ستحمي مجموعة من الاحتياطات المنطقية بياناتك وقد تساعدك أيضًا في استعادة هاتفك، في حالة فقد هاتفك أو سرقته. وليس هناك ما يضمن أن هذه النصائح ستحميك في كل حالة أو تستعيد جهاز أيفون الخاص بك، ولكن اتباعها سيقلل من المخاطر الإجمالية.
نصائح عند سرقة أيفون:
1- قفل أيفون الخاص بك وحذف البيانات الخاصة به:
أول شيء عليك القيام به هو حماية معلوماتك الشخصية. فإذا كان لديك رمز مرور تم تعيينه على جهاز أيفون الخاص بك، فأنت آمن تمامًا. ولكن إذا كنت لا تريد ذلك، أو تريد مزيدًا من الأمان، فيجب استخدام (Find My iPhone) لقفل هاتفك وإضافة رمز مرور. وستمنع هذه الخطوة على الأقل السارق من استخدام هاتفك.
إذا لم تتمكن من استعادة أيفون أو كان يحتوي على معلومات حساسة، فيمكن احذف بيانات الهاتف عبر الويب باستخدام (iCloud). وقد لا يؤدي حذف البيانات إلى منع السارق من استخدام جهاز أيفون الخاص بك، ولكنه على الأقل لن يتمكن من الوصول إلى بياناتك الشخصية بعد ذلك. وإذا أصدر صاحب العمل أيفون الخاص بك لك، فقد يتمكن قسم تكنولوجيا المعلومات لديك من حذف البيانات عن بُعد أيضًا. اتصل بمكتب المساعدة الخاص بشركتك للتعرف على خياراتك.
2- القيام بإزالة بطاقات الخصم والائتمان من (Apple Pay):
إذا كنت تستخدم خدمة الدفع اللاسلكية من أبل، فيجب إزالة أي بطاقات ائتمان أو بطاقات خصم قمت بإضافتها إلى الهاتف لاستخدامها مع (Apple Pay) ومن السهل إضافتها لاحقًا اذا عثرت على هاتفك. (Apple Pay) آمن للغاية فلا ينبغي أن يتمكن اللصوص من استخدام (Apple Pay) بدون بصمة إصبعك أو مسح الوجه، وهو ما لن يتوفر لديهم على الأرجح، ولكن من الجيد أن تطمئن إلى أن بطاقتك الائتمانية لا تعمل فعليًا في جيب السارق. ويمكن استخدام (iCloud) لإزالة البطاقات.
3- تتبع هاتفك مع (Find My iPhone):
يمكن لخدمة (Find My iPhone) المجانية من أبل تتبع هاتفك باستخدام (GPS) المدمج بالجهاز وإظهار مكان الهاتف على الخريطة تقريبًا. ولكن تحتاج إلى إعداد (Find My iPhone) قبل سرقة هاتفك. وإذا كنت لا تحب (Find My iPhone)، فهناك العديد من التطبيقات الأخرى من (App Store) ستساعدك في تحديد موقع الهاتف. تسمح لك بعض هذه التطبيقات أيضًا بتغيير إعدادات الأمان عن بُعد.
4- لا تحاول استعادته بنفسك واحصل على المساعدة من الشرطة:
إذا تمكنت من تحديد موقع أيفون الخاص بك باستخدام تطبيق تتبع (GPS) مثل (Find My iPhone)، فلا تحاول استعادته بنفسك. فقد يعرضك الذهاب إلى منزل الشخص الذي سرق هاتفك للخطر. وبدلاً من ذلك يجب الاتصال بقسم الشرطة المحلي أو إذا كنت قد قدمت بالفعل بلاغًا، فأبلغت عن السرقة، وأخبر مسؤولي إنفاذ القانون بأن لديك معلومات حول موقع هاتفك المسروق. وعلى الرغم من أن الشرطة قد لا تساعدك دائمًا، فكلما زادت المعلومات لديك، زادت احتمالية قيام الشرطة باستعادة الهاتف نيابة عنك.
5- تقديم تقرير الشرطة:
إذا لم تتمكن من استعادة الهاتف على الفور، فيجب القيام بتقديم بلاغ للشرطة في المكان الذي سُرق فيه الهاتف. وقد تؤدي هذه الخطوة أو لا تؤدي إلى استعادة جهاز أيفون الخاص بك، وفي الواقع، قد تخبرك الشرطة أن هناك القليل جدًا ممّا يمكنها فعله إما بسبب قيمة الهاتف أو عدد السرقات، ولكن الحصول على الوثائق يجب أن يساعد عند التعامل مع الهاتف وشركات التأمين.
