إجراءات دخول المرضى في المستشفيات

قد يكون الذهاب إلى المستشفى لإجراء عملية جراحية أو علاج أمرًا مرهقًا، ولكن معرفة ما يحدث عند وصولك وفهم إجراءات الدخول إلى المستشفى الخاص بك يمكن أن يساعدك على الاستقرار.

إجراءات دخول المرضى في المستشفيات

قبل الوصول إلى المستشفى: إن الخطاب أو البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية للدخول (وتسمى أيضًا “إشعار القبول”) التي يرسلها المستشفى لتأكيد تاريخ ووقت إقامتك في المستشفى ستحدد أيضًا أي تعليمات خاصة تحتاج إلى اتباعها قبل وصولك إلى المستشفى. على سبيل المثال، قد لا يُسمح لك بتناول أو شرب أي شيء لعدة ساعات قبل العلاج.

لدخول المستشفى المخطط له، قد تضطر إلى حضور تقييم ما قبل الدخول للتأكد من أنك جاهز للعلاج. قد يتم ذلك عبر الهاتف أو قد تحتاج إلى الحضور لتحديد موعد في المستشفى.

قد يُطلب منك أيضًا ملء نموذج القبول ببياناتك الشخصية والتمويلية، مثل رقم بطاقة Medicare الخاصة بك وتفاصيل التأمين الصحي الخاص (إذا كان لديك تغطية)، وإرسالها إلى المستشفى قبل دخولك بعدة أيام.

أنواع دخول المستشفى

اعتمادًا على الغرض من إقامتك في المستشفى، هناك أنواع مختلفة من حالات الدخول إلى المستشفى، بما في ذلك:

• طوارئ (غير مخطط لها).

• دخول المستشفى بشكل مخطط.

• أمومة (مخطط).

• إجراء اليوم.

1- دخول الطوارئ

هاتف ثلاثي ( 000 ) لحالات الطوارئ الطبية. حتى إذا لم تكن متأكدًا من أنها حالة طارئة، فاتصل برقم 000 لأنهم سيخبرونك بما يجب عليك فعله. في حالة الطوارئ الطبية، سيتم نقلك إلى المستشفى بواسطة سيارة إسعاف. إذا كان الموقف عاجلاً ولكن لا يهدد الحياة على الفور، فيمكن نقلك إلى قسم الطوارئ بسيارة خاصة. سيخبرك موظفو الطوارئ إذا كنت بحاجة إلى دخول المستشفى لمزيد من العلاج.

نظرًا لأن هذا النوع من القبول غير مخطط له، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يصبح سرير المستشفى جاهزًا. في بعض الأحيان، قد يحتاج طاقم الطوارئ إلى نقلك إلى مستشفى آخر لتلقي العلاج. حتى ذلك الحين، سيتم تقديم الرعاية لك في قسم الطوارئ

2- دخول المستشفى بشكل مخطط

للإقامة الليلية، أو القبول المطول، يجب أن يعلمك خطاب القبول أو البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية بالمكان الذي يجب أن تذهب إليه في يوم دخولك إلى المستشفى. أحضر هذا الخطاب – واستبيان الصحة قبل القبول الخاص بك (إذا طُلب منك إكمال واحد) وانتقل إلى المكان المذكور في خطاب القبول أو البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية. قد تتلقى مكالمة من المستشفى في اليوم السابق لدخولك لتأكيد إقامتك في المستشفى.

عندما تصل إلى المستشفى، قم بتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال وأظهر لهم إشعار الدخول و Medicareبطاقة. قد يكون هناك المزيد من الأعمال الورقية لإكمالها وقد تضطر إلى الدفع مقدمًا مقابل أي نفقات نثرية (إذا كنت مريضًا خاصًا). سيتم عرضك على غرفة المستشفى أو منطقة الانتظار من قبل ممرضة، والتي ستجري بعد ذلك مقابلة القبول.

3- قبول قسم الولادة

لقبول الأمومة، سيرسل قسم الأمومة أو يزودك بحزمة معلومات للمريض توضح بالتفصيل ما يجب القيام به عندما يبدأ مخاضك. يتضمن هذا عادة الاتصال بقسم الأمومة لإعلامهم بأن مخاضك قد بدأ.

