خصائص الخدمات الصحية

جودة الرعاية هي الدرجة التي تزيد بها الخدمات الصحية للأفراد والسكان من احتمالية النتائج الصحية المرغوبة. وهو يقوم على المعرفة المهنية القائمة على الأدلة وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق التغطية الصحية الشاملة. ومع التزام البلدان بتحقيق الصحة للجميع، من الضروري النظر بعناية في جودة الرعاية والخدمات الصحية.

ما هي الخدمات الصحية

تتشكل الخدمات الصحية من المهنيين الطبيين والمنظمات والعاملين في اختصاص الرعاية الصحية المساعدة الذين يقدمون الرعاية الطبية للمحتاجين. حيث تخدم الخدمات الصحية المرضى والأسر والمجتمعات والسكان، وهي تغطي حالات الطوارئ، والوقائية، والتأهيلية، والطويلة الأجل، والرعاية الاستشفائية، والتشخيصية، والأولية، والتسكينية، والرعاية المنزلية. حيث تتمحور هذه الخدمات حول جعل الرعاية الصحية سهلة المنال وذات جودة عالية وتركيزها على المريض. حيث أن العديد من أنواع الرعاية المختلفة ومقدمي الخدمات ضرورية من أجل تقديم خدمات صحية ناجحة.

أنواع الخدمات

تغطي الخدمات الصحية أنواعًا مختلفة من المشكلات الطبية. حيث يفكر الكثير من الناس في الرعاية الأولية، ورعاية المرضى الخارجيين، والرعاية الطارئة عندما يحتاجون إلى إدارة المرض أو عندما يكونون على ما يرام بشكل عام. ومع ذلك، هناك المزيد من الخدمات الصحية المخصصة لأمراض أو مشاكل معينة. تشمل هذه الخدمات الصحية:

• الرعاية الصحية النفسية.

• العناية بالأسنان.

• رعاية المختبر والتشخيص.

• علاج تعاطي المخدرات.

• الرعاية الوقائية.

• العلاج الطبيعي والوظيفي.

• الدعم الغذائي.

• الرعاية الصيدلانية.

• وسائل النقل.

• رعاية ما قبل الولاد.

أنواع مقدمي الخدمة

هناك العديد من الأنواع المختلفة لمقدمي الخدمات الصحية، مثل مقدمي الرعاية الأولية والممرضات والمتخصصين والصيادلة. حيث يشمل مقدمو الرعاية الأولية ما يلي:

• الأخصائيين العامين، مثل الأطباء (MD) وأطباء طب العظام (DO)، الذين يركزون على ممارسة الأسرة أو الطب الباطني أو طب الأطفال.

• أطباء التوليد/ أطباء أمراض النساء (OB / GYN)، الذين يركزون على الحمل والصحة الإنجابية والرعاية قبل الولادة.

• مساعدي الأطباء (PA)، الذين يعملون في شراكة مع MD أو DO.

• الممرضات الممارسين (NP)، الذين يعملون كمقدمي رعاية أولية ويمكنهم وصف الأدوية. حيث يركزون على الصحة الإنجابية، وطب الأسرة (FNP)، ورعاية البالغين (ANP)، وطب الأطفال (PNP)، أو طب الشيخوخة (GNP).

 تعريف الرعاية الصحية الجيدة

تعرف الرعاية الصحية الجيدة بعدة طرق ولكن هناك اعتراف متزايد بأن الخدمات الصحية الجيدة يجب أن تكون:

• فعالة: تقديم خدمات الرعاية الصحية القائمة على الأدلة لمن يحتاجون إليها.

• آمنة: تجنب إيذاء الأشخاص الذين تستهدفهم الرعاية.

• محوره الناس: تقديم الرعاية التي تستجيب لتفضيلات الفرد واحتياجاته وقيمه.

فوائد الرعاية الصحية الجيدة

لتحقيق فوائد الرعاية الصحية الجيدة، يجب أن تكون الخدمات الصحية:

• في الوقت المناسب: تقليل فترات الانتظار وأحيانًا التأخيرات الضارة.

• عادلة: تقديم رعاية لا تتفاوت في الجودة على أساس الجنس، والعرق، والموقع الجغرافي، والوضع الاجتماعي والاقتصادي.

