ما هي منصة Google My Business

إذا ظهرت بطاقة نشاطك التجاري في بحث (Google) أو على خرائط (Google)، فيمكنك تعديل المعلومات الموجودة في تلك القائمة من “نشاطي التجاري على Google”. تبحث هذه المقالة في أصول وحالات الاستخدام وفوائد برنامج “نشاطي التجاري على Google”. سنوضح لك كيف يظهر ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” للعملاء على بحث (Google) وخرائط (Google)، وكيف يمكنك تعديل هذه البيانات وكيف يمكنك مراسلة العملاء المحتملين مباشرةً من خلال خرائط (Google) أو بحث (Google).

ما هو Google My Business

(Google My Business)، المعروف اختصارًا باسم (GMB)، عبارة عن منصة مجانية عبر الإنترنت تستخدمها الشركات لإدارة قوائم بحث (Google) وخرائط Google. Google My Business هو نتاج أكثر من 10 سنوات من التطوير والدمج لأنظمة (Google) الأساسية المختلفة.

ساهمت تلك المحاولات المبكرة لإنشاء نظام أساسي لقائمة الأنشطة التجارية في مجموعة من الميزات القيمة التي نعرفها اليوم باسم (Google My Business). لفهم ما هو (GMB) اليوم، من المهم أن تفهم كيف وصلت إلى هناك.

تطور Google My Business

في السابق، لم تكن خرائط (Google) كما نعرفها اليوم موجودة. وفيما بعد بدأت بالظهور هناك كمنتجين خرائط (Google) و (Google Local). بالإضافة إلى وجود تطبيقات مثل (Hotpot) و (Google Places) و (Google+)، فربما تتذكر بعضًا من هذه التطبيقات؟ تطورت كل هذه التطبيقات إلى ما نعرفه اليوم باسم خرائط (Google) و (Google My Business).

بدأ كل شيء في عام 2004، تم إصدار (Google Local) كإصدار أفضل من (Yellow Pages). عرض اسم وعنوان ورقم هاتف الشركات مع خرائطها واتجاهاتها وصفحات الويب للمستخدمين.

في فبراير 2005، تم طرح الخرائط في منتجهم الخاص المسمى خرائط (Google). ولكن في حكمة (Google) اللامتناهية، قامت بدمج الخرائط مرة أخرى في (Google Local) بحلول أكتوبر 2005، ثم غير الاسم مرة أخرى إلى خرائط (Google) في عام 2006.

بحلول عام 2009، بدأت عناصر (Google My Business) في التبلور. تم تقديم صفحات أماكن (Google) للسماح للشركات بإدارة قوائمها الخاصة.

لكن (Google) تمكنت من احتواء ما لا يقل عن ستة منتجات فاشلة مثل (Hotpot)، وأماكن (Google)، وصفحات أماكن (Google) وصفحات (Google+) ، ودليل (Google+) المحلي. كلها بالكاد تستحق الذكر.

بحلول يونيو 2014، تم إطلاق (Google My Business) بالشكل الذي نعرفه اليوم. حيث أن المنتج يسمح للشركات بإدارة المعلومات في مكان واحد لجميع قوائم الأنشطة التجارية في (Google).

أصبحت الشركات اليوم قادرة على إدارة ملفها الشخصي على “نشاطي التجاري على (Google)” على كل من سطح المكتب والجوال باستخدام كل من المتصفحات والتطبيقات. وقبل أن نتعرف في هذا المقال على الميزات، علينا أن نرى ما إذا كان (GMB) مناسبًا لعملنا.

هل يمكن لعملك استخدام Google My Business

الإجابة القصيرة هي نعم. حتى إذا لم تقم بإنشاء ملف تعريف “نشاطي التجاري على Google”، فهناك بالفعل معلومات من مصادر المستخدم حول عملك على أي حال. ويتضمن مراجعات لعملك  والأوقات الرائجة للزيارة والصور التي التقطها العملاء. حيث يتم تحديث ملفك التجاري عندما يتخذ شخص ما إجراءً مثل ترك تعليق أو طرح سؤال أو تحميل صورة.

لذلك، يعد التحكم في ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على (Google)” وتنظيم المحتوى الذي يظهر في بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على (Google)” أمرًا مهمًا لضمان مشاركة المعلومات الصحيحة حول شركتك عبر الإنترنت.

