ما هي الرسائل القصيرة للمعاملات SMS

الرسائل النصية القصيرة للمعاملات هي رسالة نصية آلية غير تسويقية ترسلها الشركات؛ لدعم جمهورها طوال رحلة العميل. من بين أنواع الرسائل النصية القصيرة للمعاملات الأكثر شيوعًا تأكيدات الطلب ورسائل الترحيب النصية وتحديثات الشحن.

فوائد الرسائل القصيرة للمعاملات

يقرأه الناس بسرعة

وفقًا لـ (VentureBeat)، قرأ أكثر من 90 بالمائة من الأشخاص رسالة نصية خلال الدقائق الثلاث الأولى. إلى جانب ذلك، يصل معدل فتحها إلى 98٪ ، وفقًا لـ (Gartner)، وهو أكثر بكثير من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وسيلة مريحة

في المتوسط ​، يقضي الأشخاص حوالي 3.5 ساعة يوميًا على هواتفهم الذكية.

تساعد الرسائل النصية القصيرة الناس

تساعد الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالمعاملات الأشخاص في مختلف نقاط التواصل مع علامتك التجارية. باستخدام الرسائل القصيرة، ستنشئ صورة قوية للعلامة التجارية.

الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات مقابل الرسائل القصيرة الترويجية
على عكس الرسائل القصيرة الترويجية، التي تستخدمها الشركات لأغراض التسويق، تزود الرسائل النصية للمعاملات العملاء بمعلومات مفيدة.

إلى جانب ذلك، الرسائل القصيرة الترويجية هي حملة (SMS) يتم إرسالها أو جدولتها على الفور، في حين أن الرسائل النصية القصيرة للمعاملات يجب أن يتم إعدادها مرة واحدة فقط وتعمل تلقائيًا بعد ذلك.

أنواع الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات

كعلامة تجارية، يمكنك استخدام الرسائل القصيرة للمعاملات لأغراض مختلفة غير تسويقية مثل ما يلي:

• السماح بفحص معلومات الخصم والائتمان على الحسابات المصرفية.

• المساعدة في الوصول إلى حساب باستخدام كلمات مرور لمرة واحدة.

• إعادة تعيين كلمات المرور.

• تأكيد الطلبات للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.

• إبقاء العملاء على اطلاع بتحديثات الشحن والتسليم.

• تأكيد أو إلغاء حجز التذاكر.

• القيام بجدولة المواعيد لتسريع الاتصال مع العديد من العملاء دون اتصال شخصي.

كيفية إرسال رسائل (SMS) للمعاملات

يمكنك إرسال رسائل (SMS) للمعاملات إلى جمهورك باستخدام برنامج  (SendPulse Automation360). لهذا الغرض، نقم بإنشاء مهام سير العمل.

• القيام بإعداد حدث الزناد. والانتقال إلى (Event Manager) وإضافة حدثًا يؤدي إلى تدفق الرسائل.

• صنع بداية التدفق.

• إضافة عنصر “SMS”. ثم القيام بتوصيل عنصر “SMS”. وتخصيص النص ومعرف المرسل. تذكر أنه في بعض البلدان، يجب تسجيل معرف المرسل الخاص بك.

أمثلة الرسائل القصيرة للمعاملات

• بيتزاهت: يتم إرسال هذه الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات لتأكيد الطلب.

• سيتي بنك. تجيب هذه الرسالة على مقدار الأموال الموجودة في رصيد الحساب المصرفي للمستخدم.

• موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك. يستخدم عملاق الوسائط الاجتماعية الرسائل القصيرة للمعاملات لتمكين المستخدمين الذين نسوا كلمة المرور الخاصة بهم من تسجيل الدخول إلى حساباتهم.

• USPS. تقدم الخدمة البريدية تقريرًا يتضمن جميع المعلومات اللازمة بخصوص تفاصيل الشحن.