WhatsApp Business هي أداة فعالة للشركات الصغيرة لإجراء استطلاعات الرأي وجمع التعليقات من عملائها. باستخدام هذه الميزة ، يمكن للشركات اكتساب رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكهم ومستويات الرضا. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام WhatsApp Business للاستطلاعات والتعليقات.
كيفية استخدام واتساب للأعمال للاستبيانات والتعليقات
- إنشاء ملف تعريف تجاري: قبل إجراء استبيان أو جمع التعليقات ، تأكد من إنشاء ملف تعريف تجاري على WhatsApp Business. سيسمح لك ذلك بإضافة معلومات حول عملك ، مثل تفاصيل الاتصال والعنوان والموقع الإلكتروني.
- تعيين أهداف واضحة: تحديد أهداف الاستطلاع أو جمع الملاحظات. سيساعدك هذا على التركيز على المجالات المحددة التي تريد تحسينها أو اكتساب رؤى بشأنها.
- اجعله قصيرًا وبسيطًا: اجعل أسئلة الاستبيان أو التعليقات قصيرة وبسيطة. تجنب الأسئلة المطولة أو اللغة المعقدة التي قد تربك العملاء.
- عرض الحوافز: قدم حوافز مثل الخصومات أو الهدايا المجانية للعملاء الذين يشاركون في الاستبيان أو جمع التعليقات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات المشاركة وتحسين جودة التعليقات التي تتلقاها.
- إرسال رسائل مخصصة: أرسل رسائل مخصصة إلى عملائك تطلب مشاركتهم في الاستبيان أو جمع الملاحظات. هذا يمكن أن يزيد من المشاركة ويجعل العملاء يشعرون بالتقدير.
- استخدام القوالب: يتيح لك WhatsApp Business إنشاء قوالب لرسائلك. يمكنك إنشاء قوالب للاستطلاع أو طلبات التعليقات التي يمكن تخصيصها لكل عميل.
- استخدام الردود التلقائية: يمكنك إعداد ردود تلقائية لاستطلاع الرأي أو جمع الملاحظات. يمكن استخدام هذا لشكر العملاء على مشاركتهم أو تقديم معلومات إضافية أو متابعة ردودهم.
- تحليل البيانات: بعد جمع التعليقات أو إجراء مسح ، قم بتحليل البيانات التي جمعتها. استخدم الرؤى المكتسبة لتحسين منتجاتك وخدماتك وتجربة العملاء بشكل عام.
في الختام ، يعد WhatsApp Business أداة قوية لإجراء الاستبيانات وجمع التعليقات من العملاء. باستخدام ميزاته مثل الرسائل الشخصية والقوالب والردود الآلية والحوافز ، يمكن للشركات إجراء استطلاعات الرأي وجمع التعليقات حول WhatsApp Business بسهولة. من خلال واجهته وميزاته سهلة الاستخدام ، يعد WhatsApp Business أداة لا غنى عنها لأي عمل يتطلع إلى النجاح في العصر الرقمي اليوم.
