كيف يمكنك كمسوق التمييز بين رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML مقابل النص العادي

في هذا المقال سنعلمك كل ما تحتاج لمعرفته حول النص العادي ورسائل البريد الإلكتروني بتنسيق (HTML)، وسنساعدك في اختيار التنسيق المناسب لبريدك الإلكتروني.

ما الفرق بين رسائل التي بتنسيق HTML مقابل النص العادي

لنبدأ بإلقاء نظرة سريعة على الاختلافات بين رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ورسائل البريد الإلكتروني بتنسيق (HTML). أبسط تفسير هو أن (HTML) سيحتوي على صور وألوان بينما لا يحتوي البريد الإلكتروني النصي العادي على صور ولا رسومات ولا تنسيق.

من المهم ملاحظة أن الكثيرين يستدعيون عن طريق الخطأ رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق (HTML) مع الحد الأدنى من التنسيق لرسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي. ستكون رسائل البريد الإلكتروني هذه في الواقع بتنسيق (HTML)، ولكنها مصممة بطريقة تبدو وكأنها مرسلة من زميل أو صديق. وستتميز بعدم وجود استخدام للرسومات أو استخدام ضئيل للغاية للرسومات وتنسيق النص البسيط. فيما يلي مثال على ذلك:

سنطلق على هذه الرسائل الإلكترونية الهجينة (HTML) لأنها على الرغم من أنها ليست رسالة بريد إلكتروني ذات نص عادي، إلا أنها تحاكي رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي.

إيجابيات وسلبيات كل نوع بريد إلكتروني

الآن بعد أن أصبح لدينا فهم لكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني، دعنا نلقي نظرة على إيجابيات وسلبيات.

محترفو البريد الإلكتروني النصي العادي

• يعرض جميع عملاء البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي بنفس الطريقة، مما يضمن التسليم المتسق.

• يبدو أن الرسالة شخصية وليست آلية.

• تتعامل بعض الأجهزة مثل (Apple Watch) مع النص العادي بشكل أفضل من (HTML).

سلبيات البريد الإلكتروني النصي العادي

• انخفاض كبير في القدرة على تتبع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

• لا توجد ألوان أو رسومات أو تنسيق. قد تفتقر رسائل البريد الإلكتروني إلى الجاذبية المرئية.

• من الصعب جعل دعوة إلى اتخاذ إجراءات تبرز.

محترفو البريد الإلكتروني بتنسيق HTML

• أفضل قدرة تتبع.

• يمكن استخدام الألوان والرسومات والتنسيق ، وإضافة المظهر المرئي وإبراز المنتجات.

• يمكن جعل عبارات الحث على اتخاذ إجراءات أكثر بروزًا باستخدام الأزرار والتنسيق الرائع والمزيد.

سلبيات البريد الإلكتروني بتنسيق HTML

• لا تتعامل بعض برامج وأجهزة البريد الإلكتروني مع (HTML) بشكل جيد (إن وجد) مما يؤدي إلى خليط من التعليمات البرمجية.

• قد يتم حظر الصور والرسومات افتراضيًا في بعض عملاء البريد الإلكتروني.

• قد يتم ربط عدد كبير جدًا من عناصر (HTML) بوضعها في مجلدات البريد العشوائي والعروض الترويجية.

محترفو البريد الإلكتروني الهجين

• الرسالة لا تزال تظهر شخصية ومكتوبة بخط اليد.

• أسهل للبحث عن المستلمين.

• يحتفظ بقدرة تتبع (HTML) .

سلبيات البريد الإلكتروني الهجين

لا يزال (HTML)، لذلك قد لا يتعامل معه بعض عملاء البريد الإلكتروني بشكل جيد. لحسن الحظ، من السهل إرسال نسخة نص عادي إلى جانب إصدار (HTML).

مقارنات الأداء بين رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML والنص العادي

الآن سنصل إلى الأجزاء المثيرة، مقارنات الأداء. سنلقي نظرة على كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني المختلفة من حيث معدلات الفتح والنقرات.

قام (HubSpot) بإجراء اختبار A / B الخاص به وتوصل إلى بعض الاستنتاجات المثيرة للاهتمام. لقد قارنوا رسائل البريد الإلكتروني المختلطة (المشار إليها بالنص العادي) وأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML.

هذا هو الأكثر إثارة للدهشة ، كما يعتقد الكثير – بمن فيهم أنا ، أن صور (GIF) يمكن أن تكون أدوات قوية لتعزيز المشاركة في البريد الإلكتروني. بعد كل شيء، لقد شقوا طريقهم إلى كل شيء من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الرسائل النصية، ولكن عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني، فإنهم يخفضون معدلات الفتح بنسبة 37٪!

سبب (HubSpot) أن الانخفاض في معدلات الفتح قد يكون له علاقة بفشل عملاء البريد الإلكتروني في تحميل البريد الإلكتروني. قد يكون هذا صحيحًا – وإذا كان الأمر كذلك ، فقد نرى صور (GIF) تصبح أكثر فاعلية في التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يتكيف عملاء البريد الإلكتروني مع ملفات (GIF).

