مهام قسم سلامة المرضى

تحسين سلامة المرضى يتطلب تنسيق جهود القيادة العليا، القادة السريريون وموظفو الخطوط الأمامية. حيث ان مسؤول سلامة المريض مسؤول عن العمل بشكل تعاوني مع هذه المجموعات لغرض تحسين سلامة المرضى بشكل قابل للقياس وتقليل الأذى والأخطاء. وهذا يتطلب التنفيذ المنهجي لممارسات رعاية فعالة وموثوقة وتطوير مناسبة ثقافة سلامة المريض المؤسسية.

المسؤوليات الرئيسية لقسم سلامه المرضى

يتمثل أحد الجوانب المهمة في منصب مسؤول سلامة المرضى في القدرة على العمل بروح الزمالة والتعاون مع عدد كبير من الجماعات والأفراد. وبينما يتحمل مسؤول سلامة المريض المسؤولية الأساسية بالنسبة للعناصر المدرجة أدناه، حيث يجب تحقيقها من خلال العمل بشكل وثيق مع المجموعات والأفراد.

• يوفر القيادة والتوجيه لاستراتيجية سلامة المريض التنظيمية. 

• يقيم ويحسن باستمرار برنامج سلامة المرضى على أساس الاحتياجات الداخلية والخارجية المتطلبات والمعايير.

• بالتعاون المناسب، يوجه تطوير خطة شاملة لسلامة المرضى و تحديث الخطة حسب الحاجة. 

• إجراء تقييم سنوي لمخاطر المرضى والعمل بشكل وثيق مع فريق سلامة المرضى و القيادة العليا، حيث تضع أهدافًا سنوية لسلامة المرضى المؤسسية. 

• يطور وينفذ استراتيجية قياس سلامة المريض المؤسسية.

• يضمن تطوير أنظمة المراقبة لتحديد وتخفيف الضرر المحتمل للمريض.

• يدعم ويسهل تنفيذ الابتكارات والأنظمة التي تقضي على ضرر المريض. 

• يساهم بشكل كبير في الأدلة المنشورة المتعلقة بتحسين سلامة المرضى. 

• يسهل عملية فرق تحسين العملية التي تدعم بشكل مباشر أهداف سلامة المرضى.

• يطور وينفذ مبادرات لخلق ثقافة مناسبة لسلامة المرضى باستخدام الشفافية أساس هذا الجهد.

•  يدعم ويشجع على تقديم تقارير التعلم سلامة المرضى من موظفي الخطوط الأمامية.

• العمل بالتعاون مع إدارة المخاطر والقيادة العليا للمستشفى، حيث ينسق السبب الجذري تحليل أحداث سلامة المرضى والتأكد من تنفيذ خطط العمل الناتجة.

• ينسق الاستجابة التنظيمية للمعايير التنظيمية المتعلقة بسلامة المرضى بما في ذلك ولكن لا تقتصر على أهداف سلامة المرضى الوطنية JCAHO.

•  يراقب الأدبيات والمنظمات المهنية لأفضل الممارسات الجديدة أو المنقحة المتعلقة بالمريض سلامة.

• بالتعاون مع الطاقم الطبي وخدمات المرضى والموارد البشرية والتصاميم والتحديثات، وتنفذ وحدات تعليم سلامة المرضى لتوجيه الموظف الجديد واستمراره التعليم.

• يوفر مدخلات في عملية الميزانية للمصروفات المتعلقة بسلامة المرضى.

• يؤدي واجبات أخرى كما تم تعيينها.

المهارات المطلوبة لتلبية احتياجات المريض

• مهارات شفهية وكتابية ممتازة.

• مهارات الاتصال الشخصية المتقدمة لتقديم التشاور والتعاون الفعال. 

• القدرة على الارتباط بأعمار وخلفيات ديموغرافية متنوعة.

• القدرة على تنظيم وتحديد المشاكل ووضع الاستراتيجيات وتنفيذ خطط العمل.

• مهارات تحليلية متقدمة لاتجاه وتحليل البيانات. 

• قادرة على ممارسة الحكم السليم واتخاذ قرارات مستقلة.

• القدرة على التكيف مع بيئة تنظيمية معقدة. 

• القدرة على تعزيز والحفاظ على علاقات إيجابية مع الإدارات والموظفين للأطفال.

• القدرة على القيادة المطلوبة لتوليد التعاون والثقة والاحترام  للأطفال العاملين.

التعليم والخبرة في العمل لسلامة المرضى

•  خبرة إكلينيكية لا تقل عن خمس سنوات.