حتى إذا أخبرتك الشرطة أنها لا تستطيع المساعدة في البداية، إذا كان بإمكانك الحصول على بيانات حول موقع هاتفك، فقد يكون الحصول على التقرير ضروريًا لجعل الشرطة تساعدك في استعادته. بالإضافة إلى ذلك، سيؤدي تقرير الهاتف المسروق إلى تسجيل (IMEI) للجهاز في قاعدة بيانات حتى لا يمكن مسح الهاتف واستخدامه في مكان آخر؛ ممّا يجعله عديم الفائدة للأشخاص الذين سرقوه.
6- إبلاغ صاحب العمل:
إذا تم منحك جهاز أيفون الخاص بك من خلال العمل، فيجب إبلاغ صاحب العمل بالسرقة على الفور. فقد يكون قسم تكنولوجيا المعلومات بشركتك قادرًا على منع اللص من الوصول إلى معلومات العمل المهمة. وقد يكون صاحب العمل قد أعطاك إرشادات حول ما يجب القيام به في حالة السرقة عندما أصدر الهاتف لك.
7- الاتصال بشركة هاتفك:
قد تميل بعض شركات الهاتف إلى اتخاذ إجراءات عندما يكون لديك تقرير شرطة بينما قد تتصرف شركات أخرى على الفور بدونها. ويساعد الاتصال بشركة الهاتف الخلوي للإبلاغ عن السرقة وتعليق الحساب المرتبط بالهاتف أو إلغاؤه على ضمان عدم دفع الرسوم التي يتكبدها اللص. وقبل إلغاء خدمة الهاتف، حاول تتبعها باستخدام (Find My iPhone). فبعد إيقاف تشغيل الخدمة، لن تتمكن من تعقبها بعد الآن.
8- تغيير كلمات السر الخاصة بك:
إذا لم يكن لديك رمز مرور ولم تتمكن من تعيين واحد باستخدام (Find My iPhone) فمن الممكن أن يكون اللص قد منع الهاتف من الاتصال بالشبكات، وسوف يتم كشف جميع بياناتك. ولكن لا تدع اللص يصل إلى الحسابات التي تم حفظ كلمات المرور الخاصة بها على جهاز أيفون الخاص بك. وسوف يؤدي تغيير كلمات مرور حساب بريدك الإلكتروني إلى منع اللص من قراءة أو إرسال بريد من هاتفك. وعلاوة على ذلك، فإن تغيير الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومعرف أبل وكلمات مرور الحساب المهمة الأخرى سيساعد في منع سرقة الهوية أو السرقة المالية.
9- الاتصال بشركة التأمين على هاتفك إذا كان لديك واحدة:
إذا كان لديك تأمين على الهاتف، سواء من شركة الهاتف أو شركة التأمين، لحماية جهاز أيفون الخاص بك وتغطي بوليصتك السرقة، فيجب الاتصال بشركة التأمين. والحصول على تقرير الشرطة هو مساعدة كبيرة هنا. وسوف يؤدي إبلاغ شركة التأمين عن الموقف لاستبدال هاتفك إذا لم تتمكن من استعادته.
10- إعلام الناس:
إذا ذهب هاتفك ولم تتمكن من تعقبه باستخدام (GPS) أو قفله، فمن المحتمل أنك لن تستعيده. وفي هذه الحالة، يجب عليك إخطار الأشخاص الموجودين في دفتر العناوين وحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك بالسرقة. فربما لن يتلقوا مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني من اللص، ولكن في حالة كان اللص لديه حس دعابة سيئ أو نوايا سيئة للغاية، فأنت تريد أن يعرف الناس أنه ليس أنت من ترسل رسائل بريد إلكتروني مثيرة للمشاكل.
نصائح للمستقبل بعد سرقة هاتفك:
سواء كنت تستعيد أيفون الخاص بك أو تضطر إلى استبداله بآخر جديد، فيجب اتباع أفضل الممارسات والعادات والسلوكيات لمنع السرقات في المستقبل مثل تفعيل خدمة (Find My iPhone) عند إعداد هاتفك الجديد وتفعيل رمز مرور قوي يصعب تخمينه، ولكن لا يوجد ضمان ضد جميع السرقات أو الخسائر بالطبع.
