اقرأ في هذا المقال
تُعد التكنولوجيا إحدى الكلمات الرئيسية في الأنثروبولوجيا، ولكنها أيضًا واحدة من أكثر الكلمات الرئيسية حيرة، وكفئة تحليلية يبدو أنها ضرورية لفهم تاريخ البشرية كله، بل وما بعده، وربما هناك شعور بالارتياح للتأكيد على أن البشر لديهم تقنيات منذ العصر الحجري القديم، كما تم تحديد مجموعة حيوانات من الغربان إلى الشمبانزي، كمستخدمين للأدوات، وباعتبارها فئة الممثلين، فإن التكنولوجيا حديثة العهد بشكل مدهش، على الرغم من أن المصطلحات المتعارف عليها كالفنون، وما إلى ذلك لها تاريخ أطول بكثير.
أنثروبولوجيا التكنولوجيا:
في حين تم تطبيق أنثروبولوجيا التصميم على مجموعة واسعة من مشاكل المنتجات والخدمات، فإن ارتباط الأنثروبولوجيا بالابتكار التكنولوجي معروف بشكل أفضل، حيث كانت التكنولوجيا هي الهدف الأول للدراسة في شركة (PARC)، وعلى الرغم من أنها غادرت (PARC) منذ سنوات، استمرت عالمة أنثروبولوجيا التكنولوجيا لوسي سوشمان في الكتابة عن التكنولوجيا والتعلم الآلي في أعوام 2011 و2012 و2013 و2014، وأخذ مكان (PARC) شركة (INTEL) وأصبحت واحدة من أفضل المنظمات المعروفة لتوظيف علماء الأنثروبولوجيا للابتكار التكنولوجي.
وفي وقت واحد قاموا بتوظيف أكثر من عشرة علماء أنثروبولوجيا على سبيل المثال، كين أندرسون وجون دبليو شيري وجنيفيف بيل وليسوا سوى ثلاثة من علماء الأنثروبولوجيا المعروفين الذين عملوا في شركة (INTEL) على أبحاث التكنولوجيا المحلية والدولية، وفي عام 2005 جادل عالم أنثروبولوجيا التكنولوجيا جنيفيف بيل بأن مناهج تصميم التكنولوجيا يجب أن تأخذ في الاعتبار القضايا العملية والاجتماعية والثقافية، مشير إلى أن التطلعات والرغبات تختلف اختلافًا كبيرًا عبر الثقافات وداخلها.
واستخدم كل من علماء الأنثروبولوجيا هؤلاء الافتراضات التأسيسية للتحقيق في الممارسات المعاصرة التي نشأت من تجربة الحياة اليومية، على سبيل المثال أجرى جنيفيف بيل وكين أندرسون بحثًا حول تكنولوجيا المطبخ في بيئات ثقافية مختلفة، ونظر علماء الأنثروبولوجيا سلفادور أوروتيا وجون دبليو شيري عام 2005 إلى السياق الاجتماعي للوصول إلى المعلومات وتقنيات الاتصال في مراكز الاتصالات والمقاهي الإلكترونية في ستة بلدان.
وتثير استنتاجاتهم تساؤلات حول الوصول إلى الإنترنت كما هو مفهوم في الدول الغربية كنشاط فردي، وبدلاً من ذلك يقترحون إنه ينبغي النظر إلى وجهات النظر البديلة على أنها ممثلة في الاتصالات المعززة بالتكنولوجيا في السياق الاجتماعي لمقهى أو مساحة عامة أخرى، حيث يمكن أن تؤدي وجهات نظر التصميم البديلة هذه إلى ابتكار تكنولوجي محتمل في البلدان غير الغربية.
كلمة مضافة حول أنثروبولوجيا التسويق:
قد يكون من المفاجئ تضمين كلمة عن التسويق، ومع ذلك فإن إدخال النظرية والأساليب الأنثروبولوجية للتسويق كان مفيدًا في تشجيع الابتكار، ويمكن أن يُعزى توسع النظرية الأنثروبولوجية والأساليب إلى التسويق إلى العملية التكرارية لابتكار المنتج، حيث يعمل علماء الأنثروبولوجيا في مجال التسويق منذ عقود، وقد تم إنشاء مجموعة كبيرة من المؤلفات العلمية من هذا العمل، ويعتبر العالم بيلك بول واليند ورف والسير شيري عام 1989 يمثلون علماء الأنثروبولوجيا الذين يطبقون النظرية الأنثروبولوجية على التسويق.
في إحدى كتاباتهم المبكرة، قدموا مثالًا استخدم فيه نظريات من أنثروبولوجيا الدين لشرح سلوك المستهلك في المجتمع المعاصر كطقوس، وجادلوا بأن اتخاذ مثل هذه النظرة الواسعة لسلوك المستهلك من شأنه أن يعزز التفاهمات الجديدة ويمنع النهج المشترك الذي يقوم بتضييق نطاق أبحاث المستهلك، وفي مثال آخر استكشف عالم الأنثروبولوجيا السير شيري عام 2003 سلوك المستهلكين، مع الأخذ في الاعتبار تنوعهم وأفعالهم وبيئاتهم الاجتماعية والثقافية ومكانهم في نظام عمل السوق من أجل إنشاء توصيات جديدة.
