الأطباء مشغولون بالفعل، ولكن مع التنفيذ الوشيك لقانون الرعاية الميسرة التكلفة، فإنهم على وشك أن يصبحوا أكثر انشغالًا. ووفقًا لبحوث الجامعات، يمكن أن يكون هناك ما يصل إلى 22.4 مليون مريض جديد يغمرون السوق بمجرد بدء البرنامج وتشغيله. ومع وجود صحة المرضى على المحك، لا تريد زيادة الطلب لتؤدي إلى خدمة سيئة.
إدارة الوقت في المستشفيات
نصائح لإدارة الوقت في المستشفيات
- تحديد الأهداف: عندما تنشغل الأشياء، يجب اخذ الوقت في تحديد الأهداف وخلق إحساس بالهدف من أسبوع العمل. وتحديد أهداف لمدة 30 و 60 و 90 يومًا، وكتبتها ومناقشتها مع المشرف للحصول على مدخلات إضافية. وبعد ذلك، تحديد بضع لحظات في بداية ونهاية كل أسبوع لمراجعة الأهداف وعناصر العمل والتقدم.
- تحديد أولويات يوم عملك: يجب كتابة المهام المحددة التي نحتاج إلى إكمالها كل يوم والوقت الذي نحتاجه لإكمالها، ويجب التحقق من قائمة المهام بمجرد أن نصل إلى العمل نشرها في مكان بارز، كما يجب البقاء على المسار الصحيح من خلال مراجعة قائمة المهام كثيرًا وتعديلها حسب الحاجة.
- الاستفادة من التكنولوجيا: يجب التحقق من (CareCloud)، وهو نظام تكنولوجيا برمجي مصمم لتبسيط ممارسات الرعاية الصحية من خلال تحسين إدارة الممارسة وتنظيم السجلات الصحية. فعندما تكون الممارسات عبر الإنترنت منظمة، من الممكن للطبيب والمرضى توفير الوقت. حيث يوجد أيضًا تطبيق جوال للمرضى يسمح لهم بمراجعة السجلات وتحديد المواعيد والتواصل مع الموظفين. وكلما قل الوقت الذي نقضيه في التعامل مع الأوراق الإدارية والمكالمات الهاتفية، كلما كان لدينا وقت أطول لرعاية المرضى.
- الطلب من المؤسسة استخدام السجلات الصحية الإلكترونية: إذا لم يقم صاحب العمل بذلك بالفعل، فيجب طلب من المنظمة التبديل إلى السجلات الصحية الإلكترونية. حيث تقلل السجلات الإلكترونية من الأعمال الورقية مع تسهيل العثور على معلومات المريض ذات الصلة. وكلما تمكنا من الوصول إلى سجلات المرضى وتحديثها بشكل أسرع، زاد استفادة الجميع.
- تفويض عندما يكون ذلك ممكنا: لا نفترض أنه يمكننا القيام بكل ذلك بمفردنا. وإذا كانت هناك مساعدة إضافية متاحة، فاستخدمها. المساعدون الطبيون والموظفون الإداريون والمتدربون والمتطوعون موجودون لسبب ما، لذا يجب الاستفادة من مساعدتهم.
- اعرف متى تقول لا: ربما يعرف الزملاء في العمل أن المسؤول مشغول، لكن هذا لن يمنعهم من طلب المساعدة. يجب ان نكون واقعين بشأن عبء العمل الخاص بنا والموافقة فقط على تولي المشاريع أو المرضى إذا كان لدينا بعض الوقت. وقد نعتقد أننا نعمل على تحسين أنفسنا وحياتنا المهنية من خلال تولي كل مشروع يأتي في طريقنا، ولكن إذا انتهى بنا الأمر إلى الإرهاق، فلن يستفيد أحد. حيث أن زيادة التوتر وانخفاض الإنتاجية ليست أهدافًا يجب أن نسعى لتحقيقها، لذا يجب التفكير جيدًا في الطلبات ومعرفة متى نرفض شخصًا ما.
