اقرأ في هذا المقال
- أساسيات اتصالات الخدمة المتعددة
- فوائد استخدام الخدمات المتعددة مع الاتصالات
- مزايا اتصالات الخدمات المتعددة
- عيوب اتصالات الخدمات المتعددة
- قنوات الإرسال في اتصالات الخدمات المتعددة
- كيفية التحكم في الخدمة المتعددة وشبكات الاتصالات متعددة الموارد
على مدى السنوات القليلة الماضية شهد العالم تقدماً كبيرًا للغاية في كفاءة الإرسال عبر التقنيات اللاسلكية حيث زادت إمكانيات النطاق العريض إلى الحد الذي تجاوزت فيه الكابل و(ADSL)، واقتربت من تجارب الإنترنت الليفي المنزلي (100 ميجابت في الثانية).
أساسيات اتصالات الخدمة المتعددة
لقد منح تطور الاتصال اللاسلكي طرق توفير الاتصال بالبيئات المتنقلة، ممّا يوفر أرضية مثالية وخصبة لظهور العديد من الخدمات القائمة على الاتصال، كما قد يكون ظهور البيانات عبر الشبكات الخلوية والهواتف الذكية منذ أقل من (10 سنوات)، وبالمثل فإنّ النطاق العريض في البيئات سيحدث ثورة في عدد التطبيقات والخدمات الموجودة في النواقل والمركبات الأخرى.
خلال السنوات الثلاث الماضية وبالاقتران مع النطاق العريض تم تطوير حلول تتراوح من تطبيقات الأمان (CCTV) إلى إدارة النواقل أي تتبع نظام تحديد المواقع العالمي، والاتصالات عبر شبكات البيانات والتزامن مع ظروف الطريق وكثافة حركة المرور والتحكم في عداد السرعة، بالإضافة إلى (WI-FI) والرسائل والجداول الزمنية واللافتات الرقمية، كما تشترك كل هذه الخدمات في نقطة واحدة وهي بحاجة إلى الاتصالات وهناك نوعان منها:
- أولئك الذين يقومون بتشغيل النواقل الذين قرروا إدارة اتصالاتهم بشكل مستقل وإضافة الخدمات الناشئة عبر منصة الاتصالات متعددة الخدمات الخاصة بهم.
- تلك النواقل العاملة التي تعاقدت بشكل تدريجي على خدمات مستقلة بما في ذلك الاتصالات.
ملاحظة:“CCTV” هي اختصار لـ “closed-circuit television”.
ملاحظة:“ADSL” هي اختصار لـ “Asymmetric Digital Subscriber Line”.
فوائد استخدام الخدمات المتعددة مع الاتصالات
- يتحكم مقدم الخدمة في الخدمة بأكملها، وبالتالي فإنّ مسؤولية كيفية عمل النظام تقع على عاتق طرف واحد.
- كل خدمة تحتاج إلى جهاز مخصص.
- إذا كنت ترغب في دمج خدمة جديدة فأنت ملزم بالذهاب إلى مزود الخدمة الخاص.
- لم يتم تصميم الأجهزة خصيصًا للاتصالات، حيث يكون الأداء ضعيفًا في المناطق ذات التغطية المنخفضة وسلوك الراديو ووظائف التشغيل وما إلى ذلك وغالبًا ما لا يوافق عليها مزود التوصيل.
- صعوبة دمج خدمات متعددة، وعلى سبيل المثال تعني خدمة الترفيه على متن الطائرة عبر (Wi-Fi) والوصول إلى الإنترنت عبر نفس موجة الراديو استخدام نفس المزود، وبالتالي يمنعك من اختيار حلول السوق التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.
- صيانة وتشغيل معقدة، حيث يتم إدارة الاتصالات المستقلة مع العديد من بطاقات (SIM) والأجهزة التي تتصرف بشكل مختلف.
- لا تتم مشاركة التثبيتات، وعلى سبيل المثال يؤدي وجود هوائيات متعددة وكابلات في المركبات إلى تقييد تغييرات الثقوب وما إلى ذلك.
مزايا اتصالات الخدمات المتعددة
- يسمح جهاز الاتصال المتخصص بمراقبة أخطاء الاتصال وتصحيحها، كالتغطية وفقدان الحزم ومزامنة الشبكة وما إلى ذلك.
- تمامًا مثل جهاز التوجيه في المكتب يتم تصميم جهاز التوجيه الموجود على اللوحة لربط أجهزة الكمبيوتر المختلفة بآليات (QoS) و(FW) والمراقبة لكل منفذ، وبالتالي تصحيح سلوك الخدمة والتفاعل بين مكونات الشبكة.
- يسمح جهاز اتصال واحد وموثوق بمشاركة نفس الواجهة بين الخدمات المختلفة، وعلى سبيل المثال خدمات (Wi-Fi) للتسويق والترفيه والوصول إلى الإنترنت.
- يبسط صيانة الاتصالات لجهاز واحد وبطاقة (SIM) محددة بدقة أو مختلفة.
- تقاسم التركيبات، حيث تستخدم نفس الهوائيات لخدمات مختلفة.