هل أنت مؤهل للحصول على Google My Business

لا يسرد برنامج “نشاطي التجاري على (Google)” سوى الأنشطة التجارية التي لها موقع فعلي يمكن للعملاء زيارته. أي أعمال تجارية عبر الإنترنت فقط أو أشكال أعمال تتضمن نشاطًا في عنوان لا تمتلكه غير مؤهلة.

هذا يعني أن العقارات المعروضة للبيع والتأجير، بالإضافة إلى الفصول الدراسية والاجتماعات التي تُعقد في مواقع لا تمتلكها شركتك ، لا يمكن أن تؤهلك للحصول على قائمة “نشاطي التجاري على (Google)”.

ربما لا ينبغي عليك خرق القواعد لأن محاولة المطالبة ببطاقة بيانات ليست ملكك أو استخدام ملفك الشخصي في (GMB) كمنصة لأنشطة احتيالية أو غير قانونية سيؤدي إلى تعليق الحساب وإزالته من نتائج بحث (Google).

بمجرد أن تتحكم في قائمتك، يمكنك التفكير في كيفية ظهور قائمتك للعملاء على بحث (Google) وخرائط (Google).

كيف يبدو عملك للعملاء

يتيح لك برنامج “نشاطي التجاري على (Google)” إدارة تواجدك على “بحث (Google)” و “خرائط (Google)”. من المهم أن تعرف كيف تبدو قائمة نشاطك التجاري لأن العديد من عملائك سيجدونك من خلال البحث عن نشاطك التجاري في أحد منتجات (Google) هذه.

كيف يظهر ملفك التجاري على (Google My Business) على بحث (Google)
عندما يأتي نشاطك التجاري إلينا على بحث (Google)، سيرى المستخدمون أنه معروض بشكل بارز على اليمين. من المحتمل أن تكون أفضل صورك والاسم أول ما يلاحظه الناس.

أسفل اسم عملك مباشرة، توجد ثلاثة أزرار للحث على اتخاذ إجراء؛ موقع الويب والاتجاهات والحفظ. سيؤدي الضغط على حفظ إلى إضافة دبوس خاص لعملك في خرائط (Google) لهذا المستخدم.

أدناه، سيرى المستخدمون تقييمك ومراجعاتك وتفاصيل عملك الأساسية. وفي قسم التعليقات من الويب، يتم عرض تقييماتك من مواقع الويب الأخرى. (Facebook) على سبيل المثال، يوفر تصنيفًا بناءً على التقييمات على صفحتك على (Facebook).

إذا استمروا في التمرير، يمكن للمستخدمين رؤية الأوقات الشائعة، بناءً على حركة المرور على الأقدام إلى موقعك، مما يشير إلى ساعات الذروة من العمل. أسفل هذا ربما يكون القسم الأكثر أهمية، المراجعات حيث يتم عرض عدد قليل من أهم تعليقاتك.

أخيرًا وليس آخرًا، هناك روابط لملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك. فرصة لك لدفع بعض الحركة إلى صفحاتك. حيث ستبدو قائمة نشاطك التجاري متشابهة على خرائط (Google)، مع بعض الاختلافات الطفيفة.

كيف يظهر ملفك التجاري على Google My Business على خرائط Google

هناك نوعان من الأشخاص في هذا العالم، أولئك الذين يبحثون عن الشركات في بحث (Google) وأولئك الذين سيبحثون مباشرة في خرائط (Google). بدلاً من أفضل صورك، سيرى المستخدم صورة الغلاف الخاصة بك بالإضافة إلى اسم شركتك وتقييمك وعدد المراجعات وفئة عملك.

كما هو الحال في بحث (Google)، توجد بعض أزرار الحث على اتخاذ إجراء. إنها الاتجاهات والحفظ والقرب والإرسال إلى هاتفك والمشاركة. حيث أن معظم هذه الأشياء لا تحتاج إلى شرح، باستثناء المنطقة المجاورة، والتي ستظهر الشركات القريبة.

عندما يظهر عملك على بحث (Google) وخرائط (Google)، ستحتاج إلى التأكد من صحة جميع المعلومات الموجودة في ملفك الشخصي. للقيام بذلك، ستحتاج إلى التحكم في بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على (Google)” الخاصة بك.