نظام الاتصالات الداخلية باستخدام أجهزة حوسبة متعددة Intercom Communication

يتم اعتماد تقنيات لتحسين الاتصال بأسلوب الاتصال الداخلي باستخدام مجموعة من أجهزة الحوسبة الموزعة في بيئة ما، وفي العديد من التطبيقات قد يتم استقبال إدخال صوتي من مستخدم أول باستخدام ميكروفون لأول مجموعة من أجهزة الحوسبة.

أساسيات نظام الاتصالات الداخلية باستخدام أجهزة حوسبة

يمكن تحليل المدخلات الصوتية وبناءً على التحليل يمكن تحديد أن المستخدم الأول يرغب في إعادة توجيه رسالة إلى المستخدم الثاني، كما يمكن تحديد موقع مستخدم ثانٍ بالنسبة إلى تعدد أجهزة الحوسبة، بحيث يتم توفير جهاز الحوسبة الثاني القادر على توفير إخراج صوتي أو مرئي محسوس للمستخدم الثاني بناءً على موقع المستخدم الثاني إلى تعدد أجهزة الحوسبة.

يمكن تحديده من الجهاز الحوسبي الثاني ثم يمكن تشغيله لتوفير إخراج صوتي أو مرئي ينقل الرسالة إلى المستخدم الثاني، كما يتلقى الإنسان الذي قد يشار إليه باسم “المستخدم” عند التفاعل مع مساعد آلي مدخلات اللغة الطبيعية عبر الكلام، والتي قد يتم تحويلها في بعض الحالات إلى نص ثم معالجتها، كما يمكن تقديم الأوامر والاستفسارات أو الطلبات عن طريق الاستخدام أو عن طريق توفير إدخال نصي (عن طريق الكتابة) بلغة طبيعية.

في بعض الحالات يستخدم المساعدون الآليون موارد السحابة غير المحدودة تقريباً، بالإضافة إلى “عملاء” المساعدين الآليين المثبتين محلياً على أجهزة العميل، ويتم إشراكهم مباشرة من قبل المستخدم بحيث يستجيب عملاء المساعدون الآليون لاستفسارات المستخدمين، كما قد يتضمن عميل مساعد آلي قائم على السحابة للمساعدة.

قد يوفر عميل المساعد الآلي سجلاً صوتياً لاستعلام المستخدم أو ترجمة نصية له والبيانات التي تشير إلى هوية المستخدم كبيانات الاعتماد إلى العميل المساعد الآلي المستند إلى مجموعة النظراء، كما قد يقوم عميل المساعد التلقائي المستند إلى مجموعة النظراء بإجراء معالجة مختلفة، على الاستعلام لإرجاع نتائج مختلفة إلى عميل المساعد التلقائي، ومن ثم قد يوفر عميل المساعد التلقائي مخرجات مقابلة للمستخدم.

من أجل الإيجاز والإيجاز فإن مصطلح “المساعد التلقائي” يخدم مستخدم معين سئيتضمن عميل مساعد تلقائي مثبت على جهاز عميل مستخدم معين، وعميل مساعد آلي للرد على استفسارات المستخدم وقد يشير إلى أي عميل مساعد آلي قائم على السحابة يتفاعل معه، قد يتعامل العديد من المستخدمين مع المساعدين الآليين باستخدام أجهزة متعددة.

قد يستفيد بعض المستخدمين من هاتف ذكي واحد أو أكثر وجهاز كمبيوتر لوحي واحد ونظام واحد أو أكثر من أنظمة الحوسبة، وجهاز واحد أو أكثر من أجهزة الحوسبة القابلة للارتداء وجهاز تلفاز ذكي واحد أو أكثر و قد يكون لها “نظام بيئي” منسق من أجهزة الحوسبة بما في ذلك مكبرات الصوت التفاعلية، كما يمكن للمستخدم استخدام أي من هذه الأجهزة؛ للمشاركة في محادثات من إنسان إلى كمبيوتر مع المساعد الآلي.

مبدأ نظام الاتصالات الداخلية باستخدام أجهزة حوسبة

توجد تقنيات تسمح للعديد من المستخدمين بالاستفادة من الطبيعة الموزعة لأجهزة الحوسبة المتعددة لتسهيل الاتصال الصوتي على غرار الاتصال الداخلي بين العديد من المستخدمين، ومع ذلك فإنّ هذه الأساليب تقتصر فقط على المستخدمين الذين يصدرون أوامر صريحة؛ لإرسال رسائل إلى أجهزة الحوسبة، حيث يتم تعريف المستخدمين صراحةً.

تتوفر تقنيات تحسين الاتصال بأسلوب الاتصال الداخلي باستخدام مجموعة من أجهزة الحوسبة الموزعة في بيئة مثل المنزل والشقة والعمل وما إلى ذلك، وفي تطبيقات مختلفة يمكن تحديد موقع المستخدمين داخل بيئة أو منطقة بواسطة أجهزة حسابية، كما تم تكوينها باستخدام جوانب مختارة باستخدام تقنيات مختلفة.

