أصبح Zoom حلاً مناسبًا للاجتماعات عبر الإنترنت ، مما يسمح لنا بالاتصال والتعاون عن بُعد. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، لا يخلو Zoom من نصيبه من المشكلات العرضية. في هذه المقالة ، سنتناول تسع مشكلات شائعة في مكالمات تطبيق Zoom ونزودك بخطوات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحلها ، مما يضمن تجربة اجتماع سلسة ودون انقطاع.
مشكلات شائعة في مكالمات تطبيق Zoom وكيفية إصلاحها
- جودة الصوت رديئة: إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت مثل الصوت الثابت أو التشويش أو انخفاض مستوى الصوت ، فتحقق من إعدادات الميكروفون. تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح في إعدادات الصوت لتطبيق Zoom. ضع في اعتبارك استخدام ميكروفون خارجي للحصول على جودة صوت أفضل.
- تأخر الفيديو أو تجمده: عندما يتأخر الفيديو أو يتجمد أثناء مكالمة Zoom ، فقد يكون ذلك بسبب بطء اتصال الإنترنت أو ازدحام الشبكة. قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت سلكي إن أمكن أو اقترب أكثر من جهاز توجيه Wi-Fi. قم بالحد من الأنشطة كثيفة النطاق الترددي التي تعمل في وقت واحد وأغلق التطبيقات غير الضرورية لتحسين أداء الفيديو.
- الصدى أو الملاحظات: يمكن حل الصدى أو الملاحظات أثناء مكالمة Zoom عن طريق كتم صوتك عندما لا تتحدث. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك استخدام سماعات الرأس أو سماعات الأذن لمنع التقاط الصوت بواسطة الميكروفون وإنشاء ملاحظات.
- عدم القدرة على الانضمام إلى اجتماع: إذا لم تتمكن من الانضمام إلى اجتماع Zoom ، فتأكد من أن لديك معرف الاجتماع وكلمة المرور الصحيحين ، إن أمكن. تحقق مرة أخرى من اتصالك بالإنترنت وفكر في إعادة تشغيل جهازك أو تطبيق Zoom. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمضيف الاجتماع للحصول على المساعدة.
- فيديو مشوه أو ضبابي: إذا ظهر الفيديو الخاص بك مشوشًا أو ضبابيًا ، فقد يرجع ذلك إلى انخفاض النطاق الترددي أو ضعف الاتصال بالإنترنت. تحقق من سرعة الشبكة لديك باستخدام أداة اختبار السرعة عبر الإنترنت. ضع في اعتبارك إغلاق التطبيقات ذات النطاق الترددي الثقيل والتأكد من عدم وجود أي شخص آخر على شبكتك يستهلك قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي.
- مشاركة الشاشة غير المستقرة: إذا كنت تواجه مشكلات في مشاركة الشاشة ، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Zoom. تحقق من إعدادات مشاركة الشاشة في تطبيق Zoom وتحقق من أن لديك الأذونات اللازمة. إذا استمرت المشكلات ، فحاول إيقاف مشاركة الشاشة وإعادة تشغيلها أو التبديل إلى طريقة مشاركة شاشة مختلفة (على سبيل المثال ، مشاركة نافذة معينة بدلاً من الشاشة بأكملها).
- قطع الاتصال أو قطع المكالمات: يمكن أن يحدث انقطاع الاتصال المفاجئ أو انقطاع الاتصال أثناء مكالمة Zoom بسبب عدم استقرار الشبكة. تحقق من اتصالك بالإنترنت وفكر في التبديل إلى اتصال سلكي إن أمكن. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فاقترب من جهاز التوجيه أو ضع في اعتبارك إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
- الصوت والفيديو غير متزامنين: عندما يكون الصوت والفيديو غير متزامنين ، يمكن أن يكون الأمر محبطًا. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا استمرت المشكلة ، فحاول مغادرة الاجتماع والانضمام مرة أخرى. يؤدي هذا غالبًا إلى حل مشكلات المزامنة.
- عناصر التحكم أو الأزرار غير المستجيبة: إذا واجهت عناصر تحكم أو أزرار غير مستجيبة في تطبيق Zoom ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو جهازك. إذا استمرت المشكلة ، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Zoom. إذا استمرت المشكلات ، فاتصل بدعم Zoom للحصول على مزيد من المساعدة.