عند وصولك إلى المستشفى، اتجهي إلى مكتب الاستقبال (إذا كانت مستشفى ولادة) أو اذهبي مباشرةً إلى قسم الولادة (إذا كان مستشفى عامًا) وأخبريهم بوصولك. ستقوم القابلة بتقييم حالتك، وإذا تقدم مخاضك بشكل كافٍ أو إذا ظهرت مضاعفات، فسيتم قبولك ونقلك إلى جناح الولادة.

4- قبول الإجراء اليوم

للحصول على إجراء ليوم واحد، أحضر إخطار القبول واستبيان الصحة قبل القبول (إذا طُلب منك إكمال واحد) وانتقل إلى المكان المذكور في خطاب القبول أو البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية.

عند الوصول، قم بتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال، حيث قد تحتاج إلى ملء المزيد من الأوراق ودفع نفقاتك الشخصية (إذا كنت مريضًا خاصًا). سيتم عرضك بعد ذلك على منطقة ما قبل الجراحة بواسطة أحد أعضاء فريق التمريض، حيث سيُجرون مقابلة القبول

مقابلة القبول

أثناء مقابلة القبول الخاصة بك، سوف تتحدث مع ممرضة عن حالتك الطبية وحالتك الصحية الحالية. قد تقوم الممرضة بإجراء بعض الاختبارات الأساسية، مثل قياس درجة الحرارة وضغط الدم ، وسوف تطرح أسئلة حول صحتك للتأكد من أنك جاهز للجراحة أو العلاج.

إذا كنت ستخضع لعملية جراحية، فقد يطرح عليك طبيب التخدير، وهو الطبيب المسؤول عن تخديرك طوال مدة الجراحة أو الإجراء، أسئلة. قد يقوم جراحك بزيارتك أيضًا.

طلب مترجم

بالنسبة للأشخاص الذين يفضلون استخدام لغة أخرى غير الإنجليزية وبالنسبة للأشخاص الذين يعانون من ضعف في الرؤية أو السمع أو الكلام، فإن عدم القدرة على التواصل بشكل فعال في المستشفى يمكن أن يكون موقفًا خطيرًا.

توفر جميع المستشفيات العامة في ولاية فيكتوريا الوصول المجاني إلى خدمات الترجمة (بما في ذلك أسولان للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع). المترجمون الشفويون المعتمدون محايدون ويقدمون خدمة سرية. عادة ما يكون المترجمون متاحين للحضور إلى المستشفى أو للترجمة عبر الهاتف. يمكنك أن تطلب مترجمًا أن يكون معك أثناء مقابلة القبول وفي أي مرحلة من مراحل إقامتك في المستشفى.

يمكنك أيضًا أن تسأل عما إذا كان بإمكان المستشفى تقديم معلومات مترجمة بتنسيق مكتوب.

مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة الأخرى

إذا كنت تعاني من ضعف البصر، فاسأل عما إذا كان المستشفى يقدم معلومات واستبيانات ما قبل القبول وأشكال أخرى في شكل إلكتروني أو بحروف كبيرة أو بطريقة برايل. يمكنك أيضًا أن تسأل عما إذا كان بإمكانهم توفير إضاءة إضافية قابلة للتعديل في غرفتك.

سيساعدك أحد موظفي المستشفى على التعود على غرفتك حتى تعرف مكان متعلقاتك الشخصية ومكان الحمام، بالإضافة إلى أي عوائق.

إذا كنت تعاني من ضعف السمع ، فيمكنك طلب مترجم Auslan لجميع الاتصالات مع موظفي المستشفى، بما في ذلك أثناء مقابلة القبول وفي أي مرحلة من مراحل إقامتك في المستشفى. يمكنك أيضًا أن تطلب من المستشفى الخاص بك مجموعة أدوات اتصال للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع.

إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا أو كنت تواجه مشكلة في الحركة، فسيكون بالمستشفى منحدرات للكراسي المتحركة وأماكن لوقوف السيارات يمكن الوصول إليها ومصاعد يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة ومراحيض وغرف. اسأل مستشفاك عما إذا كان لديهم مكتب كتابة يسهل الوصول إليه حيث يمكنك ملء النماذج أثناء عملية القبول.

من أين تحصل على المساعدة

• الطبيب العام.

• موظفي إدارة المستشفى.

• كاتب الجناح (موظف استقبال المستشفى).