اقرأ في هذا المقال
إذا كنت تتطلع إلى إنشاء وجود تجاري في بلدان مثل اليابان وتايوان وتايلاند وإندونيسيا، فيجب أن تفكر في استخدام (LINE للأعمال) لإرسال رسائل إلى عملائك. وتشرح هذه المقالة أسعار حسابات (LINE Business)، وكيفية إنشاء حساب (LINE) الرسمي لأعمالك، بالإضافة إلى أفضل الممارسات للحصول على عملائك كجهات اتصال ومراسلة لهم.
ما هو LINE
LINE هو تطبيق مراسلة مجاني يحتوي على 5 لوحات رئيسية. تعرض لوحة (Friends) أصدقائك ومجموعاتك وحسابات (LINE) الرسمية مع البحث في الأعلى. بينما تحتوي لوحة الدردشات على جميع محادثاتك الفردية والجماعية السابقة مع الأصدقاء.
يحتوي المخطط الزمني على قصص في الأعلى وقائمة بالمشاركات أدناه. مثل (Facebook) أو (Instagram)، يمكنك نشر مقاطع فيديو قصيرة كقصص للأصدقاء ليراها أو يضيفوا منشورات بمحتوى يمكن مشاركته أو الإعجاب به أو التعليق عليه.
تتيح لوحة (Calls) إجراء مكالمات صوتية عبر (LINE) لإجراء مكالمات مجانية داخل التطبيق أو إجراء مكالمات للخطوط الأرضية وأرقام الهواتف المحمولة مقابل رسوم رمزية. أخيرًا، تعرض لوحة المزيد ميزات (LINE) مثل (LINE Man) أو (LINE Idol) والتي يمكن أن تختلف من بلد إلى آخر.
LINE Pay
على غرار (WeChat Pay) في مقالة (ما هو تطبيق WeChat للأعمال)، تم تصميم (LINE Pay) ليحل محل جميع المدفوعات التي تحتاج إلى القيام بها في حياتك. يتضمن ذلك المدفوعات على متجر (LINE Store) وفي المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت وحتى إرسال الأموال إلى الأصدقاء.
ومع ذلك، يمكن للمستخدمين فقط استخدام (LINE Pay) في المتاجر في اليابان وتايوان وتايلاند. في البلدان الأخرى، يمكنك فقط استخدام (LINE Pay) في (Line Store) داخل التطبيق أو لترقيات الاشتراك لحساب (LINE) الرسمي الخاص بك.
الأصدقاء والملصقات والميزات في تطبيق LINE
إذا كنت قد سمعت عن (Kakao Friends) في كوريا الجنوبية، فقم بمقابلة منافسهم الياباني (LINE Friends). تم إطلاق هذه الشخصيات في عام 2015، ولكل من هذه الشخصيات خصائصها الخاصة. يمكنك العثور عليها كبضائع وألعاب وأفلام رسوم متحركة وملصقات (LINE).
عند الحديث عن ملصقات (LINE)، هناك ملصقات أخرى مدفوعة ومجانية يمكنك تنزيلها من (LINE Store). يمكن استبدال الملصقات المدفوعة أو شراؤها بنقاط LINE. يمكنك شراء نقاط (LINE) باستخدام المال أو كسبها من خلال إكمال مهام معينة.
من ناحية أخرى، عادةً ما تكون الملصقات المجانية برعاية العلامات التجارية الكبيرة. في مقابل هذه الملصقات، يتعين على المستخدمين إضافة هذه الحسابات كأصدقاء. تكتسب هذه العلامات التجارية جهات اتصال جديدة ويكتسب المستخدمون ملصقات جديدة.
أحد الأمثلة على ذلك هو ملصقات (Burberry x LINE). كل شخصية ترتدي نمط بربري الكلاسيكي المتقلب. إنه رمز مبدع ويمكن التعرف عليه ويعمل بشكل جيد مع حملة التوعية بالعلامة التجارية الخاصة بهم عندما يرسلها المستخدمون. بعد ذلك، سنكتشف مكان هؤلاء المستخدمين.
أين يحظى تطبيق (LINE) بشعبية كبيرة
بدأت (LINE) كاستجابة للكوارث في اليابان خلال زلزال توهوكو في مارس 2011. بعد الأضرار التي لحقت بالبنى التحتية للاتصالات الخاصة بهم، صممت (NHN Japan) في البداية (LINE) كأداة اتصال داخلية لموظفيها.
في يونيو 2011، تم إطلاق التطبيق أخيرًا للجمهور. منذ ذلك الحين، نمت شعبية (LINE) إلى 182 مليون مستخدم نشط شهريًا (MAU) اعتبارًا من الربع الأول من عام 2020. يوجد 165 مليون أو 90٪ من المستخدمين النشطين في (LINE) في الأسواق الأربعة الرئيسية، اليابان وتايوان وتايلاند وإندونيسيا.
من بين هذه البلدان، (LINE) هو تطبيق المراسلة الرائد في اليابان بنسبة 67٪ من سكانها، وتايوان بنسبة 88٪ وتايلاند بنسبة 66٪. إندونيسيا هي استثناء هنا حيث 5 ٪ فقط من السكان هم (MAUs). كما أنها الدولة الوحيدة التي تشهد انخفاضًا في متوسطات الاستخدام المعيارية.
نعتقد أيضًا أنه من الجدير بالذكر أن (LINE) تكتسب زخمًا في لاوس. اعتبارًا من يونيو 2020، يعد (LINE) ثالث أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا على متجر (Play) الخاص بهم. نظرًا لقربها من تايلاند، يستخدم اللاوسيون بشكل أساسي (LINE) في المعاملات التجارية مع التايلانديين.
على الرغم من أننا لا نعرف ما إذا كانت ستصبح في نهاية المطاف واحدة من الأسواق الرئيسية، إلا أن الوقت وحده هو الذي يمكن أن يخبرنا بذلك. في الوقت الحالي، إذا كنت مهتمًا بأي من هذه الأسواق الأربعة الرئيسية، فسننظر في كيفية استخدام (LINE) للأعمال في هذه المناطق.
