هناك العديد من الأشخاص الذين يساهمون في رعاية المريض أثناء وجوده في المستشفى، حيث يقوم الأطباء بتقييم وإدارة علاج المريض الطبي، كما تقدم الممرضات رعاية مستمرة، ويقدم أخصائيو الصحة المتحالفة خدمات للمساعدة في التشخيص والعلاج، ومساعده المريض أثناء عملية التعافي، كما يعمل طاقم الدعم والإداري لدعم الإدارة اليومية للمستشفى.
مهام الفريق الطبي في المستشفيات
1- فريف الأطباء (الطاقم الطبي)
- قد يتم علاج المريض من قبل عدد من الأطباء أثناء إقامته في المستشفى – المستشار (المتخصص) والمسجل والمقيم، ويقومون بتقييم وإدارة الرعاية الطبية الخاصة بالمريض، واعتمادًا على المستشفى الذي يتواجد فيه المريض، حيث قد تتم معالجته أيضًا من قبل الأطباء المتدربين والطلاب الذين يعملون تحت إشراف كبار الأطباء.
الأطباء – الأدوار والمسؤوليات: للأطباء أدوار ومسؤوليات مختلفة بناءً على مستوى خبرتهم وتخصصهم الطبي، حيث تشمل هذه الأدوار:
- كبار الاستشاريين – أطباء متخصصون يرون المرضى في أوقات محددة.
- المسجلين – كبار الأطباء الذين يشرفون على المقيمين والمتدربين والطلاب.
- المقيمون – رعاية المرضى في الجناح وهم تحت التدريب من أجل التخصص.
- المتدربون – أكملوا دراستهم وينهون الآن عامهم الأخير في المستشفى.
- طلاب الأطباء – طلاب الطب الجامعيين.
يعتمد المقيم على الجناح وعادة ما يكون الطبيب الذي سيراه المريض في أغلب الأحيان، بالإضافة إلى أن المسجل هو كبير أطباء القسم ويمكن الاتصال به عادة في الموقع، بينما يحضر كبير المستشارين (أو المتخصص) جولات واجتماعات الجناح في أوقات محددة.
2- فريق الممرضات
- تدير الممرضات معظم رعاية المريض وعلاج المريض المستمر في المستشفى، كما يقومون بتقييم وتخطيط وإدارة علاج المريض اليومي وإدارة صحته العامة، حيث يجب التحدث معهم حول احتياجات المريض الفورية، كما يمكنهم أيضًا توجيه المريض إلى الأشخاص المناسبين للتحدث معهم حول قضايا طبية محددة.
الممرضات – الأدوار والمسؤوليات: مثل الأطباء، للممرضات أدوار ومسؤوليات مختلفة بناءً على خبرتهم وتخصصاتهم، حيث تشمل هذه الأدوار:
- مدير وحدة التمريض – يدير الجناح.
- مدير وحدة الممرضات المعاون – يساعد مدير وحدة التمريض على إدارة الجناح ويعمل كمدير عندما يكون مدير وحدة التمريض خارج الموقع.
- ممرضات ممارسات – ممرضات ذوات مهارات عالية مع مستوى متقدم من التدريب.
- الممرضات المتخصصات، مثل اختصاصيي التمريض السريريين، واستشاريي التمريض السريريين، ومعلمي التمريض السريريين، وممرضات الفرز، وممرضات قسم الطوارئ.
- الممرضات المسجلات – توفير مستوى عالٍ من الرعاية اليومية وإجراء بعض الإجراءات البسيطة.
- الممرضات المسجلات – توفير الرعاية الطبية الأساسية تحت إشراف المزيد من كبار الممرضات.
3- العاملين في مجال الصحة المتحالفة
- أخصائيو الرعاية الصحية المتحالفون هم ممارسون خريجو الجامعات يعملون كجزء من فريق الرعاية الصحية متعدد التخصصات، كما يقومون بتقييم وتشخيص وعلاج الحالات والعمل على الوقاية من المرض والإعاقة، يمكن أيضًا مقابلة مساعدين صحيين متحالفين، وتم تدريبهم لمساعدة بعض هؤلاء المهنيين الصحيين المتحالفين في دور الدعم، حيث تتضمن بعض الأمثلة على المهنيين الصحيين المتحالفين ما يلي:
- الصيادلة.
- أطباء أقدام.
- أخصائيو أمراض النطق.
4- موظفو المستشفى الآخرون
- تتطلب إدارة المستشفى قدرًا كبيرًا من التنظيم والإدارة. أثناء إقامه المريض في المستشفى، كما سيرى المريض مجموعة كبيرة من موظفي الدعم والإداريين الذين يعتنون بكل شيء بدءًا من الغسيل والوجبات وحتى نقل المرضى، حيث يشمل فريق دعم المستشفى الذي قد يلتقي به المريض أثناء إقامته ما يلي:
- المساعدين السريريين – رعاية التدبير المنزلي في الجناح.
