كيفية إجراء اتصالات متعددة من أجهزة اتصال متعددة

تتوفر إنشاء اتصالات متزامنة على مجموعة من أجهزة الاتصال المرتبطة بمستخدم يتم تنفيذها في برنامج المراسلة الفورية عن طريق إصدار نغمات رنين، أو إخطارات مسموعة أو مؤشرات مرئية لتعدد أجهزة الاتصال وإنشاء مخطط حالة لإرسال نغمات الرنين، والإخطارات المسموعة أو المؤشرات المرئية لتعدد أجهزة الاتصال.

أساسيات نظام إجراء اتصالات متعددة من أجهزة اتصال متعددة

قد يوفر برنامج المراسلة الفورية للمستخدم وصولاً إلى اتصالات دردشة متعددة على عدة أجهزة اتصال وعلى سبيل المثال كمبيوتر شخصي أو هاتف خلوي محمول، وعادةً قد تتطلب هذه الاتصالات المتعددة من المستخدم تسجيل الدخول في كل مرة على أجهزة الاتصال المختلفة، وتمثل الاتصالات المتعددة في برنامج المراسلة الفورية العديد من التحديات للمستخدمين في إدارة جميع الاتصالات وصيانتها.

علاوة على ذلك قد تظهر الرسائل الفورية على جهاز تم تسجيل الدخول إليه في برنامج مراسلة فورية ولكنّه لا يشارك بنشاط في المراسلة الفورية، كما يمكن لأي فرد يستخدم الجهاز “غير النشط” عرض الرسائل الفورية دون إذن المستخدم، وحتى داخل برنامج المراسلة الفورية هناك القليل من المؤشرات على المعرفة والتحكم في الاتصالات المتعددة.

وبالتالي فإنّ برامج المراسلة الفورية الحالية التي توفر اتصالات متعددة لا ترقى إلى مستوى مهام تطوير واجهة مستخدم للتحكم في الاتصالات، ومراقبة جميع الأجهزة التي يتم تسجيل الدخول إليها وضمان خصوصية المستخدم، وبالنسبة لمشاكل الاتصالات المتعددة بشكل أكبر قد يتلقى المستخدم رسائل فورية متكررة على العديد من أجهزة الاتصال المسجلة على النظام، وقد يضطر إلى الدفع مقابل الرسائل الفورية المرسلة إلى جهاز محمول.

نتيجة لذلك غالباً ما تكون تجربة المستخدم محبطة مثل عرض الرسائل الفورية المتكررة والاضطرار إلى إغلاق الرسائل الفورية بشكل منفصل على كل جهاز اتصال، ولم تتم معالجة مشكلة الرسائل الفورية على جهاز محمول، وبالتالي قد يتم إرسال الرسائل الفورية إلى الجهاز المحمول دون داع والأمر الذي قد يكون مكلفاً للغاية ويقلل أو يستنزف طاقة بطارية الجهاز المحمول.

وبالتالي فإنّ برامج المراسلة الفورية الحالية لم تجد طريقة للتحكم في الاتصالات المتعددة التي يتم إرسالها أو استقبالها على أجهزة الاتصال وعلى وجه الخصوص إلى جهاز محمول، وتوفر الاتصالات المتعددة عرضاً مجمعاً لوجود المستخدم ونقاط التواجد المتعددة (MPOP)، ولكن هذه البرامج والأنظمة تقصر في الحفاظ على الاتصالات المتعددة “حية” أو متصلة بالبرنامج.

وبالتالي فإنّ هذه الاتصالات المتعددة في برامج الرسائل الفورية لم توفر تجربة مستخدم مرضية، كما أنّه يتم إنشاء اتصالات متزامنة متعددة على برنامج أو خدمة مراسلة فورية (IM)؛ لتحسين تجربة المستخدم بحيث تعمل واجهة المستخدم والوصلات المتعددة المتزامنة على أجهزة الاتصال، والمرتبطة بالمستخدم على تحسين كفاءة وراحة تسجيل الدخول وتسجيل الخروج ومراقبة الاتصالات على أجهزة الاتصال لأي جهاز اتصال ومحلياً أو عن بُعد.

• “IM” هي اختصار لـ “Instant Message”.

• “MPOP” هي اختصار لـ “Multiple Points of Presence”.

مبدأ نظام إجراء اتصالات متعددة من أجهزة اتصال متعددة

تتيح واجهة المستخدم للاتصالات المتزامنة المتعددة للمستخدم التحكم في خصوصية الاتصال والحفاظ عليها، ويقوم خادم المراسلة بإنشاء اتصالات متعددة في وقت واحد والتي لها واجهة مستخدم لإصدار إشعار للإشارة إلى طلب اتصال أو بريد إلكتروني أو تنبيه لأجهزة الاتصال، ومن خلال الاستجابة على جهاز اتصال معين سيتسبب المستخدم في إرسال الاتصال إلى جهاز الاتصال المحدد، والذي يعتبر “نشطًا” بناءً على رغبة المستخدم.

