اقرأ في هذا المقال
يمكن تعريف خدمات المستشفى على أنها المرافق والمرافق التي تقدمها المستشفيات في شكل مساعدة طبية وجراحية، ومختبرات وأدوية، وموظفين ومتخصصين، ومعدات متطورة. باختصار، تشمل خدمات المستشفى أي شيء وكل ما تقدمه المستشفيات لمتلقيها. حيث يعتمد معظمها على شعار المستشفى ومتطلبات العملاء وتوقعاتهم. واعتمادًا على نوع المستشفيات، حيث تختلف الخدمات التي تقدمها. ومع ذلك، يحتاج كل مستشفى إلى تقديم بعض الخدمات الأساسية والإلزامية.
تعريف خدمات المستشفى
خدمات المستشفى: هو مصطلح يشير إلى الخدمات الطبية والجراحية والمختبرات الداعمة والمعدات والموظفين الذين يشكلون المهمة الطبية والجراحية لمستشفى أو نظام مستشفى.
تحدد خدمات المستشفى السمات الأساسية لتنظيم المستشفى. وقد يكون نطاق الخدمات محدودًا في مثل هذه المستشفيات المتخصصة مثل مراكز القلب والأوعية الدموية أو مراكز علاج السرطان، أو واسع جدًا لتلبية احتياجات المجتمع أو قاعدة المرضى، كما هو الحال في منظمات صيانة الخدمات الصحية الكاملة (HMOs)، والمراكز الخيرية الريفية، والصحة الحضرية مراكز، أو مراكز البحوث الطبية. عادة ما تكون خدمات المستشفيات هي الأكثر عمومية في المناطق الحضرية الكبيرة أو المناطق الريفية المحرومة، وتشمل على نطاق واسع العديد من الخدمات التي يقدمها عادةً مقدمو الخدمات الطبية الآخرون. حيث تشمل الخدمات الأساسية التي تقدمها المستشفيات ما يلي:
- دخول المستشفى على المدى القصير.
- خدمات غرفة الطوارئ.
- الخدمات الجراحية العامة والتخصصية.
- خدمات الأشعة السينية / الأشعة.
- خدمات المختبر.
- خدمات الدم.
خدمات المستشفيات الأكثر شيوعًا
1- مرافق الجناح
أحد العوامل المميزة التي تميز المستشفيات عن غيرها من المرافق الصحية؛ على سبيل المثال، العيادات ومراكز الرعاية هي أنها توفر خدمات رعاية المرضى الداخليين والخارجيين. حيث يحتاج كل مستشفى إلى تخصيص جناح للمرضى الذين يعانون من أمراض وإصابات خطيرة. حيث يتيح ذلك لمقدمي الرعاية مراقبة الظروف الصحية باستمرار وبالتالي، يمكن اختيار إجراءات العلاج الدقيقة.
توفر المستشفيات أنواعًا مختلفة من الأجنحة للمرضى. وبعض هؤلاء؛ الأجنحة العامة والأجنحة الخاصة والأجنحة شبه الخاصة وما إلى ذلك، اعتمادًا على الاختيار والتكلفة، يمكن للمرضى اختيار أي نوع من الأجنحة. حيث أن المستشفيات الحديثة مجهزة بشكل كافٍ لتوفير راحة كبيرة للمرضى وليست أقل، أو في بعض الأحيان أفضل من المنازل.
2- التمريض
تعمل الممرضات العاملات في المستشفيات كجسور تربط بين الأطباء والمرضى الذين يعالجونهم. حيث تهتم الممرضات بالرفاهية العامة للمرضى. حيث إنهم يتأكدون من أن جميع التعليمات المتعلقة بالصحة التي يقدمها الأطباء يتم تنفيذها واتباعها من قبل المرضى. ويتم توظيف الممرضات في أقسام مختلفة داخل المستشفيات. حيث تقوم المستشفيات المتخصصة بتوظيف ممرضين مدربين يتمتعون بالجودة الفنية لأداء المهام المتقدمة ذات الصلة بالتشخيص والعلاج والرعاية للمرضى. لذلك، يوجد في كل مستشفى قسم تمريض منفصل يشكل جزءًا أساسيًا من الاستشفاء.
3- قسم العيادات الخارجية
يحتاج كل مستشفى إلى أن يكون لديه قسم العيادات الخارجية كإحدى الخدمات الأساسية المقدمة. حيث يجب أن تتوفر مجموعة من الأطباء المهرة جنبًا إلى جنب مع الفنيين الذين يمكنهم مساعدة المرضى في التشخيص الأولي والعلاجات ذات الصلة. حيث يصف الأطباء الأدوية أو الاختبارات التشخيصية لتقييم حالة المريض الصحية. كما يُطلب منهم أن يكونوا متاحين لزيارات المتابعة لمراقبة الحالات وإجراءات العلاج. اعتمادًا على الاستجابة، ويُطلب من المرضى إما القبول أو الخدمات المتخصصة مثل العمليات الجراحية.