لماذا يجب أن يهتم الممارسون بالوقت
يعني سوء إدارة الوقت أن المرضى يظلون في انتظار، ويتعرضون للتوتر، ويصبح العمل أقل متعة، ويمكن أن يتراكم التوتر، ونفقد روح الدعابة لدينا ونفقد وقتًا ثمينًا للعائلة، وممارسة الرياضة والنوم، حيث أن الإدارة الفعالة للوقت يمكنها:
- تساعد في تقديم رعاية أفضل للمرضى لمزيد من المرضى.
- يمنحك مزيدًا من الوقت للاستماع بشكل صحيح إلى زملائك.
- تسريع تقدمك الوظيفي.
- الحد من إجهادك وتجنب الإرهاق المحتمل.
- تعزيز الرضا الشخصي.
في مراجعة الأدبيات التي أكملها المركز الطبي بجامعة بوسطن في عام 2014، وجد فحص 5624 دراسة تبحث في الأطباء والإرهاق والتطوير الوظيفي وإدارة الوقت 212 التي شددت على أهمية إدارة الوقت ولكن 12 فقط مع تقنيات إدارة الوقت الفعلي للأطباء. حيث يمكن أن تجعلنا نطبق التقنيات الأكثر فاعلية. والبعض منا طبيعي أو على الأقل يبدو كذلك. ومع ذلك، فإن الأمر كله يتعلق بالتوازن والتضحية. حيث يمكن أن يوفر استخدام تقنية إدارة الوقت مساعدة كبيرة وله تأثير علاجي على ممارسة الرعاية الصحية .
إجراءات إدارة الوقت في المستشفيات
1- ترتيب الأولويات حسب الأهمية والإلحاح
خلال اليوم، سيقدم الزملاء طلبات من المسؤول بين الوقت الذي يقضيه أيضًا مع المرضى. ومن وجهة نظرهم، فإن طلباتهم لوقت المسؤول لا تقل أهمية عن أي شيء آخر في قائمته، وفي حدود المعقول. ومع ذلك، سيتعين على المسؤول تحديد ما هو أكثر أو أقل أهمية وما هو عاجل وما هو غير ذلك. ومع ذلك، عندما يطلب من المسؤول أحد الرؤساء القيام بشيء ما، سيضطر إلى تنحية أشياء أخرى جانبًا لجعلها أولوية – وهذا تحد يجب علية تحمله في حياته المهنية.
2- الدفع للخلف وقول كلمة لا
إذا كان الممارس مبتدئًا، فهذا يعني أنه سيتعين عليه التحكم في الصعود والهبوط. عادة، حيث أن معظم الموظفين المبتدئين يديرون الأمور فقط، لكن الأطباء وأطباء الأسنان من خلال معرفتهم وقدرتهم يقدمون التوجيه لزملائهم من الموظفين من اليوم الأول بالإضافة إلى أخذ التوجيهات. وقد يبدو قول لا أو اقتراح نهج بديل لاستشاري أو طبيب كبير أو ممرضة أمرًا شاقًا ولكنه قد يكون أفضل للطبيب وللمرضى (ربما من الأفضل عدم القيام بذلك في الأسابيع القليلة الأولى). ومع ذلك، سيحترم الزملاء الطبيب إذا تراجع بطريقة بناءة ومهذبة.
3- الأولوية حسب الفئة
إذا كانت أكثر ملاءمة لوضع كل مهمة من المهام ضمن فئة أخرى غير إلحاحها / أهميتها، فقد نستفيد من نهج مع فئات محددة. وهذا من وجهة نظر طبيب المستشفى وسيختلف بين ممارسي الرعاية الصحية .
الإدارة الفعالة للوقت لديها القدرة على زيادة الإنتاجية والحد من الإرهاق وتحسين الرضا المهني والشخصي. حيث قد تؤدي استراتيجيات تحسين إدارة الوقت من الأدبيات الطبية وغير الطبية إلى تحسين عادات إدارة وقت الطبيب.