- مساعدو خدمات المرضى – إحضار الوجبات والمشروبات.
- الحمالون – العناية برفع المريض ونقله.
- المتطوعين – المساعدة في جمع التبرعات وزيارات الجناح.
- كتبة الجناح – موظفو مكاتب استقبال الجناح.
من أين يحصل المريض على المساعدة
- الطبيب العام (الطبيب).
- الممرضة.
- أخصائي الصحة الحليف الخاص بالمريض.
- موظفو المستشفى الآخرون.
منظمة الطاقم الطبي
- أعضاء الطاقم الطبي هم مقدمو الرعاية الصحية المرخصون (الأطباء والممرضات والمهنيون الصحيون المتحالفون وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية) المرخص لهم بموجب قانون الولاية ولوائح المستشفى لتقديم الرعاية الطبية داخل مؤسسة الرعاية الصحية.
- في معظم المستشفيات، حيث يتم تنظيم مهنيي الرعاية الصحية هؤلاء في منظمة طاقم طبي لتعزيز سلامة المرضى ومساءلة الأداء السريري، كما يؤدي أعضاء منظمات الطاقم الطبي وظائف مهمة في المستشفيات، على الرغم من كون معظمهم ممارسين طبيين مستقلين وليسوا موظفين بدوام كامل في المستشفى.
- تتمثل المسؤولية الأساسية في توفير أفضل رعاية وسلامة للمرضى، كما ان للأعضاء الحرية في العمل كفريق للتواصل مع قادة الموظفين ومجلس الإدارة فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالمنظمة والموظفين.
مسؤوليات قادة الطاقم الطبي
قادة الطاقم الطبي مسؤولون عن قيادة وإدارة منظمة طبية، وللقيادة بفعالية، يجب على مديري الممارسة والقادة:
- فهم كامل لأدوارهم: لتجنب القيادة المتواضعة أو الضعيفة، والحصول على التعليم، واحضار الندوات والمؤتمرات والبرامج الطبية والقيادية، وقرأت المواد ذات الصلة.
- يجب أن يكون هادفًا: وضع أهدافًا من شأنها تعزيز رعاية المرضى الممتازة وتجربة المريض المرضية.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشاكل: لا ينتظر قائد الموظفين الحكيم حتى تختفي المشكلة من تلقاء نفسها، بل يعرف هو أو هي متى وكيف يتم تنفيذ حلول قابلة للتطبيق لمعالجة المشكلة.
- القيادة بالقدوة: يجب أن يكون نموذجًا يحتذى به لزملائه من القادة والأعضاء.
- القيام بتطوير علاقة عمل رائعة: مع الزملاء القادة والأعضاء، وتحفيز الأعضاء والقادة للعمل معًا بانسجام من أجل نجاح الرعاية الصحية.
- الوقوف بحزم في القرارات المتعلقة برعاية المرضى وسلامتهم: يعتمد أعضاء هيئة الطاقم الطبي على قادة الطاقم لمهاراتهم الحازمة في اتخاذ القرار، كما لا يتراجع قادة الرعاية الصحية عن القضايا الحاسمة لتحقيق رعاية جيدة للمرضى.
- تعزيز العمل الجماعي: لا يقوم قائد الطاقم الطبي الحكيم بعمل كل شيء بمفرده، وهو يشجع الجميع على بدء العمل في المهام الضرورية ودعمهم بالموارد المناسبة.
- إدارة الاجتماعات بكفاءة وفعالية: تعتبر أهداف ونتائج هذه الاجتماعات حاسمة لنجاح المنظمة بأكملها ورحلتها نحو رعاية أفضل للمرضى.
- يجب أن يكون منفتحًا على الأفكار الجديدة: التغييرات لا مفر منها لكل منظمة، حيث يجب أن يكون منفتحًا على أفكار واقتراحات واهتمامات موظفيك، كما يمكن أن يؤدي الاستماع إلى أصواتهم وتنفيذ التغييرات أو التحسينات الضرورية إلى تأثيرات تقدمية على المستشفى ومنظمة الطاقم الطبي، كما يجب التيقظ أثناء عمليات صنع القرار والتنفيذ، ويجب أن تكون الخطة مدروسة جيدًا وقابلة للتحقيق ومجهزة بالموارد المناسبة.
الرعاية الصحية هي جهد جماعي، حيث ان كل عضو في منظمة طبية لديه مسؤوليات في تعزيز جودة وملاءمة سلامة المرضى ورعايتهم، وعادة ما يرأس منظمة الطاقم الطبي قادة الموظفين مثل مجلس الإدارة ومديري المستشفيات والمديرين لتوفير قيادة وتوجيه ممتازين لعمليات صنع القرار الطبي داخل المنشأة.