كما شرح عالم الأنثروبولوجيا أرنولد طومسون عام 2005 إن أخذ هذه الرؤية الأوسع التي يوفرها المنظور الأنثروبولوجي يسمح بإلقاء نظرة عامة مجمعة تتناول الجوانب الاجتماعية والثقافية والتجريبية والرمزية والأيديولوجية للاستهلاك، ويسلط هذا النهج الضوء على الأبعاد الثقافية لدورة الاستهلاك ويتيح التنظير الجديد الذي يمكن تطبيقه على ابتكارات التسويق.
نطاق أنثروبولوجيا التصميم:
تم كتابة العديد من الكتب وعدد كبير من المقالات حول أنثروبولوجيا التصميم، بما في ذلك علماء أنثروبولوجيا التصميم مثل (Squires Anderson) عام 2012 و(Salvador Barnet) عام 2015 و(Weil Miller) عام 2017 من بين آخرين، وتمتلك أنثروبولوجيا التصميم نطاقًا أوسع بكثير من مجرد الابتكار التكنولوجي، حيث طبق علماء أنثروبولوجيا التصميم مهاراتهم من شركات الطيران والهندسة المعمارية إلى حدائق الحيوان، ففي مجال الرعاية الصحية على سبيل المثال، قام عالم الأنثروبولوجيا (Elliott Dalal) عام 2009 بالتحقيق في المخاوف الصحية التي أعرب عنها المشاركون في الدراسة.
مما أدى إلى طرق مبتكرة لهم للحفاظ على روتينهم الصحي في مواجهة المواقف العصيبة وغير المتوقعة، باستخدام نهج أنثروبولوجيا التصميم، وبحث مشابه لعالم الأنثروبولوجيا (McDougall-Weil) عام 2015 لتطبيق التصميم الذي يركز على استخدام العمارة المعاصرة، وبالمثل علماء الأنثروبولوجيا سنايدر غول وآخرون عام 2012 استخدموا ملاحظات ممارسات الترميز الشريطي لتحسين التكنولوجيا لتقليل عينات المريض وأخطاء تحديد الاختبارات المعملية في نقطة الرعاية وفي مختبرات اختبار الرعاية الصحية.
وفي حين أن جمع البيانات الإثنوغرافية وتحليلها من قبل علماء الأنثروبولوجيا كانت إحدى الاستراتيجيات لاكتساب الأفكار، فقد طُلب من علماء الأنثروبولوجيا في مواقف أخرى المساعدة في عملية التصميم نفسها، وكان التصميم التشاركي أحد الأساليب لإدراج المستخدمين المحتملين، حيث وصف عالم الأنثروبولوجيا (Kensing Blomberg) عام 1998، أحد أوائل المدافعين عن التصميم التشاركي، ثلاث قضايا رئيسية هي: سياسة التصميم وطبيعة المشاركة والأساليب والأدوات والتقنيات الخاصة بالمشاركة.
وقامت عالمة الأنثروبولوجيا ويلز أونيل وميرم الك عام 2002 وفريقها بتطبيق كل من الأساليب الإثنوغرافية كالعميل كمشارك و المرتكز على الإنسان لفهم تأخيرات شركات الطيران، مما أدى إلى توصيات حول كيفية تحسين تصميم العمليات، وأيضاً كتب عالم الأنثروبولوجيا كيرة بول عام 2009 عن التعاون المشترك، وهو نهج مماثل، ونظرًا لأن الإثنوغرافيا أصبحت عصرية، تغذيها القصص في وسائل الإعلام الشعبية، فقد تم إنشاء المزيد من فرص العمل لعلماء أنثروبولوجيا التصميم.
ففي عام 2005، تم إنشاء مؤتمر (Ethnography Praxis in Industry EPIC) كمنزل لممارسي التصميم والأنثروبولوجيا الذين شعروا أن أماكن أخرى مثل الجمعية الأنثروبولوجية الأمريكية وجمعية الأنثروبولوجيا التطبيقية ومؤتمرات التفاعل البشري الحاسوبية لم تكن تلبي احتياجاتهم بالكامل، حيث كان المقصود من اسم مؤتمر (EPIC) جزئيًا هو جذب الاهتمام الناتج عن مصطلح الإثنوغرافيا وإنشاء تقارب حول عمل أو ممارسة كل من علماء أنثروبولوجيا التصميم والمصممين، وينشر هذا المؤتمر التطبيق العملي الإثنوغرافي في وقائع مؤتمر الصناعة.
وفي عام 2009 أضاف عالم الأنثروبولوجيا روبرتس برندرغاست إلى هذا الخطاب من خلال الإشارة إلى أهمية تطوير سمات حساسة ثقافيًا في الابتكار التكنولوجي من خلال مراعاة آراء المستخدمين وخبراتهم وممارساتهم، وفي مثالهم يصفون تطوير التقنيات لكبار السن الأيرلنديين، فخلال البحث وجدوا أن المعتقدات الثقافية حول الشيخوخة تسببت في رفض الأجهزة التي يعتقد كبار السن أنها قد تجعلهم يبدون كبار السن، وخلصوا إلى إنه ينبغي استكشاف جميع هذه الأنواع من المعاني الحساسة ثقافيًا منذ بداية عملية التصميم.
