اقرأ في هذا المقال
- ما هي واجبات ضابط أمن المستشفى
- ما هي متطلبات ضابط أمن بالمستشفى
- ما هي مهارات ضابط أمن مستشفى ناجح
- مهام وواجبات رجال الأمن في المستشفيات
- أين يعمل موظف الأمن في المستشفيات
- شروط القبول موظف الأمن في المستشفيات
- المهارات المطلوبة لموظف الأمن في المستشفيات
- الواجبات الوظيفية لضابط أمن المستشفى
تأخذ إدارة المستشفيات الأمن على محمل الجد، حيث يحتاج المرضى إلى البقاء بأمان أثناء وجودهم في المستشفى، ولذلك يجب أن يقتصر الوصول على الأشخاص الذين لديهم سبب حقيقي لوجودهم في مباني المستشفى.
ما هي واجبات ضابط أمن المستشفى
- بصفته ضابط أمن بالمستشفى، فإنه يحمي الموظفين والمرضى والزوار ويضمن أن جميع ممتلكات المستشفى آمنة، كما ان واجبات ضابط أمن المستشفى هي حراسة المبنى وأراضيه، ومراقبة جميع الأنشطة داخل وخارج المستشفى، والسعي لمنع التخريب والسرقة والحريق والاضطرابات داخل المنشأة، حيث يقوم بشكل متكرر بإبلاغ المدير أو غيره من أفراد الأمن حول ما تم ملاحظته في الجولات، كما يجب أن يكون على اطلاع بجميع أنواع المشكلات في المستشفى، وبما في ذلك مشكلات الصيانة، والتي قد تعرض سلامة الأشخاص أو سلامة المبنى للخطر.
ما هي متطلبات ضابط أمن بالمستشفى
- المؤهلات المطلوبة ليصبح الشخص حارس أمن بالمستشفى تشمل دبلوم المدرسة الثانوية وتدريب ضابط الأمن الأساسي، كما تشمل المؤهلات الإضافية سجل قيادة نظيف، ورخصة قيادة سارية، وفحص أمني واضح، حيث يؤهل تدريب ضابط الأمن الأساسي لفهم مجموعة متنوعة من الأشياء ذات الصلة بالعمل والتعامل معها، مثل المسؤوليات القانونية وسلامة الأسلحة ومهارات المراقبة، كما تركز بعض الدورات بشكل خاص على ضباط الأمن المهتمين بالعمل في المرافق الطبية.
ما هي مهارات ضابط أمن مستشفى ناجح
- يجب أن يمتلك ضابط الأمن مجموعة متنوعة من المهارات ليكون ناجحًا، حيث تعد مهارات المراقبة الحادة ضرورية لأنك تبحث باستمرار عن أي شيء غير صحيح، والذي قد يشمل المركبات غير المصرح بها، أو الأشخاص الذين يتنقلون عبر مناطق محظورة، أو المرضى الذين يبدو أنهم ضائعون، أو كاميرات أمنية مكسورة، كما تعد خدمة العملاء مهمة جدًا أيضًا لأن الشخص، بصفته حارس أمن، هو عضو مرئي في طاقم المستشفى وأحيانًا يكون أول شخص يواجه المريض أو الزائر، حيث يجب أن يكون ضابط الأمن مهذبًا وقادرًا على توجيه الناس إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب.
مهام وواجبات رجال الأمن في المستشفيات
- تحدي أي شخص ليس عضوًا في فريق العمل أو مريضًا.
- التأكد من أن الزوار لديهم سبب لوجودهم في المستشفى.
- الطلب من الزوار الرسميين تسجيل الدخول وإصدار تصريح مرور لهم.
- التعامل مع أي حوادث قد تهدد أمن الموظفين والمرضى.
- حيثما أمكن، نشر المواقف التي يحتمل أن تكون صعبة.
- اتصل بالشرطة أو خدمات الطوارئ الأخرى إذا لزم الأمر.
- مراقبة CCTV.
- دورية خارج المستشفى بما في ذلك الأسباب.
إذا كان الشخص يعمل كقائد فريق أمني، فسيفعل ذلك:
- بصفته مديرًا للأمان، سيكون مسؤولاً عن أمان موقع NHS واحد أو أكثر.
- الإشراف على عمل عدد من ضباط الأمن.
- تنظيم مناوبات وتحولات للموظفين.
- التعامل مع قضايا التوظيف والأمن اليومية.
بصفته مديرًا للأمن، سيكون مسؤولاً عن أمان موقع NHS واحد أو أكثر، وفضلا عن إدارة الموظفين سوف يفعل ذلك:
- وضع الخطط الأمنية.
- تقديم المشورة للمديرين والموظفين السريريين بشأن القضايا الأمنية.
- تنظيم تدريب الموظفين.
