اقرأ في هذا المقال
يشير مصطلح مستويات الإدارة إلى خط التقسيم الموجود بين المناصب الإدارية المختلفة في المنظمة. مع زيادة حجم المستشفيات والقوى العاملة، يزداد معها عدد المستويات في الإدارة، والعكس صحيح. يمكن لمستويات الإدارة المختلفة تحديد سلسلة القيادة داخل المنظمة، بالإضافة إلى مقدار السلطة وتأثير صنع القرار الذي تراكمه جميع المناصب الإدارية.
مستويات مختلفة من الإدارة
مستويات الإدارة، يمكن تصنيف مستويات الإدارة بشكل عام إلى ثلاث فئات رئيسية، وكلها توجه المديرين لأداء وظائف مختلفة.
- المستوى الإداريأو الإداري أو أعلى مستوى من الإدارة: يتكون هذا المستوى من الإدارة من مجلس إدارة المستشفيات والرئيس التنفيذي أو العضو المنتدب. إنه المصدر النهائي للسلطة والسلطة، لأنه يشرف على أهداف وسياسات وإجراءات المستشفيات. وأولويتهم الرئيسية هي التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ لنجاح الأعمال بشكل عام.
أدوار ومسؤوليات المستوى الأعلى للإدارة
يمكن تلخيص أدوار ومسؤوليات المستوى الأعلى للإدارة على النحو التالي:
- وضع الأهداف والسياسات العامة لمؤسسة الأعمال.
- إصدار التعليمات اللازمة لإعداد الميزانيات والجداول الزمنية والإجراءات الخاصة بكل إدارة وما إلى ذلك.
- إعداد الخطط والسياسات الاستراتيجية للمستشفيات المنظمة.
- تعيين المديرين التنفيذيين للإدارة المتوسطة، أي مديري الإدارات.
- وضع ضوابط لجميع الإدارات التنظيمية. نظرًا لأنه يتكون من مجلس الإدارة، فإن مستوى الإدارة العليا مسؤول أيضًا عن التواصل مع العالم الخارجي وهو مسؤول أمام مساهمي المستشفيات عن أداء المستشفيات.
- توفير التوجيه العام والتوجيه وتشجيع الانسجام والتعاون.
- مستوى الإدارة التنفيذية أو المتوسط: يشكل مديرو الفروع والإدارات هذا المستوى الإداري المتوسط. هؤلاء الأشخاص مسؤولون مباشرة أمام الإدارة العليا عن أداء إداراتهم، وتخصيص المزيد من الوقت للوظائف التنظيمية والتوجيهية. بالنسبة للمستشفيات الأصغر، وغالبًا ما توجد طبقة واحدة فقط من الإدارة الوسطى، ولكن يمكن للمستشفيات الأكبر حجمًا رؤية المستويات العليا والصغرى داخل هذا القسم الأوسط.
أدوار ومسؤوليات المستوى المتوسط للإدارة
يمكن تلخيص أدوار ومسؤوليات المستوى المتوسط للإدارة على النحو التالي:
- تنفيذ خطط المنظمة وفق السياسات والتوجيهات التي يضعها مستوى الإدارة العليا.
- وضع الخطط للوحدات الفرعية بالمستشفيات التي يشرفون عليها.
- المشاركة في عمليات التوظيف والتدريب للإدارة ذات المستوى الأدنى.
- تفسير وشرح السياسات من الإدارة العليا إلى المستوى الأدنى من الإدارة.
- إرسال التقارير والبيانات إلى الإدارة العليا في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- تقييم أداء المديرين المبتدئين.
- إلهام مديري المستوى الأدنى نحو تحسين أدائهم.
- مستوى إشرافي أو عملي أو أدنى من الإدارة: يتكون هذا المستوى من الإدارة من المشرفين، ورؤساء العمال، وضباط الأقسام، والمشرفين، وجميع المديرين التنفيذيين الآخرين الذين يجب أن يتم عملهم بشكل كبير مع إشراف الموارد البشرية وتوجيه الموظفين العاملين. ببساطة، يهتم المديرون في المستوى الأدنى في المقام الأول بتنفيذ وتنسيق سير العمل اليومي الذي يضمن إكمال المشاريع الطبية وتحقيق النواتج.
أدوار ومسؤوليات المستوى الأدنى للإدارة
يمكن تلخيص أدوار ومسؤوليات المستوى الأدنى للإدارة على النحو التالي:
- تكليف الوظائف والمهام لمختلف العاملين.
- إرشاد وتوجيه العاملين في الأنشطة اليومية.
- الإشراف على جودة الإنتاج وكميته.
- الحفاظ على علاقات جيدة داخل المستويات الدنيا من المنظمة.
- العمل كوسطاء من خلال إيصال المشكلات والاقتراحات والنداءات التزكية، وما إلى ذلك للعمال إلى المستوى الأعلى من الإدارة، وبالتالي توضيح الأهداف والغايات عالية المستوى للموظفين.
