اقرأ في هذا المقال
أبلغ العديد من المستخدمين أنّهم غير قادرين على عرض الصور أو مقاطع الفيديو في أحدث نسخة من نظام التشغيل (Windows)، عند محاولة فتح صورة أو مقطع فيديو، تظهر الدائرة الزرقاء مع الدائرة ممّا يعني أنّ المعالج يقوم بمعالجة الطلب المقدم، ومع ذلك، فإنّ الصورة لا تفتح على الإطلاق ولا يحدث شيء مهما طال انتظار المستخدمين، يمكن أن يرتبط هذا عادةً بخطأ في تطبيق (Windows Photos) الذي من المفترض أن يفتح صورك على نظام التشغيل، في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية حل هذه المشكلة من خلال عدة طرق مختلفة، لذا ما عليك سوى المتابعة.
لماذا لا يمكن فتح الصور أو مقاطع الفيديو
يعد نظام التشغيل (Windows 11) نظام تشغيل جديدًا نسبيًا يأتي بميزات مختلفة قد تجعلك متحمسًا، تلقت معظم تطبيقات (Windows) إصلاحًا مرئيًا تمامًا مثل تطبيق (Windows Photos)، في بعض الحالات، أثناء الترقية إلى نظام التشغيل، قد تؤدي العملية إلى إتلاف بعض التطبيقات الافتراضية التي تأتي مثبتة مسبقًا، ممّا قد يؤدي إلى مواجهة مشكلات مختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحدث المشكلة المعنية في بعض الأحيان بسبب ملفات النظام التالفة بسبب فشل تطبيق صور (Windows) في الفتح ولا يمكنك عرض أي صور أو مقاطع فيديو، بغض النظر عن السبب، يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق فحص ملفات النظام أو إصلاح التطبيق المعني، لذلك، دعنا نبدأ ونوضح لك كيفية إصلاح المشكلة المعنية.
كيفية إصلاح عدم فتح الصور أو مقاطع الفيديو
تغيير التطبيق الافتراضي Default Application
أول شيء يجب عليك فعله عندما لا يفتح نظام التشغيل أي صور هو التحقق من التطبيق الافتراضي لفتح الصور، كما اتضح، يستخدم (Windows) تطبيقًا افتراضيًا لأنواع الملفات المختلفة التي يتم استخدامها لفتح الملفات متى أردت فتحها، إذا لم يتم تحديد تطبيق افتراضي، فسيُطلب منك اختيار تطبيق افتراضي، ومع ذلك، هذا شيء يمكن أن يغيب عن عينك بسهولة لأنّه ليس نافذة منفصلة ويختفي بمجرد النقر في مكان آخر.
إذا كانت هذه الحالة قابلة للتطبيق، فسيتعين عليك أولاً التحقق من التطبيق الافتراضي لفتح الصور على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من تحديد صور (Windows)، للقيام بذلك، اتبع التعليمات أدناه:
- في البداية، اضغط على مفتاح (Windows + I) على لوحة المفاتيح لفتح نافذة إعدادات (Windows).
- في نافذة الإعدادات (Settings)، انقر فوق خيار التطبيقات (Apps) على الجانب الأيسر.
- هناك، انقر فوق خيار التطبيقات الافتراضية (Default apps) الموجود أمامك.
- الآن، من قائمة التطبيقات المقدمة، ابحث عن تطبيق الصور عبر شريط البحث، ثمّ اضغط عليه.
- في الصفحة التالية، ستظهر لك أنواع الملفات التي يتم فتحها باستخدام تطبيق الصور.
- ابحث عن امتداد الصورة التي تحاول فتحها وتأكد من تحديد الصور.
- إذا لم يكن كذلك، فانقر على اختيار خيار افتراضي ثمّ حدد تطبيق الصور.
- بمجرد القيام بذلك، تحقق من استمرار المشكلة.