• الفهم الأساسي لعمليات الرعاية المقدمة في مناطق متعددة من المستشفى.

• مسؤولية القيادة المسبقة مع سجل حافل من تنفيذ التغيير في مجمع بيئة مثل مركز طبي أكاديمي.

• معرفة نظرية تحسين الدورة السريعة ومبادئ العامل البشري.

• تدريب خاص بسلامة المريض.

• يفضل درجة الماجستير.

أهم  المسؤوليات لمدير سلامة المرضى

مدير سلامة المرضى هو فرد مهم موجود في العديد من المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية. حيث ان هذا الفرد مسؤول عن توجيه تحسينات العملية وتصحيح الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج سلبية على المريض.

•  تقديم تقييمات السلامة: مدير سلامة المرضى مسؤول عن تنسيق بروتوكولات سلامة المرضى وتثقيف الموظفين حول الإجراءات الجديدة. حيث يجب أيضًا إجراء تقييمات منتظمة لسلامة المرضى وكفاءة الموظفين. حيث يتطلب هذا غالبًا العمل مع أقسام أخرى مثل رعاية الجودة أو إدارة المخاطر أو مكافحة العدوى أو تحسين الرعاية.

• تطوير استراتيجيات السلامة: مدير سلامة المرضى مسؤول عن تطوير استراتيجيات سلامة جديدة سيتم وضعها في جميع أنحاء المنظمة. حيث يتطلب هذا غالبًا العمل مع كبير المسؤولين الطبيين وأي سلطات مؤسسية أخرى لديها سلطة الموافقة على البروتوكول وتنفيذه. فإذا كان لدى المؤسسة أصحاب مصلحة، فسوف يحتاجون أيضًا إلى معرفتهم بهذه الاستراتيجيات الجديدة.

• تعزيز ثقافة تنظيمية آمنة: الشخص في هذا المنصب مسؤول عن التأكد من أن المستشفى أو مركز الرعاية الصحية ككل يحتضن ثقافة السلامة العامة. وهذا يعني تطوير طريقة يمكن من خلالها بسهولة الإبلاغ عن الأفعال غير الآمنة وتصحيحها دون مضايقات لا داعي لها للشخص الذي يقوم بالإبلاغ. وكما يعني توفير دورات تدريبية وإعادة تدريب منتظمة للموظفين. حيث يجب الإبلاغ عن حالات الفشل في الامتثال لإجراءات السلامة ومناقشتها مع أي منها.

نصائح قسم سلامة المريض

دور المريض في تحسين سلامة المريض

• للمرضى ثلاثة أدوار في تحسين سلامة المرضى: المساعدة في ضمان سلامتهم، والعمل مع مؤسسات الرعاية الصحية لتحسين السلامة على مستوى المؤسسة والوحدة، والدعوة كمواطنين للإبلاغ العام والمساءلة عن أداء المستشفى والنظام الصحي. حيث توضح الحالة التالية كيف يمكن للمرضى المساعدة في ضمان سلامتهم.

• من المحددات الرئيسية لقدرة المرضى وأفراد الأسرة على الدفاع عن السلامة هي ثقافة منظمة الرعاية الصحية. فإذا تم اعتبار المرضى جزءًا من النظام الدقيق السريري وجزئا لا يتجزأ من عمل التحسين، فسيتم الترحيب بمخاوف سلامتهم والعمل وفقًا لها.

• عندما لا يتم اعتبار المرضى جزءًا من فريق الرعاية، فقد يحجمون عن الإبلاغ عن مثل هذه المخاوف. حيث لا يقتصر هذا التردد على المرضى – عندما تكون ثقافة السلامة رديئة، حتى الأطباء والممرضات والصيادلة وغيرهم من العاملين في المنظمة يترددون في توجيه مخاوف تتعلق بالسلامة إلى زملائهم. وإذا أبلغ المرضى عن مخاوف تتعلق بالسلامة، فإنهم قد يكون غير ناجح في جعل فريق الرعاية يستجيب لمنع الأحداث الخافرة المحتملة.

على الرغم من قدرة المرضى وأفراد الأسرة على الدفاع عن سلامتهم، فقد تتفاوت قدرتهم على القيام بذلك. قد تمنعهم حالتهم الطبية وعلاجهم ومعرفتهم وحواجز لغتهم من أن يكونوا مدافعين فعالين عن سلامتهم. ولكن حتى المرضى والأسر الأكثر دراية وحزمًا قد لا ينجحون في تنبيه فريق الرعاية إلى الأحداث الخافرة المحتملة.