اقرأ في هذا المقال
- القيام بإعداد ملف تعريف عملنا بشكل صحيح
- استخدام أدوات المراسلة
- القيام بتسمية الدردشات الخاصة بنا لتتبع أفضل
- استخدام القصص للتحدث عن عملنا
- إنشاء مجموعات مختلفة للتسويق
- بث التحيات والمعلومات الهامة
حتى نتمكن من استخدام تطبيق الواتساب بالطريقة الصحيحة والسليمة في التسويق الإلكتروني، دون أن نقع في المشكلات والتحديات البسيطة. لابد من أن نتبع بعض النصائح المهمة التي تنجح هذه العملية التي تعتمد على (التسويق عبر الواتساب). لذلك علينا أن نتبع بعض النصائح المذكورة في هذا المقال والتي تساعدنا على ذلك.
القيام بإعداد ملف تعريف عملنا بشكل صحيح
لتحقيق أقصى استفادة من واتساب الأعمال (WhatsApp Business)، من المهم إضافة جميع معلومات النشاط التجاري ذات الصلة إلى ملفنا الشخصي. وأهمها صورة ملفنا الشخصي.
يمكننا بعد ذلك إضافة ساعات العمل وموقع الويب الخاص بالعمل وعنوان البريد الإلكتروني والموقع (إذا لزم الأمر). أخيرًا، يمكننا وضع فئة عملنا ووصف عملنا. هذه الخطوات مهمة لإضفاء الشرعية على عملنا وإظهار أننا جادين بشأنه.
استخدام أدوات المراسلة
تعتبر أدوات المراسلة مثل “رسالة بالخارج” و “رسالة الترحيب” و “الردود السريعة” رائعة لتأمين علاقات العملاء والحفاظ عليها.
يمكنك ضبط الرسائل بعيدًا عن أوقات مختلفة حسب راحتك؛ ستنطلق رسالة الترحيب تلقائيًا عندما يرسل إليك شخص ما رسالة لأول مرة أو بعد 14 يومًا من عدم النشاط.
الردود السريعة رائعة لإرسالها اعتمادًا على سبب الرسالة وتساعد حقًا في توفير الوقت الثمين في التفكير في الردود.
القيام بتسمية الدردشات الخاصة بنا لتتبع أفضل
اعتمادًا على حجم وطبيعة العمل، سيكون لدينا جهات اتصال مختلفة لأغراض مختلفة. بدلاً من حفظ أسماء جهات الاتصال بكلمات محرجة مثل “Ashna blacktop June”، حيث أنه يمكننا الاستمرار في إضافة التسميات وتحديثها إلى الدردشات. علاوة على ذلك، يمكننا إضافة تسميات مخصصة لفصل المجموعات.
استخدام القصص للتحدث عن عملنا
استخدام القصص لإعلام العملاء بالمنتجات الجديدة، والمنتجات المشهورة التي تعود إلى المخزون، وما يحدث وراء الكواليس والجوائز والتقدير الذي تلقيته، وما إلى ذلك.
إنشاء مجموعات مختلفة للتسويق
يمكنك إنشاء مجموعات مختلفة للعملاء ذوي القيمة العالية واهتماماتهم لمنحهم خصومات خاصة على الأسعار الحالية للمنتجات للحفاظ على الولاء. يمكنك أيضًا منحهم عينات جديدة من المنتجات وطلب التعليقات واطلب منهم تقديم أي أفكار.
بث التحيات والمعلومات الهامة
في المناسبات المهمة مثل عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، وما إلى ذلك، يمكنك بث التحيات إلى عملائك ومورديك لإعلامهم أنك تفكر فيهم.
سيساعد هذا أيضًا في زيادة استدعاء علامتك التجارية. يمكن أيضًا استخدام عمليات البث لنقل معلومات مهمة مثل ما إذا كنت تقدم منتجات جديدة، أو إذا كان سيتم إغلاق النشاط التجاري لبضعة أيام، وما إلى ذلك. وكانت هذه مجرد بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك على تقديم عملية سلسة لعملائك.