تشغيل مدقق ملفات النظام SFC Scan
قد يكون أحد الأسباب التي تجعلك غير قادر على فتح الصور أو مقاطع الفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو تلف النظام، إذا كان لديك ملفات نظام تالفة، فمن الطبيعي ألّا يعمل نظام التشغيل على النحو المنشود، على هذا النحو، سيكون عليك إصلاح الملفات التالفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كانت هذه الحالة قابلة للتطبيق، فيمكنك إصلاح الملفات التالفة عن طريق إجراء فحص (SFC) على نظامك، (SFC) أو (System File Checker) هي أداة مساعدة مضمنة في (Windows) تقارن ملفاتك بإصدار مضغوط لمعرفة ما إذا كان هناك أي تلف، في حالة العثور على أي ضرر، تقوم الأداة بإصلاحه نيابةً عنك، للقيام بذلك، اتبع التعليمات الواردة أدناه:
- للبدء، افتح نافذة موجه أوامر المرتفع “كمسؤول” للقيام بذلك، ابحث عن (cmd) في قائمة ابدأ، ثمّ انقر بزر الماوس الأيمن فوقه، من القائمة المنسدلة، انقر فوق الخيار “تشغيل كمسؤول” (Run as administrator).
- بمجرد فتح نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي لبدء الفحص:
sfc /scannow
- بعد اكتمال الفحص، قم بتشغيل الأمر التالي لإصلاح أي تلف في الصورة:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- بمجرد القيام بذلك أيضًا، حاول فتح صورة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
إعادة تعيين تطبيق الصور Photos App
في بعض الحالات، قد تكون المشكلة التي تواجهها ناتجة عن مشكلة في تطبيق صور (Windows)، الصور هو التطبيق الافتراضي الذي يتم استخدامه لفتح أي ملفات صور على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذلك، إذا واجه التطبيق مشكلة، فلن يتمكن من العمل بشكل صحيح، في مثل هذا السيناريو، لحل المشكلة، يمكنك محاولة إعادة تعيين التطبيق الذي سيؤدي إلى حذف جميع بياناته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، هذا لا يعني أنّه سيتم حذف أي من صورك، لذا كن مطمئنًا، اتبع الإرشادات أدناه للقيام بذلك:
- في البداية، افتح تطبيق إعدادات (Windows) بالضغط على مفتاح (Windows + I).
- ثمّ، على الجانب الأيسر، انقر فوق خيار التطبيقات (Apps).
- بعد ذلك، في شاشة التطبيقات، انقر فوق خيار التطبيقات والميزات (Apps and features).
- هناك، ابحث عن تطبيق الصور عبر شريط البحث المتوفر.
- بجوار تطبيق (Microsoft Photos)، انقر فوق النقاط الثلاث واختر خيارات متقدمة من القائمة المنسدلة.
- بمجرد القيام بذلك، انقر فوق خيار إعادة التعيين (Reset) لإعادة تعيين التطبيق.
- بعد الانتهاء من ذلك، حاول فتح صورة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ما زالت قائمة.
- في حالة حدوث ذلك، انقر فوق الزر “إصلاح” للسماح لـ (Windows) بإصلاح التطبيق.
- بمجرد الانتهاء، تحقق ممّا إذا كان قد تمّ حل المشكلة.
إعادة تثبيت تطبيق الصور
أخيرًا، إذا لم تنجح أي من الطرق معك، فمن المحتمل جدًا أنّ المشكلة ناتجة عن ملفات تثبيت التطبيق، في مثل هذا السيناريو، ما يمكنك فعله هو ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثمّ إعادة تثبيته باستخدام متجر (Microsoft)، لإلغاء تثبيت التطبيق، سيتعين عليك استخدام (Powershell) لإلغاء تثبيت التطبيق لأنّ خيار إلغاء تثبيت الصور غير نشط في تطبيق الإعدادات، للقيام بذلك، اتبع التعليمات الواردة أدناه:
- في البداية، افتح قائمة ابدأ وابحث عن (Powershell)، انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة واختر تشغيل كمسؤول من القائمة المنسدلة.
- بعد ذلك، في نافذة (Powershell)، انسخ والصق الأمر التالي لإلغاء تثبيت تطبيق الصور:
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
- بمجرد القيام بذلك، افتح تطبيق (Microsoft Store) من خلال البحث عنه في قائمة ابدأ.
- ابحث عن (Microsoft Photos) ثمّ قم بتثبيته.
- بعد ذلك، حاول فتح صورة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