لزيادة تجربة المستخدم بشكل أكبر قد يتم نسخ الاتصال الناتج الذي يتم إرساله أو استقباله من الجهاز النشط إلى أجهزة الاتصال الأخرى حتى لا يتم تخطي أي اتصال، ولتلبية احتياجات التنقل للمستخدم يتم الاحتفاظ بالاتصالات المتزامنة المتعددة “حية” أو متصلة، ممّا يتيح للمستخدم التبديل من جهاز إلى جهاز آخر دون الحاجة إلى إيقاف الاتصال أو تسجيل الدخول في كل مرة.

يتم توجيه عدة اتصالات متزامنة على برنامج أو خدمة المراسلة الفورية (IM) ويتم عرضه ووصفه في سياق تحسين تجربة المستخدم، كما يتم تحقيق هذا التحسين من خلال واجهات المستخدم وتفاعلات المستخدم والخوادم واستجابات النظام، حيث تسمح واجهة المستخدم للاتصالات المتزامنة المتعددة للمستخدم بالحفاظ على الاتصالات والتحكم فيها على أجهزة الاتصال ولضمان الخصوصية، ويكون المستخدم على علم بأجهزة الاتصال المتصلة ببرنامج المراسلة الفورية.

ومن الفوائد التي تعود على المستخدم أن تسجيل الدخول أو تسجيل الدخول إلى برنامج المراسلة الفورية على جهاز اتصال جديد، لن يتسبب في قيام أجهزة الاتصال الأخرى بتسجيل الخروج أو تسجيل الخروج من البرنامج، وعلاوةً على ذلك تضمن واجهة المستخدم خيارات المستخدم للخصوصية عن طريق اختيار إخفاء الرسائل الفورية على جهاز اتصال لا يشارك بنشاط في الاتصال.

تطور عمل نظام إجراء اتصالات متعددة من أجهزة اتصال متعددة

تستجيب الخوارزمية والمعروفة باسم الخوارزمية غير المتنقلة للإخطار الذي يطلب الاتصال أو البريد الإلكتروني أو التنبيه، كما تنشئ الخوارزمية غير المتنقلة مخطط حالة لإرسال الإخطارات أو رسائل البريد الإلكتروني أو التنبيهات إلى أجهزة الاتصال التي تم تسجيل دخولها إلى برنامج المراسلة الفورية، حيث إذا كان المستخدم يستجيب على جهاز غير محمول يستمر الاتصال في الإرسال والاستقبال من جهاز غير محمول في الوضع النشط.

كما تستجيب خوارزمية أخرى تُعرف باسم خوارزمية الهاتف المحمول للإخطار الذي يطلب الاتصال أو البريد الإلكتروني أو التنبيه، بحيث تقوم خوارزمية الهاتف المحمول بإنشاء مخطط حالة لإرسال الإخطارات أو التنبيهات إلى أجهزة الاتصال التي تم تسجيل دخولها إلى برنامج المراسلة الفورية، وإذا كان المستخدم يستجيب على الجهاز المحمول يستمر الاتصال في الإرسال والاستقبال من الجهاز المحمول، والذي يكون في الوضع النشط.

وبالتالي تستجيب خوارزمية أخرى تُعرف باسم خوارزمية التبديل للمستخدم الذي يقوم بتبديل الاتصال من جهاز اتصال إلى جهاز آخر، حيث تقوم خوارزمية التبديل بإنشاء مخطط حالة لإرسال الإخطارات أو رسائل البريد الإلكتروني أو التنبيهات إلى أجهزة الاتصال، والتي تم تسجيل دخولها إلى برنامج المراسلة الفورية.

كما يستجيب المستخدم على الجهاز الأول لمواصلة الاتصال للإرسال والاستقبال من الجهاز الأول وهو في الوضع النشط، وأمّا لتعزيز تجربة المستخدم بشكل أكبر تظل الاتصالات المتزامنة المتعددة حية ممّا يمكّن المستخدم من التبديل من جهاز اتصال إلى جهاز آخر، دون الحاجة إلى إيقاف الاتصال أو تسجيل الدخول مرة أخرى إلى البرنامج.

وبالتالي تعمل واجهة المستخدم والوصلات المتعددة المتزامنة على برنامج المراسلة الفورية على تحسين كفاءة تجربة المستخدم وراحتها بشكل كبير، حيث لا تقتصر تجربة المستخدم للاتصالات المتزامنة المتعددة على أي تطبيق أو شبكة معينة، ولكن يمكن تطبيقها في العديد من السياقات والبيئات.

يمكن استخدام تجربة المستخدم للاتصالات المتزامنة المتعددة في برامج المراسلة الفورية وخدمات الرسائل الفورية وشبكات الرسائل الفورية والتطبيقات والشبكات، وعلى سبيل المثال يمكن استخدام تجربة المستخدم للاتصالات المتعددة المتزامنة في (NET Messenger Service) و(MSN Messenger) و(Windows Live) و(Windows Live Messenger) و(Windows Mobile) و(Windows) و(Windows Vista).