أين يعمل موظف الأمن في المستشفيات
- يعتمد قادة ومديرو فريق الأمن على المكاتب، لكنهم يقضون الكثير من وقتهم حول الموقع، والتأكد من أن كل شيء آمن ومأمون ويتحدثون إلى الموظفين، وقد يعمل موظفو الأمن في الشركات التي تقدم خدمات أمنية إلى NHS.
شروط القبول موظف الأمن في المستشفيات
- لا توجد متطلبات دخول محددة لضباط الأمن، حيث يتوقع أصحاب العمل عادةً أن يكون لدى موظفي الأمن بعض الخبرة في مجال الأمن أو خدمة العملاء، ولا سيما التعامل مع المواقف الصعبة، كما قد يطلب أصحاب العمل التدريب المناسب، حيث يمكن أن يشمل ذلك المؤهلات المطلوبة من قبل SIA (هيئة صناعة الأمن).
- يتوقع أرباب العمل مستوى جيد في الحساب والقراءة والكتابة، ومن الممكن ان يطلبون شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها) في اللغة الإنجليزية والرياضيات، وقد يطلب أصحاب العمل الحصول على رخصة قيادة، ويحتاج الموظفون الذين ينضمون إلى NHS كقائد فريق أو مدير إلى خبرة في العمل الأمني أو مع خدمة بالزي الرسمي مثل الجيش أو الشرطة.
المهارات المطلوبة لموظف الأمن في المستشفيات
يجب أن يكون موظفو الأمن:
- قادر على فهم الموقف بسرعة، والالتزام بالهدوء في المواقف العصيبة، وان يكون واثق ومطمئن، حيث يجب ان يكون مرن في التعامل مع سلوكيات الآخرين الصعبة، ولدية القدرة على اتباع الإجراءات، وقادر على العمل بمفرده أو في فريق، وان يكون على استعداد للدخول في مواقف غير معروفة أو غير متوقعة.
- لائق بدنيا للمشي والوقوف، بالإضافة الى انه يتمتع بمهارات التواصل الجيد، ومهارات فريق العمل، ومهارات خدمة العملاء.
التدريب والتطوير لموظف الأمن في المستشفيات
- عندما تنضم إلى NHS في دور أمني، سيكون لدى الشخص مقدمة لموقع المستشفى والأقسام وأنظمتها وإجراءاته، كما يُتوقع من الشخص الحفاظ على تحديث مهاراته ومعرفته من خلال المشاركة في دورات قصيرة حول مواضيع معينة، مثل حل النزاعات أو التدخل المادي، كما يمكن لموظفي الأمن الانضمام إلى الرابطة الوطنية لأمن الرعاية الصحية.
ترتيبات أمن المستشفى
- يوجد في العديد من المستشفيات طاقم أمن وترتيبات لحماية المرضى وموظفي المستشفى للتأكد من سلامتهم، كما تفرض الخدمات الصحية مدونة سلوك، حيث إنهم لا يتسامحون مع الاعتداء الجسدي أو اللفظي أو الإساءة تجاه الموظفين أو المرضى أو أفراد الأسرة أو الزوار، كما سيطلب موظفو الأمن أو الشرطة من الزوار العدوانيين أو المسيئين مغادرة المستشفى.
الواجبات الوظيفية لضابط أمن المستشفى
يضطلع ضباط أمن المستشفى بمجموعة واسعة من المسؤوليات، والتي يمكن أن تشمل:
- مراقبة الكاميرات الأمنية وأنظمة الإنذار بحثًا عن علامات النشاط غير المعتاد.
- القيام بدوريات في أراضي المستشفى للتأكد من أن المرضى في مأمن من الأذى.
- الإبلاغ عن أي انتهاكات أمنية أو نشاط غير قانوني للمشرفين الأمنيين أو السلطات الأخرى حسب الحاجة.
- القيام بمهام جسدية مثل رفع وحمل ودفع وسحب المرضى أو المعدات.
- فحص البطاقات التعريفية للزوار للتأكد من أنها تخص الأشخاص المعتمدين.
- إجراء فحوصات أمنية روتينية للغرف والمعدات لمنع السرقة أو التلف.
- الاستجابة لإنذارات الحريق وحالات الطوارئ الأخرى للمساعدة في ضمان سلامة المرضى والموظفين.
- التنسيق مع ضباط الشرطة وغيرهم من المستجيبين للطوارئ في حالة حدوث خرق أمني أو طارئ طبي.
- إجراء فحوصات أمنية على الموظفين الذين يمكنهم الوصول إلى المناطق الحساسة بالمستشفى.
للحفاظ على سلامة الموظفين والمرضى والزوار، تستخدم المستشفيات مجموعة من الإجراءات الأمنية، بما في ذلك رجال الأمن، بالإضافة الى استخدام كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة، وأجهزة الإنذار بالإكراه للموظفين وأنظمة التحكم في الدخول الإلكترونية للمداخل.