في اختبار آخر ، قارنوا نصًا عاديًا (مرة أخرى، بريد إلكتروني مختلط  لا يزال HTML، يتميز فقط بالحد الأدنى من التنسيق) مع نموذج (HTML) الذي يستخدم الصور والدعوة إلى اتخاذ الإجراءات. مرة أخرى، كان أداء البريد الإلكتروني الذي يحتوي على المزيد من العناصر المرئية أسوأ من البريد الإلكتروني بدون أي رسومات أو صور.

في اختبار آخر، قارنوا بريدًا إلكترونيًا به حد أدنى من تنسيق (HTML) مع قالب منسق بشدة يحتوي على صور / استدعاء لاتخاذ إجراءات. مرة أخرى، كان هناك انخفاض في البريد الإلكتروني الأكثر تعقيدًا. رأى (HubSpot) أن التغيير له علاقة بإمكانية التسليم، لذلك استمروا في إجراء اختبار آخر.

بالنسبة للاختبار الأخير لـ (HubSpot)، فقد قارنوا معدل النقر على رسائل البريد الإلكتروني بناءً على عدد الصور الموجودة داخلها. على الرغم من وجود بعض الانخفاضات والارتفاعات ، إلا أن الاتجاه واضح: المزيد من الصور = تحويلات أقل. لكن لماذا هذا؟ بعد كل شيء، تعمل الصور على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل بكثير من مجرد المشاركات النصية وتعتبر بشكل عام “مغناطيس للنقر”.

شرح الأداء المنخفض لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق (HTML)

وفقًا لـ (HubSpot) ، فإن الاتجاه يتعلق بعملاء البريد الإلكتروني الذين يغيرون أنظمة التصفية باستمرار. وهم يعتقدون أن عدد عناصر (HTML) يساهم في اعتبار البريد الإلكتروني بريدًا عشوائيًا أو ترويجيًا أم لا. قد يُعتبر البريد الإلكتروني الذي يحتوي على تنسيق (HTML) كثيف والعديد من الصور ترويجيًا وبالتالي لا يراه المشترك مطلقًا.

الجزء الأكبر يتعلق بسلوك المستلمين وتوقعاتهم من البريد الإلكتروني بشكل عام. حيث يتدفق متوسط ​​البريد الوارد اليوم بأكثر من 100 رسالة بريد إلكتروني يوميًا ، ولكن لم يكن الأمر كذلك دائمًا. كان البريد الإلكتروني في الأصل عبارة عن نظام أساسي للتفاعل بين شخص وآخر. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أصدقائك وعائلتك وزملائك في العمل. ربما تحصل على رسائل البريد الإلكتروني المضحكة التي تتم إعادة توجيهها من حين لآخر، ولكن في معظم الأحيان ، تم استخدام بريدك الإلكتروني للتواصل.

في الوقت الحاضر، يُنظر إلى البريد الإلكتروني على أنه وسيلة ترويجية أكثر. يتبادل المستهلكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للحصول على خصومات وإشعارات بالمبيعات. أدى ذلك إلى قيام جهات التسويق بإنشاء المزيد من رسائل البريد الإلكتروني المبهرجة والمبيعات ، ولكن جوهر البريد الإلكتروني ليس مبهرجًا أو مبهرجًا. بدلاً من ذلك، هذا هو الجانب من الاتصال 1 إلى 1.

هذا هو المكان الذي تقصر فيه رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق (HTML). قد تبدو لطيفة، وقد يقول المشتركون إنهم يريدون رسائل البريد الإلكتروني هذه، ولكن الحقيقة هي أنهم يبحثون عما يبدو وكأنه تفاعل واحد إلى شخص.

إذن، الجواب هو استخدام رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي؟ ليس بالضبط. هذا هو السبب في أنني قلت أنه ليس نقاشًا واضحًا في الفقرة الافتتاحية. قد يكون أداء النص العادي (أو بشكل أكثر تحديدًا ، الرسائل الإلكترونية المختلطة) أفضل بالنسبة لـ (HubSpot)، ولكن هذا ليس هو الحال بالنسبة للجميع.

هناك احتمال انخفاض معدلات المشاركة عند استخدام رسائل البريد الإلكتروني الهجينة أو رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي.  وبالنسبة لشركة (B2B)، قد يكون النص العادي أكثر منطقية. يتم إرسالها إلى صندوق وارد يتوقع فيه المستلم اتصالاً من 1 إلى 1. ومع ذلك ، في حالة شركة التجارة الإلكترونية ، قد يكون البريد الإلكتروني بتنسيق (HTML) أكثر منطقية. يتوقع المشتركون الصور في هذه الحالة وقد يكون إرسال بريد إلكتروني بدونها أمرًا مزعجًا ويؤدي إلى نقرات أقل.