أصبح Zoom أداة أساسية للاجتماعات والتعاون عن بُعد ، ولكن قد يكون محبطًا عندما يتعطل التطبيق أو يتجمد أثناء المناقشات المهمة. إذا كنت تواجه مشكلات مع تعطل Zoom أو تجميده ، فهناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها لمعالجة المشكلة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف ست طرق فعالة لإصلاح مشكلات تعطل تطبيق Zoom أو تجميده.
6 طرق لإصلاح تعطل تطبيق Zoom أو تجميده
- أغلق التطبيقات غير الضرورية: يمكن أن يؤدي تشغيل تطبيقات متعددة في وقت واحد إلى إجهاد موارد جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويؤدي إلى تعطله أو تجمده. أغلق أي تطبيقات أو علامات تبويب متصفح غير ضرورية قد تكون قيد التشغيل في الخلفية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحرير موارد النظام وتحسين أداء Zoom.
- تحديث تطبيق زوم: قد تحتوي الإصدارات القديمة من تطبيق Zoom على أخطاء أو مشكلات توافق يمكن أن تتسبب في حدوث أعطال أو تجمد. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Zoom على جهازك. افتح تطبيق Zoom ، وانقر على صورة ملفك الشخصي ، وحدد “التحقق من وجود تحديثات”. في حالة توفر تحديث ، اتبع التعليمات لتثبيته. هذا قد يحل مشكلة التعطل أو التجميد.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: يعد الاتصال الثابت بالإنترنت أمرًا ضروريًا لاجتماعات Zoom دون انقطاع. يمكن أن تتسبب اتصالات الإنترنت غير المستقرة أو البطيئة في تجميد برنامج Zoom أو تعطله. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت موثوق وعالي السرعة. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بتوصيل جهازك بالموجه باستخدام كبل Ethernet بدلاً من الاعتماد على Wi-Fi.
- تعطيل تسريع GPU: يمكن أن يتسبب تسريع وحدة معالجة الرسومات (GPU) في بعض الأحيان في حدوث تعارض مع Zoom ، مما يؤدي إلى حدوث أعطال أو تجمد. قم بتعطيل تسريع GPU في إعدادات Zoom لمعرفة ما إذا كان يحل المشكلة. افتح تطبيق Zoom ، وانقر على صورة ملفك الشخصي ، وحدد “الإعدادات” ، وانتقل إلى علامة التبويب “الفيديو”.قم بإلغاء تحديد الخيارين “تمكين تسريع الأجهزة لتلقي الفيديو” و “تمكين تسريع الأجهزة لإرسال الفيديو”.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Zoom: يمكن أن تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في عدم الاستقرار في تطبيق Zoom ، مما يؤدي إلى حدوث أعطال أو تجميد. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Zoom في بعض الأحيان إلى حل هذه المشكلات. قم بإنهاء Zoom وافتح مربع حوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. اكتب “٪ appdata٪ \ Zoom” واضغط على Enter. احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل مجلد Zoom. بعد ذلك ، أعد تشغيل Zoom ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
- إعادة تثبيت Zoom: إذا فشل كل شيء آخر ، ففكر في إعادة تثبيت تطبيق Zoom. قم بإلغاء تثبيت Zoom من جهازك ، وقم بزيارة موقع Zoom على الويب ، وقم بتنزيل أحدث إصدار من Zoom ، وقم بتثبيته باتباع الإرشادات المقدمة. غالبًا ما يمكن لهذا التثبيت الجديد حل المشكلات الأساسية التي تتسبب في حدوث أعطال أو تجميد.
