفور.

التكاليف المرتبطة بالتسويق من خلال الوتساب

المحصلة النهائية لأي مبادرة تسويقية هي التكلفة. لكن مع (WhatsApp)، لا داعي للقلق بشأن ذلك. إنه مجاني لجميع المستخدمين في عامهم الأول، ثم يكلف 99 سنتًا لكل عام بعد ذلك.

يمكن لكل شركة في العالم أن تنفق دولارًا واحدًا لقناة تسويق على أساس سنوي. في الواقع، من شبه المؤكد أنك تدفع الآلاف كل عام للآخرين.

مع هذه التكلفة المنخفضة (والإمكانيات العالية)، لا يوجد سبب لعدم تجربة (WhatsApp) للتسويق. وإذا لم تعجبك بعد عام من الاستخدام المجاني، فلا تدفع 99 سنتًا وتعود إلى ما كنت تفعله من قبل.