مهام إدارة المستشفيات

الإدارة العامة للمستشفيات

يشرف مديرو المستشفيات على الإدارة العامة للمستشفيات والمرافق المقدمة الأخرى. وتتمثل أهدافهم المركزية في إعطاء الأولوية لسلامة المرضى، وكذلك ضمان الاستدامة المالية والتشغيلية للمواقع التي يديرونها.

مديرو المستشفيات الذين قد يحملون أيضًا الكنية وظيفية مثل مدير المستشفى، ومدير الخدمات الطبية والصحية، ومدير رعاية المرضى أو مدير الممارسة يراقبون جودة الرعاية الصحية، ويراجعون أداء الموظفين، ويختارون وينفذون التقنيات الطبية ذات الصلة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ويعززون تنظيمًا تعاونيًا حضارة.

في الواقع، دور مدير المستشفى تعاوني بطبيعته وينطوي على تنسيق الأنشطة بانتظام مع العديد من أصحاب المصلحة. نظرًا لأن المديرين مسؤولون عن المستشفى ككل، فسوف يتفاعلون مع الأطباء والممرضات وأخصائيين الفواتير وغيرهم من الإداريين والموظفين.

منصب مدير المستشفى ليس وظيفة على مستوى المبتدئين؛ حيث يمتلك معظم مديري المستشفيات بعض الخبرات الإدارية و / أو السريرية السابقة داخل المستشفى. في حين أن درجة البكالوريوس قد تكون كافية للحصول على أحد هذه الأدوار الإدارية، فإن العديد من مديري الخدمات الطبية والصحية حاصلون على درجة الماجستير، مثل ماجستير الرعاية الصحية في إدارة الأعمال.

الأعمال التي يقوم بها مدير المستشفى

يتفوق نمو الوظائف لمديري الخدمات الطبية والصحية على جميع الصناعات الأخرى (نمو بنسبة 32 في المائة مقابل 7 في المائة)، وسيزداد الطلب فقط.

تشمل مناصب مدير المستشفى ألقاب مثل مديري المستشفيات ومديري رعاية المرضى ومديري الممارسات. عادةً ما يديرون مرفقًا كاملاً، أو مجموعة ممارسة طبية من الأطباء، أو منطقة أو قسم إكلينيكي معين مثل التمويل أو إدارة المواد أو خدمات رعاية المرضى.

يحتاج أي شخص يخطط للانتقال إلى منصب مدير مستشفى إلى تعلم الصفات المطلوبة للنجاح في هذا المجال. تشمل هذه الصفات إزالة حواجز الطرق للموظفين، ومعرفة التكنولوجيا في المستشفى أو المنشأة، ومعرفة إجراءات الموظفين ومسؤولياتهم. تساعد معرفة شكل يوم أو أسبوع نموذجي على فتح أعين المرء على كل ما يتعلق بالدور الإداري لمنشأة الرعاية الصحية.

الصفات التي يجب أن تتوافر في إداريين المستشفيات

سوق العمل لإدارة الرعاية الصحية مزدهر. إنها أيضًا تنافسية للغاية. فيما يلي الصفات التي تبحث عنها المستشفيات في مدير المستشفى:

• التعليم: درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية أمر مرغوب فيه.

• الخبرة: يتمتع العديد من مسؤولي المستشفيات بخبرة سابقة في الإدارة العليا في مؤسسة أخرى أو في مجال آخر. يقدر أن 49 بالمائة لديهم خبرة تتراوح بين خمس سنوات و 19 سنة 3.

• المهارات التحليلية: القدرة على فهم واتباع السياسات والقوانين الحالية.

• المهارات الفنية: ابق على اطلاع بأحدث التطورات في مجال الرعاية الصحية وتحليلات البيانات.

• مهارات الاتصال: يجب أن تكون قادرًا على توصيل السياسات والإجراءات مع الموظفين وتمثيل المستشفى أو المنظمة.

• مهارات القيادة: تعيين الموظفين والتدريب والتحفيز لهم، وتطوير حلول إبداعية لمشاكل التوظيف ورعاية المرضى.

إن العمل في إدارة المستشفيات هو خيار مثير لمرشحي ماجستير إدارة الأعمال الذين لديهم شغف بإحداث فرق في صناعة الرعاية الصحية.

الوصف الوظيفي لمدير المستشفى

كل مستشفى عبارة عن بيئة تشغيل فريدة، ولكن الوصف الوظيفي لمدير المستشفى عادة ما يشمل مجموعة مماثلة من المسؤوليات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

ضمان الجودة والكفاءة في تقديم الرعاية

رعاية المرضى هي حجر الزاوية في عمليات المستشفى. يقوم مديرو المستشفيات بإشراف مستمر للتأكد من أن هذه الرعاية عالية الجودة ويتم تقديمها بكفاءة.