4- وحدة العناية المركزة (ICU)
يوفر كل مستشفى تقريبًا مرافق العناية المركزة للمرضى الذين يعانون من ظروف صحية معاكسة. ويجب أن تكون وحدات العناية المركزة مجهزة بأجهزة تقنية حديثة ومهنيين مهرة يمكنهم تقديم أفضل الخدمات. اعتمادًا على نوع المستشفى والخدمات التي يركزون عليها، حيث يمكن أن تكون هناك أنواع مختلفة من وحدات العناية المركزة. وبعضها، وحدة العناية المركزة العصبية، وحدة العناية التاجية، وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة، وحدة العناية المركزة للأمراض النفسية.
5- الصيدلة والتشخيص
تمتلك معظم المستشفيات صيدلية وقسم تشخيص خاص بها. وهذا جزء مهم للغاية حيث أن التوافر السهل والسريع للأدوية والمعدات الأخرى اللازمة لإجراء العلاج أمر حيوي لتقديم أفضل خدمات الشفاء. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، لا تضمن المستشفيات توافر جميع الأدوية التي يتم وصفها، وبالتالي فإن الصيدليات المستقلة لها نفس الأهمية. وعلاوة على ذلك، تحتفظ 9 من أصل 10 مستشفيات بمختبر منفصل وقسم تشخيصي حيث يمكن إجراء الاختبارات ذات الصلة. مرة أخرى، على غرار الصيدليات، لا تقدم أقسام التشخيص مجموعة متنوعة من الاختبارات والتحليلات للمرضى.
كانت هذه هي الخدمات الخمس الأكثر شيوعًا المتعلقة بالاستشفاء. وكلما كانت المستشفى أكثر تقدمًا في تقديم الخدمات، أصبحت أكثر شعبية ومرغوبة. حيث تهدف المستشفيات إلى أن تصبح أكثر تقدمًا في توفير أفضل وسائل الراحة والمحدثة للمرضى التي يمكن أن تعزز إجراءات علاجهم في نهاية المطاف. وبالتالي، مع ميزات المستشفى التي تمت ترقيتها، سيكون نظام الرعاية الصحية على رأس تقديم أفضل الحلول الطبية لجميع السكان.
أنواع أساسية من المستشفيات في العالم
تشكل خدمات المستشفى جوهر عروض المستشفى. وغالبًا ما يتم تشكيلها وفقًا لاحتياجات أو رغبات المستخدمين الرئيسيين لجعل المستشفى مؤسسة شاملة أو أساسية لمجتمعها المحلي أو شبكتها الطبية. والمستشفيات عبارة عن مؤسسات تضم الخدمات الأساسية والموظفين، عادةً أقسام الطب والجراحة التي تدير الخدمات السريرية وغيرها من الخدمات لأمراض وحالات معينة، فضلاً عن خدمات الطوارئ. حيث تغطي خدمات المستشفيات مجموعة من العروض الطبية بدءًا من ضروريات الرعاية الصحية الأساسية أو التدريب والبحث لمراكز كليات الطب الكبرى إلى الخدمات المصممة من قبل شبكة مملوكة للصناعة مثل مؤسسات الصيانة الصحية (HMOs).
هناك ثلاثة أنواع أساسية من المستشفيات في العالم: المستشفيات الخاصة (الهادفة للربح). مستشفيات غير ربحية والمستشفيات التي تدعمها المؤسسات الخيرية أو الحكومية. حيث تختلف الخدمات داخل هذه المؤسسات بشكل كبير، ولكنها عادة ما يتم تنظيمها حول المهمة (المهام) الأساسية أو الهدف (الأهداف) للمؤسسة:
- المستشفيات الخاصة: تشمل المستشفيات الهادفة للربح كلاً من المستشفيات العامة والمتخصصة، عادةً كجزء من شبكة رعاية صحية مثل Humana أو HCA، والتي قد تكون مملوكة للشركات. الهدف الرئيسي للمستشفيات المسجلة الملكية هو تحقيق ربح من الخدمات المقدمة.
- المستشفيات التعليمية أو المجتمعية: حيث تخدم هذه المستشفيات عدة أغراض: فهي توفر للمرضى التدريب أو البحث للمتدربين والمقيمين؛ كما يقدمون خدمات للمرضى غير القادرين على الدفع مقابل الخدمات، بينما يحاولون الحفاظ على الربحية. حيث تجمع المراكز غير الربحية.
- المستشفيات المدعومة من الحكومة: حيث تشمل هذه المجموعة المستشفيات المدعومة من الضرائب للمقاطعات والمجتمعات والمدن التي بها مستشفيات تطوعية (مستشفيات مجتمعية أو خيرية) يديرها مجلس إداري من المواطنين الذين يخدمون بدون أجر. والهدف الرئيسي من هذا النوع من المستشفيات هو توفير الرعاية الصحية لمجتمع أو منطقة جغرافية.