- يوفر قابلية التوسع، لذا فإنّ إضافة خدمات جديدة وناشئة ومستقبلية أمر بسيط.
- يسمح بدمج العديد من الخدمات مع الخدمات المستقلة، ممّا يجعل من الممكن اختيار تلك التي تتكيف بشكل أفضل مع كل نوع من أنواع الحلول.
- يستخدم الأجهزة المعتمدة من قبل الناقل ممّا يضمن أن مزود الاتصالات هو المسؤول عن الاتصال.
- مقدم الخدمة لا يتحكم في الاتصالات، ومع ذلك فإنّ النظام الأساسي متعدد الخدمات لديه آليات معينة مثل خطط الإدارة المستقلة وممّا يسمح ببعض المرونة في التخصيص من خلال الخدمات.
ملاحظة:“SIM” هي اختصار لـ “subscriber identity module”.
ملاحظة:“QoS” هي اختصار لـ “Quality of Service”.
عيوب اتصالات الخدمات المتعددة
- إذا كان العميل النهائي مهتمًا بخدمة واحدة لكل مركبة وليس التوسع في المستقبل، فسيكون خيار الخدمة مع الاتصالات هو الأفضل.
- ومع ذلك إذا رغب العميل من ناحية أخرى في استخدام التقنيات الحديثة والمحسّنة المتاحة تدريجياً فمن الأفضل له بنية قائمة على تثبيت اتصالات واحد، حيث يمكن إضافة خدمات جديدة حسب الحاجة.
قنوات الإرسال في اتصالات الخدمات المتعددة
1. القنوات المتزامنة
- المكالمات الهاتفية والدردشة تندرج في هذه الفئة، وكلاهما يتطلب أن يكون العميل ووكيل الدعم متاحين في نفس الوقت.
- الميزة هي أنّه يمكنهم إجراء حوار فعال ذهابًا وإيابًا وسرعان ما يجدون أرضية مشتركة يمكن من خلالها حل المشكلة.
- العيب هو أنه عليك الانتظار في الطابور لبعض الوقت قبل أن يتوفر الوكيل وإذا كنت خارج ساعات الدعم فلا توجد طريقة للتواصل مع النشاط التجاري.
2. القنوات غير المتزامنة
البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والفيسبوك وتويتر ونماذج الويب غير متزامنة، وعلى الرغم من قياس مدى سرعة وقت الاستجابة الذي يمكن أن توفره كل قناة من هذه القنوات، فمن الجيد أيضًا تقييم كيفية استخدام كل قناة وما هو مفيد لها.
كيفية التحكم في الخدمة المتعددة وشبكات الاتصالات متعددة الموارد
يُطلق على وضع النقل الذي يتم فيه حجز المسار حصريًا لاتصال واحد تبديل الدائرة ويسمى نوع الخدمة التي يجب إنشاء اتصال فيها قبل تبادل البيانات، وسواء للتطبيقات الصوتية أو تطبيقات الكمبيوتر بالاتصال الموجّه ولم يكن شرط التأخير المستمر مهمًا في تطبيقات الكمبيوتر المبكرة وهذا شجع على تطوير تبديل الحزم.
في تبديل الحزم تنقسم الرسالة المراد إرسالها إلى مجموعات ملائمة من البيانات تسمى الحزم والتي يتم نقلها بشكل مستقل عبر الشبكة واسعة النقل غير المحجوزة، وبدلاً من ذلك في كل مرحلة عبر الشبكة إذا كانت سعة الإرسال غير متاحة لإرسال حزمة على الفور، يتم تخزين الحزمة حتى تصبح السعة الكافية متاحة وعند هذه النقطة يتم إعادة توجيهها إلى المرحلة التالية، وتسمى هذه العملية أحيانًا بـ (store-and-forward).
في شبكات الهاتف التقليدية يتم إنشاء مسار إرسال محجوز بين المطاريف قبل أن يتمكن المستخدمون من التحدث مع بعضهم البعض، وعادةً ما يكون مسار الإرسال قادرًا على الإرسال بمعدل بيانات (64 kbit / s) في وقت واحد في كلا الاتجاهين.
نظراً لأنّ شخصًا واحدًا فقط يتحدث عادةً في أي وقت وهناك فجوات طبيعية في المحادثة فإنّ أكثر من نصف قدرة الإرسال تضيع، ومع ذلك نظرًا لأن مسار الإرسال محجوز فبمجرد إنشاء الاتصال لن يتوفر هناك تأخير في قائمة الانتظار في انتظار توفر الموارد، وبالإضافة إلى ذلك يكون التأخير من طرف إلى طرف ثابتًا لأنه بمجرد إعداد المسار، حيث أنه لا يتغير خلال المكالمة وبالنسبة لحركة الصوت من المهم أن يكون أي تأخير في النقل ثابتًا إلى جانب أن يكون صغيرًا قدر الإمكان.
في النهاية، في اتصالات خدمات متعددة يكون هناك حاجة إلى جهاز آخر بالإضافة إلى تلك المثبتة من قبل مزودي الخدمة، ومع ذلك فإنّ كل جهاز مزود باتصال يقدمه مزود الخدمة له تكلفة إضافية لتشمل الاتصالات.