إجراء مثل هذه العناية الواجبة أمر معقد، لأنه يتطلب مواكبة التغييرات التنظيمية المستمرة وإدارة ميزانية المستشفى ومراجعة ممارسات العاملين في المجال الطبي. على سبيل المثال، يتحول العديد من الدافعين نحو نماذج السداد القائمة على القيمة التي تأخذ في الاعتبار نتائج المرضى عند تحديد مدفوعات مقدم الخدمة، كبدائل لإعدادات الرسوم مقابل الخدمة التقليدية.

يقع على عاتق مديري المستشفى أو المسؤولين التنقل في هذه التغييرات. سيقومون عادة بتحديد الأهداف والغايات وإجراء التدريب لمنح العاملين بالمستشفى كل ما يحتاجون إليه لتوفير الرعاية المناسبة.

إدارة مالية وسجلات المستشفى

ليس من قبيل المصادفة أن العديد من مديري المستشفيات لديهم ماجستير في إدارة الأعمال، لأن المنصب ينطوي على إدارة مالية وتشغيلية مكثفة. برامج ماجستير إدارة الأعمال مثل الرعاية الصحية ماجستير في إدارة الأعمال تبني الفطنة التحليلية اللازمة للتميز عند إدارة الشؤون المالية المعقدة للمستشفى النموذجي.

سيقوم المسؤولون بتعيين الميزانيات ثم التحقق لمعرفة كيف تتوافق نفقات المستشفى الحالية والمتوقعة مع ما تم تخصيصه بالفعل. يمكن أن يتم الإشراف على الميزانية على أساس إدارة على حدة.

بالإضافة إلى الميزانيات، يشرف مديرو المستشفيات أيضًا على رسوم المرضى والفواتير. إنهم يصوغون استراتيجيات لكيفية التعامل مع العلاقات بين المرضى والدافعين / شركات التأمين، والتي بدون إدارة دقيقة يمكن أن تؤدي إلى الفواتير المفرطة والارتباك. كجزء من هذا العمل، سيكون مديرو المستشفى مسؤولين أيضًا عن جمع السجلات والاحتفاظ بها، مثل المسؤول عن المنشأة.

توظيف وتدريب وقيادة الطاقم الطبي

يتضمن جزء كبير من الوصف الوظيفي لمدير المستشفى خلق بيئة عمل منتجة لجميع الموظفين. ولجعل ذلك حقيقة واقعة، يلعب هؤلاء المديرون دورًا نشطًا في توظيف وتوظيف وتدريب الطاقم الطبي. يمكن للمديرين أيضًا إنشاء جداول عمل وتحديد كيفية إدارة الورديات.

علاوة على ذلك، يعمل مديرو المستشفيات كممثلين ومناصرين لفرقهم بأكملها. قد يتفاوضون مع أصحاب المصلحة الآخرين داخل وخارج المستشفى وحضور الأحداث كوجه عام لمنظمتهم.

إحداث تأثير قوي في تقديم الرعاية

يتمثل دور مدير المستشفى في أكثر من مجرد جعل مرفق الرعاية الصحية يعمل بكفاءة. ترتبط واجبات مديري المستشفيات ارتباطًا مباشرًا بخلق بيئة تسمح بالشكل الأمثل لتقديم الرعاية، وهو أمر يمكن أن يترجم إلى نتائج أفضل للمرضى. بالنسبة لمتخصصي الرعاية الصحية الذين يتطلعون إلى إحداث تأثير كبير في الرعاية الصحية، فإن تحقيق هذا الدور قد يحقق هذه المهمة.

كيف تصبح مدير مستشفى

يمتلك معظم مديري المستشفيات درجة البكالوريوس على الأقل ولديهم عدة سنوات من الخبرة في بيئة المستشفى. تشمل الخلفيات الأكاديمية الشائعة لمديري المستشفيات التمريض وأنظمة المعلومات الصحية وإدارة الصحة العامة وإدارة الأعمال. حيث يمكن أن يساعد الحصول على درجة البكالوريوس الطالب في تكوين معرفة أساسية بالعناصر الأساسية لعمليات منشأة الرعاية الصحية، مثل الخدمات الصحية والمحاسبة وأنظمة المعلومات الصحية والأخلاق.

كما يمكن أن تساعد الدرجات المتقدمة مثل ماجستير في إدارة الأعمال في بناء هذه الخبرة. يوفر ماجستير إدارة الأعمال في الرعاية الصحية منهجًا أساسيًا مع دورات دراسية شاملة حول إدارة الأعمال والعمليات والتمويل، جنبًا إلى جنب مع مجموعة واسعة من الدورات التدريبية حول موضوعات الرعاية الصحية مثل أنظمة سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية، وكلاهما وثيق الصلة بشكل خاص مع تحرك الصناعة نحو إعطاء الأولوية جودة الرعاية الطبية أكثر من أي وقت مضى.