قد يكون جهاز كمبيوتر واحدًا أو أكثر مزودًا بأنواع مختلفة من مستشعرات التواجد مثل مستشعرات الأشعة تحت الحمراء السلبية والكاميرات، والميكروفونات وأجهزة الاستشعار فوق الصوتية والقادرة على تحديد ما إذا كان المستخدم قريباً، وقد تتخذ أجهزة الحوسبة هذه أشكالًا مختلفة مثل الهواتف الذكية ومكبرات الصوت التفاعلية المستقلة وأجهزة التلفاز الذكية والأجهزة المنزلية الذكية الأخرى (مثل منظمات الحرارة الذكية والثلاجات الذكية وما إلى ذلك) وكاميرات الشبكة وما شابه ذلك.

بالإضافة إلى ذلك يمكن اكتشاف أنواع أخرى من الإشارات مثل الإشارات المنبعثة من أجهزة الحوسبة المحمولة التي يحملها المستخدمون، بواسطة أجهزة الحوسبة الأخرى باستخدام التثليث لتحديد موقع المستخدمين، كما يعتمد تحديد موقع المستخدمين داخل البيئة للاستخدام في التقنيات المختلفة على ما إذا كان يتم توفير التفويض الصريح المقدم من المستخدم أم لا لمثل هذا التحديد.

تطور نظام الاتصالات الداخلية باستخدام أجهزة حوسبة

في تطبيقات مختلفة قد يتم تحديد موقع المستخدمين عند الطلب استجابة؛ لتحديد أنّ كلام المستخدم يمثل محاولة لتسليم رسالة التحدث إلى مستخدم آخر، قد يحتاج إلى اتصال بنمط الاتصال الداخلي وفي العديد من التطبيقات الأخرى يمكن تحديد موقع المستخدمين بشكل دوري أو على فترات أخرى، حيث يحدد المستلم المقصود لرسالة التحدث ما إذا كان المتحدث في الرسالة الصوتية في الصورة أو المستلم المقصود للرسالة الصوتية يمكن استخدام أحدث المواقع، والتي تم تحديدها في تحديد جهاز كمبيوتر مناسب في محيط المستلم.

يمكن توزيع العديد من مكبرات الصوت التفاعلية المستقلة أو أجهزة التلفاز الذكي في مواقع مختلفة في المنزل، كما قد يشتمل كل جهاز من هذه الأجهزة على مستشعر واحد أو أكثر قادر على اكتشاف وجود شخص قريب وقد تكتشف هذه الأجهزة ببساطة ما إذا كان الشخص موجوداً أم لا، كما يمكن جمع إشارات التواجد التي تم إنشاؤها بواسطة مكبرات الصوت التفاعلية المستقلة أو أجهزة التلفاز الذكية واستخدامها لتحديد أو تتبع مكان تواجد الأشخاص في نقطة زمنية معينة.

يتضمن نطق المستخدم تعليمات لاستدعاء مساعد آلي للاستخدام العادي ومحاولة لتسليم رسالة صوتية إلى مستخدم آخر قد تتطلب أسلوب الاتصال الداخلي، كما يتم تحديد ما إذا كان يشكل ضجيجاً حوارياً آخر في الخلفية لا يتطلب أي إجراء، ويوفر مصنف التعلم الآلي إرشادات لتوصيل رسالة إلى مستخدم آخر، مثل استخدام رابط اتصال بنمط الاتصال الداخلي وإرشادات للانخراط في محادثة نموذجية من إنسان إلى كمبيوتر مع مساعد تلقائي، أو آلي يمكن تدريبه باستخدام أمثلة التدريب التي تتضمن الكلام المسجل أو خصائص الكلام المسجل المصنفة على أنّها محادثات غير مساعدة كحوار الخلفية أو الضوضاء.

قد لا يتم إجراء تحويل الكلام إلى نص تلقائياً في كل نطق، وبدلاً من ذلك قد يتم تدريب مصنف التعلم الآلي على التعرف على الصوتيات في سجل صوتي لإدخال الكلام، وعلى وجه الخصوص لتصنيف الصوتيات المجمعة باستخدام إحدى التسميات، وعادةً ما يتم استدعاء المساعدين الآليين النموذجيين باستخدام عبارة اتصال واحدة أو أكثر.

يمكن استخدام نموذج التعلم الآلي البسيط للاتصال لتمييز عبارات الاستدعاء ولتحديد متى يستدعي المستخدم للتعرف على الصوت المرتبط بمساعداً تلقائياً، كما يقوم نفس نموذج التعلم الآلي المتصل أو نموذج التعلم الآلي الآخر بتحويل الأقوال على النحو المقصود لنقل رسالة إلى مستخدم آخر، والذي قد يطلب أو لا يطلب استخدام أسلوب الاتصال الداخلي.

يمكن تدريبه بشكل إضافي على التصنيف، وفي بعض التطبيقات يمكن دمج نموذج التعلم الآلي هذا مع نموذج التعلم الآلي للاتصال، لتحديد ما إذا كان يمكن للمستخدم الاستفادة من استخدام أسلوب الاتصال الداخلي لجعل جهاز الحوسبة عن بُعد يعيد توجيه رسالة إلى مستخدم آخر، كما يمكن استخدامها بالتوازي أو بعد أن يحدد نموذج التعلم الآلي الاستدعاء أنّ المستخدم لا يتصل بالمساعد الآلي.