• متكامل: توفير الرعاية التي توفر مجموعة كاملة من الخدمات الصحية طوال العمر.

• كفاءة: تعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة وتجنب الهدر.

خصائص الخدمات الصحية

• ضمان جودة الرعاية.

• تقليل الفوارق.

• تعتبر الحالة الصحية والحاجة إلى خدمات الرعاية الصحية لتحسين أو الحفاظ على الصحة من المحددات الرئيسية لاستخدام الرعاية الصحية. حيث تنص منظمة الصحة العالمية على أن الصحة تحددها الخصائص والسلوكيات الفردية للشخص، والبيئة المادية، والبيئة الاجتماعية والاقتصادية ( منظمة الصحة العالمية، 2017 ). حيث تشمل الخصائص الفردية للأشخاص علم الأحياء والجينات، مثل الأمراض والحالات الوراثية التي تتطلب رعاية طبية.

•  يختلف انتشار هذه الظروف حسب الجنس والعمر والعرق والعرق والوضع الوظيفي وعوامل أخرى. حيث يمكن أن تؤثر البيئات المادية على الصحة بسبب الملوثات أو غيرها من مخاطر الصحة البيئية. حيث تتسبب السلوكيات الفردية، مثل التدخين أو عدم ممارسة الرياضة والإفراط في تناول الطعام، في حدوث حالات صحية تتطلب رعاية صحية (ODPHP  2017).

•  أظهر الاهتمام الأخير بالمحددات الاجتماعية للصحة، مثل التعليم، والاستقرار الاقتصادي، وسلامة المجتمع، وتوافر السكن الملائم والغذاء الصحي، أنها ترتبط بالسكان الأكثر صحة ( ODPHP  2017a ). ومن المرجح أن يكون الأشخاص الذين لديهم احتياجات اجتماعية غير ملباه من مستخدمي الضعف الجنسي بشكل متكرر، وأن يكون لديهم “عدم حضور” متكرر للمواعيد الطبية، وأن يكون لديهم تحكم أقل في نسبة السكر في الدم والكوليسترول مقارنة بأولئك القادرين على تلبية احتياجاتهم.

الحصول على الرعاية الصحية

• يُعرَّف الوصول إلى الرعاية الصحية على أنه استخدام خدمات الصحة الشخصية في الوقت المناسب لتحقيق أفضل نتيجة صحية ممكنة ( المنظمة الدولية للهجرة، 1993). حيث يتطلب الوصول الدخول إلى نظام الرعاية الصحية، والوصول إلى مواقع الرعاية حيث يمكن للمرضى تلقي الخدمات اللازمة، والعثور على مقدمي الخدمات الذين يلبون احتياجات المرضى والذين يمكن للمرضى تطوير علاقة قائمة على التواصل والثقة المتبادلين (AHRQ  ،2010). حيث يلاحظ الأطباء أن الوصول في الوقت المناسب إلى الرعاية الصحية مهم لأنه قد يمكّن المرضى والأطباء من الوقاية من المرض أو السيطرة على النوبات الحادة أو إدارة الحالات المزمنة، والتي يمكن لأي منها تجنب تفاقم أو مضاعفات الحالات الصحية (NCHS  2017b).

• هناك العديد من الطرق للتفكير في الوصول، وغالبًا ما يستخدم مصطلح الوصول لوصف العوامل أو الخصائص التي تؤثر على اتصال الفرد الأولي بالخدمات أو استخدامها.

• اعتبروا الوصول فرصة لتحديد احتياجات الرعاية الصحية؛ للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية أو الحصول عليها أو استخدامها؛ ولتلبية الحاجة إلى الخدمات. حيث يمكن النظر إلى الوصول على أنه سلسلة متصلة: حتى إذا كانت الرعاية متاحة، حيث يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على سهولة الوصول إليها، على سبيل المثال ، توفر مقدمي الخدمة الذين سيقبلون تأمين الشخص (بما في ذلك Medicaid) ، وسهولة تحديد موعد مع شخص معين.

ان خصائص  الخدمات الطبية مختلفة ومتنوعة وذات نطاق واسع وكبير جدا، وهي مهمه وضرورية للمستشفيات، حيث يجب ان تكون صحيحه وشاملة وتقوم بدورها بشكل صحيح. حيث انها الركيزة الأساسية للمستشفيات.