- المساعدة في معالجة وحل تظلمات العمال.
- الإشراف على مرؤوسيهم وتوجيههم.
- المشاركة في عمليات التوظيف والتدريب للعاملين فيها.
- ترتيب المواد والآلات والأدوات والموارد اللازمة، وما إلى ذلك، اللازمة لإنجاز المهام التنظيمية.
- إعداد تقارير دورية عن أداء العمال.
- التمسك بالانضباط واللياقة والانسجام في مكان العمل.
- تحسين صورة المستشفيات ككل، بسبب اتصالهم المباشر بالعاملين.
مستويات ملخص الإدارة
يمكن أن يكون للمستشفيات العديد من المديرين المختلفين، عبر مجموعة متنوعة من العناوين ومستويات السلطة ومستويات التسلسل الهرمي للإدارة التي أوضحناها أعلاه. من أجل تعيين الأدوار والمسؤوليات بشكل صحيح لجميع المناصب الإدارية، ومن المهم التعرف على الاختلافات الرئيسية بين الإدارة ذات المستوى المنخفض والمستوى المتوسط والمستوى الأعلى.
النقاط الرئيسية من هذا التمييز هي كما يلي:
- مديرو المستوى الأعلى مسؤولون عن التحكم في المستشفيات بأكملها والإشراف عليها.
- مديرو المستوى المتوسط مسؤولون عن تنفيذ الخطط التنظيمية التي تتوافق مع سياسات المستشفيات. فهم بمثابة وسيط بين الإدارة العليا والمستوى المنخفض.
- يركز المديرون ذوو المستوى المنخفض على تنفيذ المهام والتسليمات، ويعملون كنماذج يحتذى بها للموظفين الذين يشرفون عليهم.
- تتكون جميع الأعمال الصحية من مجموعة واسعة من المهام الإدارية المختلفة. عندما يتم تنسيقها بشكل صحيح، ويكون هناك نظام مدير هرمي قوي، يمكن أن تكون المستشفيات فعالة للغاية في خلق قيمة من خلال إنتاج منتجاتها وخدماتها وسير العمل العام.
أنواع مستويات الإدارة
- المستوى الأعلى/ المستوى الإداري.
- المستوى المتوسط/ التنفيذي.
- مستوى منخفض /إشرافي / عامل/مدير أول.
يؤدي المديرون في جميع هذه المستويات وظائف مختلفة. تتم مناقشة دور المديرين على جميع المستويات.
أهمية الإدارة في المستشفيات
- يساعد في تحقيق أهداف المستشفيات – يرتب عوامل الإنتاج، ويجمع الموارد وينظمها، ويدمج الموارد بطريقة فعالة لتحقيق الأهداف. يوجه جهود المستشفيات نحو تحقيق الأهداف المحددة مسبقًا. ومن خلال تحديد هدف المنظمة بوضوح لن يكون هناك هدر للوقت والمال والجهد.
- تحول الإدارة الموارد غير المنظمة من الرجال والآلات والمال وما إلى ذلك إلى مشروع مفيد. يتم تنسيق هذه الموارد وتوجيهها والتحكم فيها بطريقة تعمل المستشفيات على تحقيق الأهداف.
- الاستخدام الأمثل للموارد – تستخدم الإدارة جميع الموارد المادية والبشرية بشكل منتج. هذا يؤدي إلى فعالية في الإدارة.
- توفر الإدارة أقصى استفادة من الموارد النادرة من خلال اختيار أفضل استخدام بديل لها في الصناعة من بين الاستخدامات المختلفة.
- يستفيد من الخبراء والمهنيين وتؤدي هذه الخدمات إلى استخدام مهاراتهم ومعرفتهم وحسن استغلالهم وتجنب الهدر. إذا كان الموظفون والآلات ينتجون الحد الأقصى، فلا يوجد نقص في توظيف أي موارد.
- يقلل من التكاليف – يحصل على أقصى قدر من النتائج من خلال الحد الأدنى من المدخلات عن طريق التخطيط السليم وباستخدام الحد الأدنى من المدخلات والحصول على الحد الأقصى من المخرجات. تستخدم الإدارة الموارد المادية والبشرية والمالية بطريقة تؤدي إلى أفضل مزيج. هذا يساعد في خفض التكلفة.
- يؤسس منظمة سليمة – لا تداخل في الجهود (وظائف سلسة ومنسقة). إن إنشاء هيكل تنظيمي سليم هو أحد أهداف الإدارة التي تتماشى مع هدف المنظمة ولتحقيق ذلك ، فإنها تنشئ علاقة فعالة للسلطة والمسؤولية، أي من هو المسؤول أمام من، ومن يمكنه إعطاء التعليمات لمن، ومن هم الرؤساء ومن هم المرؤوسون.
- تملأ الإدارة مناصب مختلفة بالأشخاص المناسبين، الذين يتمتعون بالمهارات المناسبة والتدريب والمؤهلات. يجب أن يتم مسح جميع الوظائف للجميع.
