اقرأ في هذا المقال
يحظى رصد البيئة التي تعمل مع المؤسسة وتتفاعل في إطارها، باهتمام متزايد في الإدارة الاستراتيجية للعلاقات العامة، وعليه تمثل البحوث عصب اﻹدارة الاستراتيجية للعلاقات العامة، ولا توجد إدارة استراتيجية دون بحوث، أو اتخاذ القرارات الاستراتيجية في العلاقات العامة بالمؤسسات الخيرية.
استرتيجيات البحث والاستطلاع في المؤسسات الخيرية:
تقوم استراتيجة بحوث واستطلاعات الرأي العام، في العلاقات العامة على محورين:
المحور الأول: هو المصلحة المتبادلة بين الجمهور والمنظمة، أما المحور الثاني: فيتمثل في التأثير وإقناع الجمهور، كما تقوم العلاقات العامة باستخدام وسائل الإعلام المختلفة، من أجل الحصول على المعلومات وتحقيق مصلحة المؤسسة.
تعتبر وظيفة بحوث واستطلاعات الرأي الخطوة المهمة، التي تبدأ بها العلاقات العامة في المؤسسة الخيرية، عندما تحدد أهدافها وأنشطتها، أو تخطّط لحملة أو برنامج موجّه للجماهير المختلفة، وهي عملية تتضمن جمع المعلومات لغرض محدد، يتعلق بإجابة تساؤلات معينة، وحل المشكلات حيث تسعى البحوث واستطلاعات الرأي العام في العلاقات العامة، إلى تحقيق أهدافها العامة والخاصة.
مميزات البحوث والاستطلاع في المؤسسات الخيرية:
تمتاز بحوث العلاقات العامة، واستطلاعات الرأي بقياس مدى رضا الجمهور الداخلي والخارجي عن عمل المؤسسة، وتقدم العديد من المعلومات الكمية والكيفية، المتعلقة باحتياجات الجمهور اتجاه المؤسسة، كما تفيد بحوث العلاقات العامة، برسم الخطة الاستراتيجية لعمل إدارة العلاقات العامة، بالإضافة إلى أنها تعكس واقع عمل الإدارة وردة فعل الجماهير اتجاهها، وهو ما يشكل حجر الزاوية في عمل العلاقات، التي تنطلق إلى التكامل في تحقيق استراتيجياتها.
